- 【事業内容】
- 約250業種の分野におけるアウトソーシングサービス事業 ＜業種一例＞ ■銀行、金融サービスおよび保険 ■通信機器 ■エネルギー ■旅行 ■ヘルスケア ■テクノロジー ■小売 ■自動車 ■出版、メディア
特長
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| 仕事内容 | カスタマーサポート（マレーシア勤務）◆大手旅行予約サイト担当／未経験歓迎／完休2日／残業月10h以内 マレーシアのオフィスにて、大手旅行予約サイトのお客様対応をお任せ。旅行予約に関する問い合わせに電話・メール・チャットを用いて対応します。英語の無料レッスンやトークスクリプトの用意など、フォロー体制も充実！＜主な仕事内容＞ ■お問い合わせ業務 └料金の支払い・キャンセル・払い戻し、航空券・ホテルに関するアドバイスなど ■航空会社やホテル、観光・アクティビティ・ツアーなどの催行会社とのやりとり └基本的に英語でのコミュニケーションとなります ■航空券の予約確認・変更対応 ■システムへの登録やデータ入力などの事務作業 ＜職場環境について＞ 300名以上の日本人が在籍し、そのうち70名が同じ仕事に携わっています。年齢層は20～30代前半で、旅行業界や留学経験者の他、元介護スタッフなど業界未経験も多くいます。入社理由は人それぞれですが、「海外で生活したい」「旅行が好き」という気持ちはほぼ全員に共通しています。 ＜ここがポイント＞ ◎充実した研修体制！ 入社後は日本人トレーナーによる日本語での座学研修を実施。対応方法やシステムの使い方などを学びます。その後、ロールプレイングをしつつ、お客様の電話を受けて経験を積んでいきましょう。最終チェックで合格したら現場デビューです！ ◎成果はきちんと評価！ 1件あたりの平均対応時間や仕事の取り組み方、お客様のアンケート結果などに応じて、インセンティブを支給。早期キャリアアップも可能で、入社1年でリーダーになった先輩もいます。その他、管理職へのステップアップや新規プロジェクトにも挑戦できる環境です。 ◎働きやすさもバッチリ！ 「年功序列」や「周りに合わせて遅くまで残業する」といった文化はありません。そうした海外らしい働き方によって、モチベーション高く働き続ける人も多いです！ |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
高卒以上＜業種・職種未経験、第二新卒、歓迎！＞ ■日常会話レベル以上の英語力がある方（実務経験は問いません） ＜こんな資格が活かせます！＞ ■TOEICなどの英語に関する資格 ■IT・パソコンに関する資格 ◎コミュニケーションスキルが活かせます！ 接客やコールセンターなど、お客様とコミュニケーションを図る業務の実務経験がある方は、仕事に活かせます。アルバイトやパートでもOKですので、Web履歴書に職歴をご記入ください！ |
| 募集背景 | ＜30名以上の積極採用です！＞ 世界13ヶ国に46もの拠点を持ち、250社以上との取引を展開している当社。多分野におけるアウトソーシングサービス事業を手がけているため取引先も多く、安定して業績を伸ばしています。 今回は、今後の事業展開を見据え、マレーシアのオフィスで活躍するカスタマーサポートスタッフを「30名以上」増員募集することになりました。渡航の手続きから、入社後の研修まで抜かりなくサポート！同期もたくさんいるので、初めての海外移住でも安心してチャレンジできます。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【アラ・ダマンサラ】
Level 2, Menara Dana 13, Jalan PJU 1a/46, Pusat Perdagangan Dana 1, 47301 Petaling Jaya, Selangor ◎マレーシアの首都、クアラルンプールから電車で約30分の好立地！ ※転勤はありません。 ※日本・マレーシア間は直行便で約7時間。帰国もしやすいです。 ＜アラ・ダマンサラはこんなところ！＞ ショッピングモールや日系クリニックがあり、快適な生活が可能。物価もリーズナブルで、プールやセキュリティ、ジム付きのお部屋もクアラルンプールと比べて年間6万円以上お得。そのため、貯まったお金で週末にはタイやシンガポールといった隣国 へ旅行に行けちゃいます♪ また空港へもアクセスが良いのもポイント。クアラルンプールから空港に出るよりも20分ほど早い好立地です。 交通
アラ・ダマンサラ駅より徒歩6分
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| 勤務時間 | 6：00～23：00間のシフト制（実働7.5時間） ＜シフト例＞ 6：00～15：00／9：00～18:00／12：00～21：00／１4：00～23：00 ◎残業はほとんどナシ。月平均10時間以下で、多くのスタッフが定時退社しています。 |
| 給与 |
月給9000リンギット＋インセンティブ ⇒日本円で【約27万1500円】です。 ※時間外手当は別途全額支給。 ※対応件数やお客様アンケートの結果などに応じて、インセンティブを支給。 ＜初任給でも余裕を持って暮らせます！＞ マレーシア出身・在住の方の大卒平均月給は約2500リンギット。平均の約3.5倍の給与なので、プールやジム付きの高級マンションでリッチに暮らすことも叶います。物価も安く、約500円で30分のマッサージや、約300円でおいしい食事が楽しめたり、毎月たっぷり貯金できます。 年収例
約340万円（28歳／入社1年目）
※物価は日本の約2分の1 |
| 休日休暇 | 【年間休日115日】 ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇（12日） └取得を推奨しており、有休を使い毎年旅行に行くスタッフもいます。 └付与された有給休暇の半分は翌年度に繰り越せます。 ■傷病休暇（14日） └年間有給とは別に、体調が優れない時に使用できます。 ■入院休暇（傷病休暇含めて60日） ■結婚休暇（3日） ■産前・産後休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■時間外手当 ■健康保険＋生命保険（海外勤務のため雇用・労災保険・厚生年金なし） ■無料送迎あり └出勤・退勤時にシャトルバンが、会社周辺を巡回します。 ■実績により昇給制度あり（随時） ■服装自由 ■社内禁煙 ■英語クラス開講（無料） ■ウォーターサーバー ■ランチスペース └現地の方がチャーハンや焼きそばを格安で提供。お弁当の自動販売機などもあります！ ＜移住のサポートも万全です！＞ ■労働許可（VISA）が必要な場合は当社手配 ■家族VISAのサポート制度 └家族と一緒の渡航が可能。活用実績あり！ ■航空券手配 ■無料空港ピックアップ ■2週間無料のホテル提供 ■不動産会社の紹介 ■現地銀行口座の開設 ◎入社後2週間は、会社近くのホテルで生活することも可能です。ホテルの周りには飲食店が多数あり、多くのスタッフが利用中。安心して現地での生活をスタートできますよ！ |
| マレーシアの魅力 | 自然災害が少なく、東南アジアのなかでも治安がとても良いマレーシア。物価が日本の半分ほどなので、リッチな生活ができちゃいます！ ＜1ヶ月の生活費＞ 家賃／1500 リンギット 光熱費／100リンギット 食費／800リンギット 交通費／500リンギット Wi-Fi／100リンギット ーーーーーーーーーーーー 合計／3000リンギット（日本円で約9万円） 映画1回／約500円 タクシー初乗り／約150円 プチ贅沢ランチ／約600円（メイン、サラダ・スープセットでこの値段！） プチ贅沢ディナー／約1000円 ◎会社周辺には、家電・家具、ジム・プール付きの住居が多数！ ◎観光スポットも豊富なので、旅行だって楽しめます！ |
| 先輩インタビュー | ■Nさん／チームリーダー 以前は外資系航空会社の地上職として働いていました。貴重な経験ができる場面も多く、ある程度仕事も任せてもらえるようになり、充実した毎日を過ごしていました。 しかし、海外で働きたい思いがずっとあった私は、本当にやりたいことはここにあるのか？と考えるようになりました。そして26歳の頃「なにか変化を起こすなら今行動するしかない！」と思い立ち、その1ヶ月後には現在の仕事をはじめていました。 現在はチームリーダーとして、みなさんが一人前のスタッフへと成長していく姿を見られることが何よりもやりがいです。今回入社される方も私たちが万全のサポート体制でお迎えするので、安心して来てくださいね。 |
| 会社名 | STARTEK |
|---|---|
| 設立 | 2014年 |
| 代表者 | Amiya Ranjan |
| 資本金 | 2億円 |
| 従業員数 | 4万7500名（2023年3月時点） |
| 事業内容 | 約250業種の分野におけるアウトソーシングサービス事業 ＜業種一例＞ ■銀行、金融サービスおよび保険 ■通信機器 ■エネルギー ■旅行 ■ヘルスケア ■テクノロジー ■小売 ■自動車 ■出版、メディア |
| 事業所 | ＜本社＞ Level 2, Menara Dana 13, Jalan PJU 1a/46, Pusat Perdagangan Dana 1, 47301 Petaling Jaya, Selangor |
| 会社のSNS | 当社の様子などは、こちらからご覧いただけます。 【Instagram】@startekmalaysia https://instagram.com/startekmalaysia?igshid=YmMyMTA2M2Y= 【Facebook】@StartekMalaysia https://www.facebook.com/StartekMalaysia 【LinkedIn】@aegis-malaysia https://www.linkedin.com/company/aegis-malaysia/ |
| 『アジアで最も働きやすい企業』に選出！ | HR Asia主催の世界的アワード『Best Companies to Work For in Asia（アジアで最も働きやすい企業）』に、4年連続で選出されました。（2019年～2023年／出典1）また、2023年は多様性・インクルージョン・収益の面でも優れた企業として表彰していただきました！（出典2） ※出典1：https://hr.asia/awards/malaysia-2023/ └ページ内の年数をクリックすると、2019年～の実績を確認できます。 ※出典2：https://hr.asia/awards/diversity-equity-inclusion-awards-my-2023/ |
| 企業ホームページ | https://www.startek.com/ |
| 採用ホームページ | STARTEK 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/startek_career |
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