| 仕事内容 | 保険・官公庁BPOプロジェクトSV（業務マネジメントやメンバー育成を担当）◆未経験歓迎／年休121日 保険・官公庁BPOプロジェクトのSVとして、事務処理からチーム運営・メンバーの育成まで幅広いミッションをお任せします。【ニーズ急増中の保険・官公庁BPOの分野で活躍】 保険・官公庁BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）とは、業務の企画～設計～実施までのすべてを一括して外部委託すること。当社には大手を中心に3000社以上から依頼を受けてきた実績があり、最近では業務効率化やコスト削減の観点から依頼はさらに右肩上がりです。ニーズ急増中の分野で、SV経験が積めるチャンスです。 ＜プロジェクトの例＞ ・保険や共済のバックオフィス業務 ・カード発行の申込対応や保険支払対応のアフターフォロー ・官公庁における書類の封入や発送業務後のアフターフォロー ・給付金関連の書類審査代行後のアフターフォロー 【まずは事務処理からスタート】 当社事務処理・入力センターまたはお客様企業内のチームにて、事務処理からスタート。教育担当者による研修やOJTを受けながら、マニュアルやフローにそって業務を進めていきます。 ＜事務処理の一例＞ ■申込や申請書類の内容や審査基準の確認 ■保険・官公庁などのお客様企業の専用システムへの入力 など 【マネジメントに挑戦】 半年ほど経験を積んだら、LDやSVへ。契約社員や派遣社員のメンバーで構成されるチームをまとめていきます。 ＜チームの運営＞ ■レポートやマニュアル・資料の作成 ■業務フローの見直し・改善 ■お客様企業との折衝・改善策の提案 など ＜メンバー管理＞ ■メンバーの勤怠・シフト管理 ■メンバーへの指示出し ■採用活動 ■研修の企画・実施 など ★価値ある事務処理スキルが身につく 大量の書類やデータを正確かつ効率的に処理するスキルやマネジメント力を磨くことが可能。どこでも活かせるスキルが手に入ります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
■基本的なPCスキルがある方 └「WordやExcelの基本操作ができる」「メールの送受信ができる」といったレベルを想定しています。 ★職種・業種経験は問いません。2022年度は約半数が未経験からスタート。入社後は教育担当者がイチから仕事の進め方を教えますので、意欲さえあれば誰でも未経験から成長できます。 ＜以下の条件に当てはまる方は歓迎＞ ★金融・保険事務の実務経験がある ★コールセンターでのSV経験がある ★大量の書類やデータの処理経験がある ★リーダーなどマネジメント経験がある（規模は不問） ★シフト管理やメンバー育成などの経験がある ★プロジェクトの進行管理経験がある ＜このような方も大歓迎＞ ★バックオフィスの実務スキルを活かし、専門性を高めたい ★業界経験はないけれど、事務スキルを伸ばしたい ★マネジメントスキルを身につけたい |
| 募集背景 | コールセンターなどの多彩なアウトソーシングサービスを提供しているトランスコスモス。現在6万5787名が在籍しており、国内外160を超える拠点（国内66拠点、海外29ヵ国・102拠点）を展開。大手企業をはじめとしたお客様企業のビジネスをサポートしています。 今も多くのお引き合いをいただいており、さらに充実したサービスを提供するため、今回はSVとして活躍していただける方をお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与や待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
＜東京＞
■23区内 ＜首都圏＞ ■川口・みなとみらい ＜大阪＞ ■大阪府内 ※勤務先は経験やスキル・希望を考慮して決定します。 ※U・Iターン歓迎！「赴任手当・転勤手当」といったU・Iターン支援制度があります。 交通
プロジェクトによって異なります。基本的に配属は、当社事務処理・入力センターまたはお客様企業内のチームのどちらかとなります。
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| 勤務時間 | 9：00～17：50（実働7時間50分／休憩1時間） ※配属先によって勤務時間が異なります。 |
| 給与 |
【未経験者】 月給22万円～30万円 【経験者】 月給24万円～37万円 ※経験者は金融・保険業界での業務経験やコールセンターでのSV経験・スキルがある方を想定しています。 ＜昇給＞ 年1回（4月） 年収例
30歳（大卒）／420万円
※入社時の想定年収：年収350万円～600万円（経験・スキル・年齢で変動） |
| 休日休暇 | 【年間休日120日以上】 ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇※継続年数によって10～20日の付与 ■産前・産後休暇 ■育児休暇※取得実績多数／復帰率96％ ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ※5日以上の連続休暇も取得できます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（6月） ■賞与年2回（7月・12月） ■社会保険（労災・雇用・健康・厚生年金） ■交通費別途（月5万円迄） ■時間外手当（1分単位で別途100％支給、但し固定給・年俸除く） ■育児時短時間勤務（勤務2年目以降の方が対象） ■結婚祝い金 ■出産祝い金 ■住宅補助手当 ■扶養手当 ■赴任手当（引越費用補助など） ■転勤手当 ■退職金制度（確定拠出年金） ■社員持株会 ■財形貯蓄 ■研修制度 ■インターンシップ制度 ■資格取得奨励金（個人情報関連などの資格が対象） ■災害時サポートシステム ■スポーツクラブ優待 ■施設利用（直営保養所）など |
| スキルアップを応援 | ロジカルシンキングやプレゼン・収支管理など幅広いスキルや専門知識が学べる研修を用意しています。また「問題解決力」など自分が興味あるテーマを学べるゼミ型の研修、最新技術が学べる共有セミナーなどの受講もできます。さらに意欲と成果によっては「次世代リーダー研修」にも参加でき、マネジメントを行なう上で必要な経験やノウハウが得られます。 |
| 幅広いキャリアパス | キャリア開発担当と今後のキャリアについて定期的に面談を実施。「業務の幅をもっと広げたい」「別のミッションにも挑戦したい」「より大きな組織でマネジメントを手掛けたい」などあなたの希望をしっかりヒアリングし、理想のキャリアが歩めるようサポートしていきます。 |
| 会社名 | トランスコスモス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1985年6月18日 |
| 代表者 | 代表取締役会長 奥田 昌孝 |
| 資本金 | 290億6596万円 |
| 従業員数 | 69,512名 ※2022年3月末現在 |
| 売上高 | 【連結】 3540億8500万円 （2022年3月期実績） 3364億0500万円 （2021年3月期実績） 3118億7100万円 （2020年3月期実績） 【単体】 2388億1200万円 （2022年3月期実績） 2407億6300万円 （2021年3月期実績） 2276億4300万円 （2020年3月期実績） |
| 事業内容 | 世界28の国と地域・169拠点を展開するグローバル企業です。※2022年3月現在 【総合情報サービス】 ■ビジネスプロセスアウトソーシングサービス ■デジタルマーケティングサービス （Webサイト構築・運用、モバイル、ソーシャルメディア、インターネット広告） ■コンタクトセンターサービス ■アナリティクスサービス ■ECワンストップサービス、ほか |
| 事業所 | 本社／東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 本店／東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー ＜事業所＞ 大阪本部、中部支社、和歌山支社、九州支社、京都営業所、シリコンバレー支店 ＜国内拠点＞ 札幌、青森、仙台、川口、市川、東京、横浜、名古屋、大阪、神戸、和歌山、福岡、長崎、佐世保、熊本、大分、宮崎、那覇、沖縄、うるま |
| 海外拠点 | 中国、台湾、韓国、インドネシア、ベトナム、フィリピン、マレーシア、シンガポール、UAE、南アフリカ、ハンガリー、イギリス、スウェーデン、ノルウェー、エストニア、デンマーク、フィンランド、ウクライナ、ベルギー、ポーランド、カナダ、アメリカ、ブラジル、メキシコ、アルゼンチン、コロンビア、タイ グループ企業を含めたサービス拠点数は、169拠点（国内67拠点、海外27の国と地域・102拠点） ※2022年3月現在 |
| 企業ホームページ | https://www.trans-cosmos.co.jp/saiyou/chuuto/bos1/ |
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