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職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート企画≪未経験歓迎≫★完全週休2日制★年間休日120日以上★早期キャリアアップ可能！ 初めは「システムに関するテクニカルサポート業務」または「光回線の契約サポート業務」をお任せします。次第にカスタマーサポート企画として”クライアントへのコンサルティング業務”に参画していただきます。 ……適性に応じて、以下いずれかの業務をお任せします…… 【1】システムに関するテクニカルサポート業務 3000以上のライセンスを持つコールセンターシステムなどのテクニカルサポート業務をお任せします。お客様からの問い合わせに対して、システムの操作方法の説明や、不具合の対応、エンジニアと連携したバージョンアップの調整などを行ないます。 ★入社後3ヶ月ほどかけて専門知識やシステムの概要を覚えていくことから始めます。テストも交えながら知識を身につけていき、対応できるケースを増やしていきましょう。 【2】光回線の契約サポート 光回線のご契約に関する、個人のお客様向けの以下のサポート対応をお任せします。 ・お客様からの問い合わせ対応（機器の設定方法に関する問い合わせなど） ・契約内容の確認業務 ・開通に関する事務処理 ★未経験からでも対応しやすい業務のため、研修後は問い合わせの多い項目の対応からお任せしていきます。平均1ヶ月程度でスムーズに対応できるようになります。 ……ここがPOINT…… ◎資格取得を応援！ 「ITパスポート」や「コンタクトセンター検定」などの資格を取得し、より深い知識やスキルを身につけていくことができます。参考書代や受験費用は会社負担となる資格取得支援制度も用意しています！ ◎キャリアアップしやすい環境です！ サポートスタッフとしてノウハウを一通り身につけた後も、様々な経験を積める環境です。下部「キャリアについて」の項目もご覧ください！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問＜職種・業種未経験、第二新卒の方、歓迎！＞ ■PCスキルをお持ちの方（タイピングができればOK） ＜以下の経験をお持ちの方は、スキルを活かしながらご活躍いただけます＞ ◎コールセンターやサポートセンターでの電話業務の経験 ◎事務職の経験 ◎光回線や携帯などの販売経験 ◎ITシステムに関する経験 ◎社内ヘルプデスクやテクニカルサポートの経験 |
| 募集背景 | 2018年の設立以来、BPO支援事業やDX支援事業を中心に手掛けてきた当社。BPOやDXに関するご依頼を受けるだけではなく、生産性の向上に向けたコンサルティングも行なえることから、おかげ様で多くのお客様からご愛顧いただいています。案件も半年に2件ペースで順調に増え続けており、さらなる事業拡大に向けてコアメンバーとなって活躍してくださる方を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※3ヶ月の試用期間あり。その間の雇用形態は契約社員となります。その他の待遇に変動はありません。 |
| 勤務地・交通 |
■本社
東京都港区西新橋3-10-3 西新橋HSビル3F ◎転勤はありません。 交通
・都営地下鉄三田線「内幸町駅」より徒歩5分
・JR山手線「新橋駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 10:00～21:00の間でシフト制（実働8時間） ＜シフト例＞ 10：00～19：00、11：00～20：00 など ◎残業は月20時間以内です！ |
| 給与 |
月給25万円以上＋残業代全額支給＋賞与年2回 ※月給額は経験やスキルを考慮して、決定します。 年収例
560万円（24歳／入社1年）
420万円（25歳／入社2年） 350万円（27歳／入社1年） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■年末年始休暇（7日） ■夏季休暇（7日）※前年実績 ■有給休暇 ■誕生日休暇 ■生理休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（4月・10月） ■賞与年2回（5月・11月） ■交通費（上限月3万円） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■誕生日休暇制度 ■働き方提案制度 ■資格取得支援制度（業務に関わる資格の取得を支援） ■服装・ネイル・髪色自由 ※今後は各種福利厚生を増やしていく予定です！ |
| 配属部署について | テクニカルサポート課のスタッフ数は15名ほど。前職はホテルスタッフ、コールセンタースタッフなど様々で、20代前半～30代前半のスタッフが活躍中です。 当社に転職した理由は、「昇格しやすい社風に惹かれた」「成長曲線を描けそうだと思った」など。向上心のある転職動機からもわかるように、自分から仕事を取りに行くような、自走したメンバーが多いです。一方で、「みんなで協力して頑張っていこう」という社風も当社の特長で、活発にコミュニケーションを取りながら連携して業務に取り組んでいます。 |
| キャリアについて | ＜キャリアアップしやすい環境です！＞ サポートスタッフとしてノウハウを一通り身につけた後は、カスタマーサポート企画としてクライアントへのコンサルティング業務を経験したり、新商材の立ち上げを経験したり…など、様々な経験を積んでいくことが可能です。実際に入社1年で新商材の立ち上げを主導した先輩も。 頑張りを会社が見て、しっかりと評価してくれる、働きがいのある弊社でぜひ望むキャリアを叶えてください！ |
| 会社名 | 株式会社Sunways |
|---|---|
| 設立 | 2018年4月 |
| 代表者 | 代表取締役 水谷 昌平 |
| 資本金 | 100万円 |
| 従業員数 | 40名（2022年12月現在） |
| 事業内容 | ■BPO支援事業 ■DX支援事業 |
| 事業所 | ■本社 〒105-0003 東京都港区西新橋3-10-3 西新橋HSビル3F |
| 企業ホームページ | https://www.sunways.co.jp/index.html |
株式会社Sunwaysのカスタマーサポート企画≪未経験歓迎≫★完全週休2日制★年間休日120日以上★早期キャリアアップ可能！（1203778）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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