- 【事業内容】
- ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■フィールドオペレーション事業（対面・訪問）
勤務地
特長
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | SV（事務センター・コールセンター）◆未経験歓迎／横浜勤務／三井物産グループ／月収例25万円以上 クライアントの事務センターまたはコールセンターにて、SV（管理者）としてアルバイトスタッフのマネジメントやセンター運営業務をお任せします。スタッフからの質疑対応やフォロー、研修・シフト管理、マニュアル整備、日々の進捗管理や件数の集計、データ分析、クライアントとのやり取り、エスカレーション対応、事務業務などがメインです。＜各案件の特徴＞ ■横浜市神奈川区 官公庁関連で、水道関連のライフライン系の問合せ受付コールセンターです。24時間稼働しており、引越しに基づく手続きや漏水といった緊急対応など。管理するスタッフは3名程度です。 ■横浜市中区（日本大通り） 官公庁関連の総務事務センターです。職員の方から送られた社会保険や通勤費などに関する申請書類の審査や事務処理など。現在SV14名とアルバイトスタッフ約70名が在籍中。管理するスタッフは5～15名程度です。 ■横浜市中区（関内） 官公庁関連の総務事務センターです。職員の方々の各種手当などに関する届け出書類の仕分けや登録・審査・データ入力・電話応対など。管理するスタッフは5～10名程度です。 ＜仕事のポイント＞ ■横浜市神奈川区 緊急ダイアルなので、お客様はお困りの方ばかり。丁寧に寄り添いつつ、責任感を持ってスピーディに対応することが大切です。お客様の状況をヒアリングし、工事業者やスタッフを迅速に手配します。 ■横浜市中区（日本大通り） アルバイトスタッフだけでなく、クライアントの職員の方々とのコミュニケーションが多いです。繁閑により業務量に差があるため、時間内に終わるようテキパキと効率よく進めましょう。 ■横浜市中区（関内） スケジュールが決まっているので、タスク管理が大切です。適切な報告・連絡・相談を意識し、周囲とのチームワークや協力体制も心がけましょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【職種・業種未経験、第二新卒、歓迎！】 ■高卒以上 ■基本的なPCスキルをお持ちの方 ※ブランク不問 |
| 募集背景 | 全国にオペレーションセンターを配置し、コンタクトセンターやバックオフィス、対面営業支援といった幅広いサービスを提供している当社。設立から30年以上の歴史の中で積み上げたノウハウや、お客様対応力の高さが評価され、官公庁をはじめとした多くの法人から選ばれています。おかげさまで業績は好調です。今後もより多くのニーズに応えていくため、新たにSVを採用し、組織体制を強化することにしました。 |
| 雇用形態 |
契約社員アルバイト・パート
契約社員※入社3ヶ月間はアルバイト雇用です。その間の交通費は1日1000円までの実費支給となります。その他の待遇に変更はありません。 ★正社員登用制度あり！ |
| 勤務地・交通 |
神奈川県横浜市神奈川区・中区のいずれか
※ご希望を考慮して決定いたします。 ※転居を伴う転勤はありません。 交通
■横浜市神奈川区
京急本線「神奈川駅」より徒歩3分 JR・京急本線・東急東横線・相鉄本線「横浜駅」より徒歩8分 ■横浜市中区（日本大通り） みなとみらい線「日本大通り駅」より徒歩3分 JR「関内駅」より徒歩12分 横浜市営地下鉄ブルーライン「関内駅」より徒歩12分 JR「石川町駅」より徒歩12分 ■横浜市中区（関内） JR「関内駅」より徒歩2分 横浜市営地下鉄ブルーライン「関内駅」より徒歩2分 みなとみらい線「日本大通り駅」より徒歩6分 |
| 勤務時間 | ■神奈川区 変形労働時間制 月総労働時間140～150時間程 17:00～21:00 21:00～翌9:00 9:00～21:00 ■中区（日本大通り）／実働7時間45分 8:30～17:15 ■中区（関内）／実働8時間 7:45～16:45 9:00～18:00 10:00～19:00 ※いずれも残業は月10～30時間程 |
| 給与 |
■横浜市神奈川区／時給1600円 ■横浜市中区／時給1500円 ※3ヶ月のアルバイト契約期間中は、交通費1日1000円までの実費支給となります。給与やその他の待遇は変わりません。 【月収例】 ■神奈川区 ◎34万2000円（深夜割増70時間+残業10時間）+定期代（時給1600円×160時間（出勤19日）の場合） ■中区（日本大通り） ◎27万円（残業20時間）+定期代（時給1500円×7.75時間×20日の場合） ■中区（関内） ◎27万7500円（残業20時間）+定期代（時給1500円×8時間×20日の場合） |
| 休日休暇 | 【横浜市神奈川区】 ■完全週休2日制（曜日はシフト制） ※週4勤務も選択可 【横浜市中区】 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW ■年末年始休暇（12／29～1／3） 【共通】 ■年間休日120日以上 ■有給休暇 ■産前産後・育児休暇制度 ※取得実績あり ■介護休暇制度 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■正社員・エリア正社員登用制度 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■定期健康診断／毎年 ■交通費（定期代支給／3ヶ月ごと ※アルバイト契約期間中は1日1000円まで実費支給） ■時間外手当全額（時給＋25％） ■役職手当（最大3万円／月） ■能力手当（最大3万円／月） ■深夜手当（時給＋25％） ■休憩室、冷蔵庫、電子レンジ、ロッカー完備 ■服装自由（神奈川区のみ） ■保養所（ハワイ・京都・三井物産連合健保組合の提携施設） ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（勤務地により喫煙専用室あり） ■妊娠・育児・介護時短制度 ※正社員登用後は下記をプラス ■賞与年2回（7月・12月） ■社員持ち株制度 ■退職金制度 ＜新型コロナウイルス感染防止対策＞ ■消毒液・除菌シートや除菌スプレーの設置 ■座席付近のパーティション設置 ■換気対策（機械換気含む） ■非接触型体温計設置 ※業務終了後に管理者がPCや電話機の消毒を実施 |
| 各職場の雰囲気 | ■横浜市神奈川区 和気あいあいとしており、コミュニケーションが活発で、アットホームな雰囲気です。深夜帯はSVを含めて3名体制なので、比較的落ち着いた雰囲気になります。 ■横浜市中区（日本大通り） チーム制なので、チームワークが良く仲の良い職場です。業務自体には黙々テキパキと取り組んでいます。 ■横浜市中区（関内） 比較的静かめの雰囲気で、黙々テキパキと業務に集中しています。 |
| 入社後の流れ | ■横浜市神奈川区 最初に6時間の座学研修があります。その後は先輩が横についてOJTを実施。早期にSVとしてデビューしていただく予定です。マニュアルが整っているので、未経験の方もすぐにコツを掴めるでしょう。 ■横浜市中区 2日間の座学研修があります。その後はマニュアルをもとに、オペレーターの業務を1ヶ月経験。そして先輩のマンツーマンでの指導のもと、管理者の業務を覚えていきましょう。2～3ヶ月ほどで、ひと通りの業務を理解できるはずです。 |
| 会社名 | りらいあコミュニケーションズ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1987年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 総資産 | 463億円（2022年3月期実績）※連結（純資産） |
| 従業員数 | 32446名 |
| 売上高 | 1179億円（2022年3月期実績）※連結 1276億円（2021年3月期実績）※連結 1287億円（2020年3月期実績）※連結 1157億円（2019年3月期実績）※連結 1098億円（2018年3月期実績）※連結 |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■フィールドオペレーション事業（対面・訪問） |
| 事業所 | ■本社事務所 〒151‐8583 東京都渋谷区代々木2‐2‐1 小田急サザンタワー16F 他、北海道支社、東北支店、中部支店、関西支社、中国・四国支店、九州支店、沖縄支社 |
| 関連会社 | 株式会社マックスコム 株式会社ウィテラス りらいあデジタル株式会社 株式会社ビジネスプラス Inspiro Relia, Inc. Infocom Technologies, Inc. RELIA VIETNAM JOINT STOCK COMPANY MOCAP Limited |
| 企業ホームページ | http://www.relia-group.com/ |
| 採用ホームページ | アルティウスリンク コールセンター／コンタクトセンターの お仕事を探すなら、国内… https://en-gage.net/relia |
りらいあコミュニケーションズ株式会社（東証プライム上場）のSV（事務センター・コールセンター）◆未経験歓迎／横浜勤務／三井物産グループ／月収例25万円以上（1209351）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。