- 【事業内容】
- ■コールセンター運営及び事務処理代行の受託事業 ■情報通信、情報処理システムの運用コンサルティング、運営管理、運用、監視業務 ■情報通信、情報処理システムに関する設置、調整、検査、保守、修理業務
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | 札幌で働くコールセンタースタッフ《未経験&正社員デビュー歓迎》★年休122日★完休2日制★賞与年2回 全国規模で展開する大手クリニックのコールセンター窓口として、予約受付や各種問い合わせに対応します。【主な仕事】 ■予約日の設定、変更、キャンセル受付 ■治療薬の郵送受付 ■CMやネット広告からの問い合わせ対応（クリニックの紹介などを行ないます） ※クリニックの予約日の調整が主な業務です！ ※センター内で異動の可能性があります。上記は最初についていただく業務になります。 ＼＼未経験でも安心のPOINT／／ ★商品の販売や難しい対応はありません！ お客様からいただく電話に対応する受電のみで、1件あたりの対応は5～10分程度です。簡単な確認事項が発生した場合はご連絡することもありますが、こちらからお客様へ商品の販売のためのお電話などを行なうことは一切なく、予約受付を中心とした業務なのでクレーム対応もありません。また、クリニックに関して専門的な問い合わせ内容の場合は、管理者または別窓口で対応するのでご安心ください。 ★マニュアル・トークスクリプト完備で安心！ 業務マニュアルに加えて、さまざまなパターンを想定したトークスクリプトがあるので、対応に迷う場面はほとんどありません。また、お客様とやり取りした内容を専用システムに記録していきますが、フォーマットに沿って必要事項を入力すればOKです。 ★入社後は研修からのスタート！ 入社後は、7日間（座学2日間、ロールプレイング5日間）の研修を実施。「業務内容」「クリニックについて」「システム操作」などを学び、研修の最後には実際に電話応対も体験。管理者がお客様役となり、トークスクリプトを使って練習します。自信を持って対応できるようになれば、いよいよ本番。実際のお客様からの問い合わせに対応していきます。未経験でも1ヶ月ほどで、スムーズにお客様対応ができるようになります！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問【職種・業種・社会人未経験の方、第二新卒の方、いずれも歓迎】 ■基本的なPCスキル（文字入力ができる程度） └お客様とお話した内容などをまとめ、文章を入力できればOK！Excel・Wordなどの高度なスキルは不要です。 ☆前職の職種や雇用形態などは問いません。初めて正社員として働く方も、社会人経験が10年以上の方も、歓迎します！ |
| 募集背景 | さまざまなニーズに応じたコールセンターサービスを提供している当社。保険、美容・コスメ、人材、通販など幅広い業界に取引先が広がり、順調に事業を拡大しています。特に近年は、多種多様な場面でリモートニーズが急増し、コールセンタ―への業務委託を必要とする企業が増加しています。当社にも多くの依頼が寄せられており、今回募集する札幌のコールセンターでも事業拡大に向けた社内体制の強化を図る方針です。そこで今回、経験を問わず、新しい仲間をお迎えすることになりました。充実した研修体制があるため、未経験の方も安心してご応募ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月の試用期間がありますが、給与・その他の待遇に違いはありません。 |
| 勤務地・交通 |
■札幌第1センター／北海道札幌市中央区北三条西2-12-1 STV北3条ビル7F
■札幌第2センター／北海道札幌市中央区南1条東1-5 大通バスセンタービル1号館 ※勤務地は希望を考慮の上で決定します。 ※転勤はありません。U・Iターン歓迎です。 交通
■札幌第1センター／地下鉄東豊線「さっぽろ駅」より徒歩1分、JR「札幌駅」より徒歩7分
■札幌第2センター／札幌市営地下鉄各線「大通駅」より徒歩1分 |
| 勤務時間 | 9：00～22：00の間でシフト制（実働1日8時間） ＜シフト例＞ ・9：00～18：00 ・13：00～22：00 など ※22：00以降のシフトはありません。 ◎残業は月5～10時間程度と少なめです！ |
| 給与 |
月給19万2000円～＋残業代全額支給＋賞与年2回 ※経験・能力等を考慮の上で決定します。 年収例
350万円／30歳／入社2年
450万円／32歳／入社5年／SV（管理者職） 500万円／35歳／入社3年／リードスーパーバイザー（係長職） |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■年末年始休暇 ■夏季休暇（5日） ■有給休暇 ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ※上記を含め、5日以上の連休取得可能 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給 ■時間外手当（全額支給） ■出張手当 ■役職手当 ■退職金制度 ■ウォーターサーバー完備 ■休憩室あり |
| キャリアステップ | ＜将来のキャリアステップ＞ まずはコールセンタースタッフからスタートし、業務に慣れてきた後は、希望や意欲に応じたキャリアアップも叶えられます！ ◎SV（管理者職） オペレーターの管理、スタッフマネジメントが主な仕事です。その他、品質管理、KPI管理、業務フロー改善、トークスクリプトやマニュアル作成などを担当。コールセンターの円滑な運営に貢献するポジションです。 ◎リードスーパーバイザー（係長職） SVのサポート役となるポジション。新規案件の獲得、プロジェクトの管理、スタッフの採用および教育などを幅広く手掛けます。さらに上のキャリアップも目指していただけます。 |
| 一緒に働く先輩たち | 札幌と東京に130名のコールセンタースタッフが在籍する当社。今回配属となるクリニックの予約受付では、20名ほどの先輩が活躍しています。介護・飲食・アパレルなど異業界から未経験でスタートした先輩が多く、「予約対応がメインの受電の仕事なので、未経験でも始めやすい」「コールセンター勤務で正社員採用が珍しかったから」といった理由で入社してくれました。 20代、30代～50代の幅広い年代が在籍していますが、みんなで協力して仕事に取り組む風土が根づいているので、困ったことがあれば気軽に相談できます。また長期休暇以外にも、3～5日の連休を取って旅行を楽しんだりと働きやすい環境から、社員の定着率も良い職場です。 |
| 会社名 | 株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 2018年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 澤田 隆 |
| 資本金 | 5500万円 |
| 従業員数 | 163名（2024年4月現在） |
| 事業内容 | ■コールセンター運営及び事務処理代行の受託事業 ■情報通信、情報処理システムの運用コンサルティング、運営管理、運用、監視業務 ■情報通信、情報処理システムに関する設置、調整、検査、保守、修理業務 |
| 事業所 | ■本社／東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館 ■東京オフィス／東京都中央区銀座6-17-1 銀座6丁目-SQUARE ■札幌オフィス／北海道札幌市中央区北三条西2-12-1 STV北3条ビル7F ■札幌第1センター／北海道札幌市中央区北三条西2-12-1 STV北3条ビル7F ■札幌第2センター／北海道札幌市中央区南1条東1-5 大通バスセンタービル1号館 ■銀座センター／東京都中央区銀座6-17-1 銀座6丁目-SQUARE4F |
| 関連会社 | ■株式会社アウトソーシング |
| 企業ホームページ | https://www.oscom.co.jp |
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