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タイムズコミュニケーション株式会社コールセンターSV候補 ★『タイムズ』のインハウスコールセンター勤務 ★年休125日(1205643)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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コールセンターSV候補 ★『タイムズ』のインハウスコールセンター勤務 ★年休125日の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2022/12/19 - 2023/01/22)

コールセンターSV候補 ★『タイムズ』のインハウスコールセンター勤務 ★年休125日
正社員業種未経験OK学歴不問転勤なし
業界トップの「タイムズ」なら、経験を活かしてやりがいも働きやすさもゲット!
複数のオペレーターの育成・管理を行うSVのシゴト。同じSV職でもやり方は人それぞれです。当社には「もっとこうしたら...」という考えも働きやすい環境も揃えています。

◎経験を活かしてスキルアップ
例えば新人研修での座談会の実施や、フランクにコミュニケーションが取れるノートの導入など、社員発信で色々な施策を実施中。
インハウスだからこそ、お問合せにも自社内で柔軟に判断して回答できるなど、スムーズに対応できます。

◎業界トップで成長中
2022年9月には会員数200万人突破したカーシェアリングサービスの『タイムズカー』。業績好調で会員数、ステーション数、車台数の業界トップです!

◆年間休日125日!転勤もなし!
社員の働きやすさにも重きを置いており、メリハリをつけた働き方ができます。育休後の復職率はグループ全体でも100%(2021年度)

メンバーに寄り添い、成長を支援するSV。
今回はSV候補としての募集となりますので、研修も充実。みなさまからのご応募お待ちしております!

募集要項

仕事内容
コールセンターSV候補 ★『タイムズ』のインハウスコールセンター勤務 ★年休125日
カーシェアやレンタカー等を運営する「パーク24グループ」の自社内コールセンターで、オペレーターの指揮・管理をお任せします。自社内だからこそ、仲間の関係性も良い環境。業務のアイデアもどんどん出していただけます!

□■組織についてご紹介!
『Times(タイムズ)』でおなじみの、駐車場やレンタカー、カーシェアリング等の各種カーライフサービスを提供する「パーク24グループ(東証プライム上場)」が母体です。例えば、仙台オフィスでは、オペレーター50名体制で各種サービスのお問合せに対応しています。

□■お任せする業務について
自チーム(7~10名程)におけるオペレーターの管理をお任せします。オペレーターは20~30代が中心で7~8割が女性。応対品質や本数、対応時間等、サービスの品質向上に向けて、必要な指導・コミュニケーションを行います。
※配属拠点・時期により、人員体制が異なる場合有。

<主な業務>
・スタッフの育成・管理(業務や報告書のチェック・定期面談等)
・新人研修
・シフト作成
・受電対応(お問合せの二次対応、社内回線、委託業者の連絡等)

□■業務のポイント
★意見・アイデアを存分に活かせる環境です!
自社内コールセンターだからこそ、アイデアは柔軟に取り入れます。過去には、定着率向上のために研修を企画したり、生産性向上の為に社内の略語を策定したり。“社内決裁なし”で、自分の裁量のもと進められることも多いです!

★称賛の風土もあり、スタッフ同士の仲も良い環境!
お客様のお問合せに対し、すぐ組織内で判断し回答するなど、柔軟に対応できることもインハウスの魅力。MVPや社長賞をはじめ、部門問わず感謝を伝え合う「サンクスカード制度」等、お互いに頑張りを褒めあう風土も根付いており、社員同士の仲の良さが自慢です!
応募資格
学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

学歴・就業ブランクは問いません。

<こんな方は歓迎します!>
・コールセンターでの実務経験をお持ちの方(業界・経験年数不問)
 ┗オペレーター業務(インバウンド・アウトバウンドは問いません)の経験を想定。SV経験は問いません(お持ちの方は、給与・待遇など優遇します)。
・社会人経験10年以上の方
・第二新卒の方

<こんな人にピッタリの職場です!>
・人間関係の良い職場で働きたい。
・自分のアイデアを活かして、業務に取組みたい。
・人の成長に関わることにやりがいを感じる。
・大手企業のインハウス(自社内)のコールセンターで働きたい。
募集背景 交通インフラの総合プロデュース企業として、駐車場やレンタカー、カーシェアリングなどのサービスを提供する「パーク24グループ」。当社はその一員として、主にグループ全体のコンタクトセンター運営や、ロードサービスなどの事業を行っています。今回は、グループの各種サービスのお客様対応を手がける、インハウスコールセンターでの募集。オペレーターの管理を行うSVを複数名採用し、さらなる対応品質の向上につなげていく考えです。
雇用形態
正社員

正社員
※試用期間3カ月あり。
勤務地・交通
本社/東京都品川区五反田1-18-9 五反田NTビル
仙台オフィス/宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー14階
広島オフィス/広島県広島市中区大手町2-1-1 広島商中日生ビル6階

◎希望の勤務地へ配属します。
◎転勤はありません。1つの場所に腰を据えて働けます!
交通
本社/各線「五反田駅」より徒歩5分
仙台オフィス/JR各線・仙台市地下鉄「仙台駅」より徒歩約6分、仙台市地下鉄「青葉通一番町駅」より徒歩約8分
広島オフィス/広電宇品線「本通駅」より徒歩1分
勤務時間 シフト制(実働8時間)

<勤務時間例>
8:00~17:00、9:00~18:00、10:00~19:00
11:00~20:00、12:00~21:00、13:00~22:00、14:00~23:00 など
給与 月給23万7000円~27万4000円+賞与年2回
※残業超過分は別途1分単位で支給します。
※経験・年齢・スキルを考慮の上、当社規定に基づき決定いたします。
※所定労働時間7時間の金額です。

<月収例>
27万4000円~
年収例
390~480万円

<モデル年収>
1年目(スーパーバイザー)460万円
3年目(チーフスーパーバイザー)530万円
5年目(チームリーダー)650万円
8年目(グループマネージャー)700万円
休日休暇 <年間休日125日※2022年度>
■週休2日制(シフト制)
■有給休暇(10日~20日)※取得率82%
■フレックス休暇(年3日)
■リフレッシュ休暇
■ストック休暇(積立年休制度)
■慶弔休暇
■産前産後/育児休暇(取得実績あり)
■特別休暇(結婚、配偶者の出産) 他
福利厚生・待遇 ■昇給年1回
■賞与年2回(昨年度支給実績2回)
■交通費支給(月15万円まで)
■残業手当
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■退職金制度
■健康管理(健康診断、インフルエンザ予防接種、DNA検査プログラムなど)
■子育て支援(入園/入学お祝い金、お子様の免許取得お祝い金、看護休暇)
■ベビーシッター支援制度(内閣府支援)
■各種保養所(ハワイほか、国内複数箇所)
■レンタカーやスパ施設の社員割引
■サンクスカード制度
■服装自由 他

\「健康経営優良法人2022」に認定!/
年間休日125日、充実した福利厚生など、大手グループならではの安定性や働きやすさがあり、10年以上活躍しているスタッフも多数在籍。

◎トップ表記について
『タイムズカー』の会員数が2022年9月に200万人を突破!主要5社では業界トップの実績。
【カーシェアの情報比較サイト「カーシェアリング比較360°」(2022年第三四半期)】
入社後の流れ 入社後まずは、オペレーターの業務を理解するためにも、現場の受電対応などを学ぶ研修を実施します。これまでの経験・スキルに合わせて、指導内容も柔軟に調整しますので、「ここが不安…」という内容があればお教えください。1カ月ほど研修を実施したのち、新人スタッフのフォローからお任せします。お客様対応の指導などを通じて、少しずつ人材マネジメントに慣れていきましょう。

SVとしての独り立ちは、入社後半年~1年ほどを想定しています。その後のキャリアステップとしては、コールセンター内でさらに上位役職にチャレンジすることはもちろん、グループ内での異動も可能。幅広いキャリアを描ける環境です。
一緒にはたらく仲間 現在SV5名、オペレーター100名ほどが在籍しています(拠点による)。日々マネジメントを行うオペレーターの方は、20~30代が中心で、男女比はおよそ3:7程度。主婦の方をはじめ、40~50代のベテラン、学生アルバイトなど、幅広い層の方が活躍しています。自社内のコールセンターということもあり、雰囲気は和やかで、困ったことがあれば、お互いに助け合う風土。コミュニケーションも盛んに取られており、業務に関する質問もいつでもできる環境です。困ったことがあれば、気兼ねなく周囲を頼ってくださいね。

会社概要タイムズコミュニケーション株式会社

会社名 タイムズコミュニケーション株式会社
設立 2000年
代表者 代表取締役社長 武井 茂雄
資本金 6,700万円
※パーク24株式会社100%出資
従業員数 789名(2023年10月31日現在)
事業内容 ■コンタクトセンター業務
└パーク24グループが提供するサービス
(パーキング、カーシェアリング、レンタカー、ロードサービス)
└BPO受託
■月極駐車場に関する契約管理業務
■渉外対応
■ロードサービス事業
■ハウスサポート事業
事業所 ■本社/東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル
■仙台オフィス/宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1
■東京亀戸オフィス/東京都江東区亀戸6-26-5
■大阪オフィス/大阪府大阪市中央区今橋4-1-1
■広島オフィス/広島県広島市中区大手町2-1-1
関連会社 ■パーク24株式会社
■タイムズ24株式会社
■タイムズモビリティ株式会社
■タイムズサービス株式会社
■パーク24ビジネスサポート株式会社
■タイムズサポート株式会社
■タイムズイノベーションキャピタル合同会社
■台湾普客二四股イ分有限公司(台湾)
企業ホームページ http://www.timescom.co.jp
採用ホームページ タイムズコミュニケーション株式会社 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/timescom_career
個人名の表記について
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  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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