- 【事業内容】
- テレマーケティング事業 ネットワークサービス・サポート 広告代理事業 【許可番号】 プライバシーマーク 第10820322（08） 人材派遣事業（許認可番号 派13‐01-0798） 酒類販売媒介業 渋酒76号 IS 550372/ISO 27001:2013 DX認定 DX-2023-02-0023-01
勤務地
特長
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | コールセンターの運営スタッフ◆リーダー、SV候補／年間休日125日以上／残業月20時間程／賞与年2回 コールセンターの仕事が初めての方は、オペレーター業務から開始。経験・スキルをお持ちの方は、オペレーター教育やシフト管理などコールセンター運営業務をお任せします。【担当案件について】 200社以上とお取引のある当社。鉄道・ホテル・不動産・TVショッピングなどから、いずれかのセクションをお任せします。 【具体的な案件】 ■交通機関のお客様相談窓口 ■会員制リゾートホテル予約受付 ■テレビショッピングなど通信販売コールセンター ■賃貸不動産のお問い合わせ対応 ■公営事業のカスタマーセンター など、多種多様なクライアント様案件があります。 ※他拠点では下記案件もございます。 ■通信系コールセンター（福岡） ■大手カタログギフト会社の受付窓口（仙台） ■BPO事業（事務処理業務）サービス（宮崎） 【主な業務内容】 ■オペレーションスタッフのマネジメント ■スクリプト・マニュアルの作成 ■KPI管理 ■勤怠管理 ■コールコントロール ■業務の進捗管理 ■クライアント対応 など ◎コールセンターは経営戦略の場 コールセンターの仕事は、ただ電話を受けるだけではありません。お客様とクライアントの「架け橋」の役割も担っています。お客様とクライアントの間に立ち、お客様の声をマーケティングデータとして活用し、クライアントの商品開発やサービス改善に繋げています。 ◎身につけられるスキル マネジメントスキルやコミュニケーションスキルをはじめ、データ分析スキル、クライアントへの提案スキルなど、コールセンターの仕事を通して社会に通用するスキルを身につけることができます。 スキルアップとキャリアアップの両方を叶えてみませんか？ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【学歴・職種・業種経験不問】第二新卒ＯＫ！ ・「マネジメントに関わりたい」「コミュニケーション力を身に付けたい」などスキルを手にしたい方 ・ビジネスにおいて不可欠なスキルを身に付けたい方、大歓迎 ■正社員 ＜必須条件＞ 業界・職種を問わず正社員として就業経験がある方 ＜以下の方は歓迎＞ コールセンター管理者経験がある方 ■契約社員 必須のご経験や資格はありません ＜以下の方は歓迎＞ ・コールセンターオペレーター経験があり、リーダー・SVを目指したい方 ・何かしらの新人研修やOJT等のリーダー経験がある方 |
| 募集背景 | 【10名以上の積極採用を予定しています！】 1979年よりテレマーケティング事業を展開してきた当社。化粧品メーカーや食品メーカーなど、大手企業を中心にお取引を拡大し、通信販売におけるコールセンター部門を筆頭に、業績を伸ばしてきました。既存クライアント様からの案件は順調に拡大しており、おかげさまで業績は右肩上がり。順調に事業拡大を進めています。新たな業界の企業とのお取引開拓を図る中、コールセンターの運営スタッフを増員することにしました。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
■正社員（試用期間3ヶ月／期間中の給与・待遇は変わりません）■契約社員（契約期間12ヶ月／正社員登用制度あり／登用実績多数） ※雇用形態はご希望や適性を考慮の上、決定します。 ※契約社員の場合、正社員登用制度あり。年間20名ほどの契約社員が正社員になっています！ ※契約社員の契約期間は初年度は入社日～3月末まで、次年度より12カ月ごととなります。 |
| 勤務地・交通 |
■新宿オペレーションセンター
東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル10F、11F、12F 交通
■新宿オペレーションセンター
京王新線「初台駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） 【シフト例】 9：00～18：00 12：00～21：00 など ※担当案件や時期にもよりますが、残業は月平均20時間未満です |
| 給与 |
正社員／月給25万円～35万円＋賞与＋各種手当 契約社員／月給24万円～28万円＋賞与＋各種手当 ※前職給与、経験や能力を考慮し、当社規定により優遇します。 ※残業代は1分単位で100％支給します。 年収例
ユニットリーダー／年収470万円（基本給＋賞与＋残業手当）
スーパーバイザー／年収420万円（基本給＋賞与＋残業手当） ASV／年収350万円（基本給＋賞与＋残業手当） |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日以上＞ ■完全週休2日制（シフト制） ※カレンダーの赤日・青日の月間日数分が月毎の休日数です（月8日以上） ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前産後・育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇（結婚、子の看病、弔事休暇など） ■ステップアップ休暇 ※自己啓発に使用できる休日制度です。 ※入社時期によって入社年度内付与日数が異なります。 【ワークライフバランスを実現できます！】 チーム全体で休みやシフトをうまく調整し、連休も取得しやすい社風。産休・育休も取りやすい雰囲気のため、子育て中の社員や育休取得の男性社員が在籍。プライベートの時間も大切にしながら働けます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回（業績連動）※昨年度支給実績：2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■定期健康診断 ■交通費（全額支給） ■時間外手当（1分単位で全額支給） ■資格取得支援制度 ■オペレーターコンテスト（年1回） └優勝者には15万円相当のプレゼントあり！ ■社内キックオフ（年2回） └優秀なオペレーターや管理者を賞賛し、賞状や商品券などを贈呈することも！ ■教育助成金（規定あり） ■個人ロッカー、救護室、リフレッシュルームあり ■社内イベント（コーポレートゲームス、季節イベントなど） ■共済会加入制度（スポーツ観戦やコンサートのチケットなどを獲得可能） ■正社員登用（実績多数） └年1度、登用のチャンスあり！正社員希望の方はおよそ2～3年程度で正社員登用されています。 |
| 社内研修制度 | 当社では様々な座学研修をご用意しており、グループ長が一人ひとりの経験やフェーズに合わせて研修内容を決定。自分のスキルや今後チャレンジしたいことなどに応じた研修を受講できるので、成長にもつながります。 ◎テレコミュニケーションスキルアップ研修 ◎アンガーマネジメント研修 ◎モニタリング＆フィードバック研修 ◎応対品質の管理研修 ◎スクリプト作成研修 ◎リスクマネジメント研修 ◎コミュニケーター育成・指導研修 ◎労務管理の基礎知識研修 ◎センターマネジメント研修 ◎エスカレーション対応研修 ◎シフトマネジメント研修 ◎業務改善研修 ◎報告書作成研修 ◎クライアント対応研修 ◎面接官研修 ◎インストラクター養成研修 ◎ラインケア研修 |
| 配属部署／全社調査について | 【配属部署】 オペレーターは50名～180名程度で、20代の学生から40代の主婦層がメイン。リーダーやSVが15名～30名のオペレーターをサポートします。分からないことはチーム全体を統括管理するユニットリーダーに相談可能です。 【全社調査】 毎年従業員に満足度調査を実施。回答をもとに、よりよい労働環境の実現を目指しています！ ■職場環境の満足度【7.5点／10点】 （職場の整理整頓や衛生管理状況がよい） ■社内、社員間の思いやり【7.2点／10点】 （同じ従業員どうしの気遣いができている） ■ダイバーシティ浸透度【7.2点／10点】 （年齢、性別、身体的特徴など不変的なことについて互いに理解をしようする) |
| 会社名 | ディー・キュービック株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1979年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 岸本 享 |
| 資本金 | 7515万円 |
| 従業員数 | 1241名／コンタクトセンター約1100席：東京、名古屋、大阪、福岡（2024年1月現在） |
| 事業内容 | テレマーケティング事業 ネットワークサービス・サポート 広告代理事業 【許可番号】 プライバシーマーク 第10820322（08） 人材派遣事業（許認可番号 派13‐01-0798） 酒類販売媒介業 渋酒76号 IS 550372/ISO 27001:2013 DX認定 DX-2023-02-0023-01 |
| 事業所 | ヘッドクォーターオフィス／新宿オペレーションセンター 代々木4-30-3新宿MIDWESTビル 新宿第2オペレーションセンター 代々木4-36-19 名古屋オペレーションセンター 名古屋市中区栄2-2-12NUP伏見ビル 大阪マーケティングセンター 大阪市北区堂島1-6-20堂島アバンザ 福岡オペレーションセンター 福岡市中央区薬院1-14-5MG薬院ビル |
| 関連会社 | キューアンドエー株式会社 ランゲージワン株式会社 ワークスアイディ株式会社 株式会社ザクア グローバルソリューションサービス株式会社 |
| 主要取引先 | 出版会社、放送事業者、広告代理店、通信販売会社、各種メーカー、通信事業者、コンサルティング会社、銀行、証券会社、生命保険会社、損害保険会社、消費者金融、旅行代理店、各種公共公益法人/団体/組織 ほか多数 |
| 所属団体 | 社団法人 日本通信販売協会 一般社団法人 日本コールセンター協会 |
| 企業ホームページ | https://www.dcubic.jp/ |
| 採用ホームページ | ディー・キュービック株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/d-cubic_smc |
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