- 【事業内容】
- 業務プロセスコンサルティング、システム企画・開発、システム運用・保守、パッケージソフト導入及び保守運用、インフラ設計構築、クラウドサービス、ICTアウトソーシング、エネルギーアウトソーシング、セールスアウトソーシング、Webアナリティクスサービス、バックオフィス支援、カスタマーサポート支援
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | コンタクトセンター管理（未経験歓迎）◆定着率92％／年休125日～／安心の研修／営業出身者活躍中！ パーソルグループの一員としてコンタクトセンターを運営している当社。電話やメール、チャットツールを駆使したプロジェクトや事務関連のプロジェクトもあります。 【具体的な仕事は？】 ■案件業務の運営・管理 「改善・生産性向上の取り組み」や「プロジェクトの目標管理」を担当 メンバーの育成計画の策定や業務プロセスの見直しなども行ないます。 ■クライアントへの報告・改善提案 KPIの進捗報告（架電数、受電数など）やVOCをもとにした改善提案 資料作成も行なっていただきます。 ■メンバーに関わる管理業務 勤怠状況の受付・確認、毎月のシフト作成サポート、メンバーとの簡易面談など、 まずは簡単な管理業務から研修の上、対応してもらいます。 ■メンバーからのエスカレ受け メンバーがお客様対応中に、回答が分からないものは適宜質問が上がります。 スムーズな対応がメンバーで出来るよう、質問への回答などをサポート。 判断ができない場合は先輩や研修担当が近くにいるので、いつでも確認できる環境なのも安心です！ 【入社後の流れ】 ▽入社初日～1ヶ月目 会社・事業部の概要説明や基本的なビジネスマナー、管理者として必要なマインドを学びます。 最初から管理業務ではなく、まずは業務知識を習得してもらうために実際にメンバー業務の座学 研修⇒実務研修を進めていきます。 ▽2～6ヶ月目 メンバー業務に慣れてきた段階で、簡単な管理業務からレクチャーしていきます。 進捗や習得状況に応じて、研修も進めるため安心して就業できる環境です。 ※身についてきたら、いよいよ独り立ちです！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問【業界・職種未経験、第二新卒、歓迎】 ◎これまでの職歴は一切問いません！ ◎「正社員デビューしたい！」という方、大歓迎です。 ◎成長意欲のある方、腰を据えてキャリアを築きたい方、歓迎します！ └長期的に活躍できるよう、働きやすさやキャリア支援を充実させています。 ☆活躍中の社員の中には、元々派遣社員やフリーターの方も多数います！ |
| 募集背景 | パーソルテンプスタッフやパーソルキャリアなど、大手パーソルグループの一員である当社。アウトソーシング事業のみならず、DX事業やコンサルティング事業、システム開発事業など幅広い事業を展開しています。おかげさまで多くの企業から仕事の依頼が寄せられており、業績は好調です。また、2023年1月に仙台市内に4拠点目の新しいコンタクトセンターを開設しました。それに伴い、管理者の増員・強化を考えているため、今回は新たな仲間を複数名お迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
■全国転勤あり正社員■仙台勤務限定正社員 ※過去転勤された方は、本人のキャリア形成や希望によるものです。 気になる方は、面接の場でぜひお話させてください。 ※3ヶ月の試用期間あり（期間中の雇用形態や待遇は変わりありません）。 |
| 勤務地・交通 |
【仙台第1コンタクトセンター】
宮城県仙台市青葉区国分町3-4-33 仙台定禅寺ビル3・9F 【仙台第2コンタクトセンター】 宮城県仙台市青葉区二日町12-30 日本生命仙台勾当台西ビル2・4・6F 【仙台第3コンタクトセンター】 宮城県仙台市青葉区上杉1-5-15 日本生命仙台勾当台南ビル3・5F 【仙台第4コンタクトセンター】 宮城県仙台市青葉区一番町3-8-8 3・4F 交通
【仙台第1コンタクトセンター】
地下鉄南北線「勾当台公園駅」公園2出口より徒歩4分 【仙台第2コンタクトセンター】 地下鉄南北線「北四番丁駅」より徒歩4分 【仙台第3コンタクトセンター】 地下鉄南北線「北四番丁駅」より徒歩5分 地下鉄南北線「勾当台公園駅」より徒歩4分 【仙台第4コンタクトセンター】 地下鉄東西線「青葉通一番町駅」より2分 地下鉄南北線「広瀬通駅」より5分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） 配属先によりシフト制（8:00～22:00の間）をご相談させていただく可能性があります。 ※全社平均残業月21.7時間です。 |
| 給与 |
【正社員（全国転勤あり）】 月給21万2800円～30万9900円＋諸手当＋賞与年2回 【正社員（仙台勤務限定）】 月給20万円以上＋諸手当＋賞与年2回 ※ご希望や経験により、仙台勤務限定での採用の可能性もあります。 ※経験やスキルに基づき、決定・優遇します。 ※雇用形態により、基本給および賞与額が異なります。 ※みなし残業はありません。残業代は100％支給します。 ＜入社時想定年収＞ 正社員（全国転勤あり）／380万円～550万円 正社員（仙台勤務限定）／280万円～330万円 年収例
430万円／28歳・2年目・スーパーバイザー職
500万円／27歳・3年目・プロジェクトマネジャー職 630万円／27歳・2年目・マネジャー職 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日以上＞ ■完全週休2日制（土日祝休またはシフト制） ※休日の希望を考慮します。面接時にご相談ください（年間休日数は変わりません）。 ※平日混合休の場合も、希望休は取得できる環境です。 ■有給休暇（入社日付与※5日／年は必須取得） ■夏季・冬季休暇（5日間ずつの合計10日間） ■慶弔休暇 ■結婚休暇（本人・家族） ■配偶者の出産時・産前特別休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇（男女ともに取得実績あり。産休・育休取得後の復帰率は96％！） ■子供の看護休暇（小学校就学前のお子様が対象） ■介護休暇 ■生理休暇 ■災害休暇 ■転勤休暇 ■公傷休暇 ■公職休暇 など |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年2回（4・10月）※仙台勤務限定は年1回（4月） ■賞与年2回（6・12月） ■社会保険完備 ※当社加入の関東ITソフトウェア健康保険組合は、一般的な健康保険より料金がお得！ ■交通費（全額支給） ■時間外手当（全額支給） ■結婚祝金（5万円） ■出産祝金（5万円） ■出産育児一時金（49.8万円：付加金含め） ■弔慰金 ■災害見舞金 ■資格取得支援制度（対象資格に応じ合格時に最大24万円） ■社内表彰制度（半年に一度様々な指標を基に表彰有、インセンティブ支給） ■確定拠出年金 ■財形貯蓄制度 ■団体長期障害所得補償保険 ■社員持株会 ■オフィス内分煙 ■私服勤務 ■時短勤務制度 ■新規事業創出公募制度 ■社内公募制度 ■住宅ローン金利優遇制度 ■e-learningオンライン学習支援コンテンツの提供 ■日経BP情報誌の割引購読 ■ビジネス書や自己啓発本の無料貸出 ■旅行補助（利用可能施設約8000軒）、レストランやジムの優待 |
| 配属部署について | 仙台では約450名が勤務、そのうち100名が管理者。男女比率はそれぞれ5割となり、女性の管理職も多数活躍しています。また、管理者の年代は20代～40代と幅広く、ご年齢に関係なく活躍の場があります。 充実の福利厚生や年間休日数の多さだけでなく、互いを認め尊重し合う環境のため、離職率は7.6％！ 離職率の高い業界ですが、従業員満足度を上げる施策の取組みも積極的に行ない、必要な改善に繋げることで、結果として高い定着率を誇っているのが自慢です。 |
| 評価制度・キャリアアップ | ■評価制度 当社では年2回の評価面談を実施しています。定量面・定性面の2軸で明確な評価制度があるため、それに基づき、正当に評価を行ない、給与や賞与に還元しています！ご年齢や入社年次に関係なく、成果次第でキャリアアップが可能なため、入社1年目で年収200万円以上UPした実績もあります。 ■キャリアアップ・チェンジ マネジャーへのキャリアアップはもちろん、社内公募で別部署・エリア・職種・パーソルグループへキャリアチェンジすることも可能。最近は総務、中途採用グループやヘルプデスクの窓口へ異動した管理者もいます。 |
| 会社名 | パーソルプロセス&テクノロジー株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1977年 |
| 代表者 | 代表取締役 市村 和幸 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 5,727名（2023年3月1日時点） |
| 事業内容 | 業務プロセスコンサルティング、システム企画・開発、システム運用・保守、パッケージソフト導入及び保守運用、インフラ設計構築、クラウドサービス、ICTアウトソーシング、エネルギーアウトソーシング、セールスアウトソーシング、Webアナリティクスサービス、バックオフィス支援、カスタマーサポート支援 |
| 事業所 | 【豊洲本社】 〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F 【事業拠点】 東京（赤坂）、大阪、愛知（名古屋）、北海道（札幌）、宮城（仙台）、福岡、沖縄 |
| 楽天みん就ランキングに選ばれました！ | 当社は『楽天みん就 2023年度IT企業就職人気ランキング』にて7項目でベスト10入りしました。 「社風・居心地が良さそう」「経営者・ビジョンに共感」「採用担当者に好感を持った」などの項目でランクインしていますので、下記よりぜひご覧ください！ ▽総合ランキング https://www.nikki.ne.jp/event/20220510/ |
| 企業ホームページ | http://www.persol-pt.co.jp/ |
| 採用ホームページ | パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社 はたらく楽しさをいっしょにつくることで、… https://en-gage.net/persol_saiyo1 |
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