- 【事業内容】
- ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■フィールドオペレーション事業（対面・訪問）
勤務地
特長
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| 仕事内容 | SV（事務・電話・窓口対応のセンター）◆未経験歓迎／東陽町勤務／三井物産グループ／月収例25万円～ クライアントの事務・電話・窓口対応のセンターにて、SV（管理者）としてアルバイトスタッフのマネジメントやセンター運営業務をお任せします。管理するスタッフ数は3～10名程度。数百名規模のプロジェクトに入る場合もあります。＜具体的な業務内容＞ ■スタッフからの質疑対応やフォロー ■研修・シフト管理 ■マニュアル整備 ■日々の進捗管理や件数の集計 ■データ分析 ■クライアントとのやり取り ■エスカレーション対応 ■事務業務 など ＜案件例＞ ■iDeCo（確定拠出年金）の届出書の事務センター 届いた申込書の内容を点検し、システムに入力するセンターです。SVはスタッフの業務を確認し、不備などのチェックやイレギュラー対応、スタッフの勤怠管理、お客様との電話、メールでのやり取りなどを担当します。 ■マイナンバーカード関連のコールセンター マイナンバーカード受け取り希望のお問合せに対し、受取場所・日時予約や持ち物などを案内しているセンターです。オペレーターのフォローや教育、人員配置、労務管理、日報作成などを担当します。 ■マイナンバーカードの発行手続きに関する事務センター 窓口対応やカードの仕分け、データ入力などに関する進捗管理や指導を担当します。 ■人事・給与関連の事務センター 人事総務の給与関連や監視カメラといった機器の管理、病院の診療費対応など幅広く対応します。PCを使った事務業務がメインです。 ＜仕事のポイント＞ ★コミュニケーションだけでなく、管理業務も重要です。 一緒に働くスタッフとこまめにコミュニケーションを取って業務をフォローすることはもちろん、お客様とのやり取りも発生します。また、現状の把握や進捗の管理、書類や備品・物流の管理も重要。責任感を持って業務に取り組みましょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【職種・業種未経験、第二新卒、歓迎！】 ■高卒以上の方 ■PCの基本操作ができる方（入力が出来ればOK！） |
| 募集背景 | 全国にオペレーションセンターを配置し、コンタクトセンターやバックオフィス、対面営業支援といった幅広いサービスを提供している当社。設立から30年以上の歴史の中で積み上げたノウハウや、お客様対応力の高さが評価され、官公庁をはじめとした多くの法人から選ばれています。おかげさまで業績は好調です。今後もより多くのニーズに応えていくため、新たにSVを採用し、組織体制を強化することにしました。 |
| 雇用形態 |
契約社員アルバイト・パート
契約社員※入社6ヶ月間はアルバイト雇用です。その間の交通費は1日1000円までの実費支給となります。その他の待遇に変更はありません。 ★正社員登用制度あり！ |
| 勤務地・交通 |
東京都江東区東陽町の事務・電話・窓口対応のセンター
※ご希望を考慮して決定いたします。 ※転居を伴う転勤はありません。 交通
基本的には東西線「東陽町駅」より徒歩10分ですが、勤務地により若干異なります。
|
| 勤務時間 | シフト制（実働7時間30分～8時間） 【シフト例】 9:00～18:00（実働8時間） 8:00～16:30（実働7時間30分） 8:30～17:00（実働7時間30分） ※配属先によって異なります。 ※残業は繁閑により月10～30時間です。 |
| 給与 |
時給1400円～1600円 ※配属先によって異なります。 ※6ヶ月のアルバイト契約期間中は、交通費1日1000円までの実費支給となります。給与やその他の待遇は変わりません。 【月収例】25～30万円 ◎28万1600円＋定期代（時給1600円×8時間×22日の場合） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（土日休みの案件あり） ■祝日（案件による） ■GW（案件による） ■年末年始休暇（12／29～1／3 ※案件による） ■有給休暇 ■産前産後・育児休暇制度 ※取得実績あり ■介護休暇制度 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■正社員登用制度 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■定期健康診断／毎年 ■交通費（定期代支給／3ヶ月ごと ※アルバイト契約期間中は1日1000円まで実費支給） ■時間外手当全額（時給＋25％） ■役職手当（最大3万円／月） ■能力手当（最大3万円／月） ■深夜手当（時給＋25％） ■休憩室、冷蔵庫、電子レンジ、ロッカー完備（案件による） ■保養所（ハワイ・京都・三井物産連合健保組合の提携施設） ■受動喫煙防止措置：屋内禁煙、敷地内禁煙（特定屋外喫煙場所あり） ■妊娠・育児・介護時短制度 ■DCプランナー資格取得支援制度（希望者のみ※案件による） ※正社員登用後は下記をプラス ■賞与年2回（7月・12月） ■社員持ち株制度 ■退職金制度 ＜新型コロナウイルス感染防止対策＞ ・消毒液設置 ・座席付近のパーティション設置 ・換気対策（機械換気含む） ・非接触型体温計設置 など |
| 職場の雰囲気 | 日頃からコミュニケーションを大切にしているので、チームワークが良く、お互いに協力しながら業務に取り組んでいます。業務に黙々と集中する時もあれば、和気あいあいとやり取りする時も。メリハリの良い環境です。 |
| 入社後の流れ | 導入研修や座学研修の後は、現場でのOJTです。オペレーターと同じ業務を経験したのち、SVが担当する進捗管理やシステム関連の業務、スタッフマネジメントなどを少しずつ担当していきましょう。案件によりますが、研修期間は半年程度の見込みです。 |
| 会社名 | りらいあコミュニケーションズ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1987年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 総資産 | 463億円（2022年3月期実績）※連結（純資産） |
| 従業員数 | 32446名 |
| 売上高 | 1179億円（2022年3月期実績）※連結 1276億円（2021年3月期実績）※連結 1287億円（2020年3月期実績）※連結 1157億円（2019年3月期実績）※連結 1098億円（2018年3月期実績）※連結 |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■フィールドオペレーション事業（対面・訪問） |
| 事業所 | ■本社事務所 〒151‐8583 東京都渋谷区代々木2‐2‐1 小田急サザンタワー16F 他、北海道支社、東北支店、中部支店、関西支社、中国・四国支店、九州支店、沖縄支社 |
| 関連会社 | 株式会社マックスコム 株式会社ウィテラス りらいあデジタル株式会社 株式会社ビジネスプラス Inspiro Relia, Inc. Infocom Technologies, Inc. RELIA VIETNAM JOINT STOCK COMPANY MOCAP Limited |
| 企業ホームページ | http://www.relia-group.com/ |
| 採用ホームページ | アルティウスリンク コールセンター／コンタクトセンターの お仕事を探すなら、国内… https://en-gage.net/relia |
りらいあコミュニケーションズ株式会社（東証プライム上場）のSV（事務・電話・窓口対応のセンター）◆未経験歓迎／東陽町勤務／三井物産グループ／月収例25万円～（1209354）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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