- 【事業内容】
- フランスなどヨーロッパの家具や雑貨、食器の販売
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素敵なものを。
| 仕事内容 | カスタマーサポート（フレンチスタイルのインテリア・雑貨ブランド）◎未経験歓迎／賞与年2回／土日祝休み フランスを中心に、ヨーロッパ各国からインテリア・雑貨をセレクトし、輸入販売する『Sarah Grace（サラグレース）』。あなたには、当社が展開するオンラインショップの受注処理や、商品に関するお問い合わせ対応などをお任せします。＜具体的な仕事内容＞ ■オンラインショップの受注処理 その日に注文された商品を確認し、倉庫に出荷指示を出します。雑貨のギフト対応の指示をしたり、家具の場合はお客様に連絡し配送や搬入の打ち合わせをしたり。雑貨の場合、当日発送の商品は午前中に注文されたものだけですので、一つひとつ正確に対応しましょう。 ■お問い合わせ対応 メールや電話で、お客様からのお問い合わせに対応します。オンラインショップだけでなく、店舗で販売された家具に関するお問い合わせや出荷手配も、ここに集約。店舗と連携しながら、丁寧に対応を進めましょう。電話でのお問い合わせは、17時が締め切りです。 ■倉庫作業（週1回） 週1回だけ、川崎市高津区の倉庫に出勤し、商品の確認対応などを行ないます。具体的には、交換が必要な商品の代替品の在庫を確認したり、お問い合わせを受けた商品の色味や所感をチェックしたり、出荷する家具を検品したりします。 ※雑貨は即日配送、家具は注文後1週間～10日での配送を行なっています。 ※1日のお問い合わせ件数の目安は、全体で20～30件。商品の注文件数は50～60件です。 ※家具の注文は1日数件程度。発送には、家具の配送業者との調整業務が発生します。 ＼ココがポイント！／ 「商品がとても素敵だった」「対応が丁寧で嬉しかった」など、良かったといった感想が、お客様からいただくお声の8割。素敵なお声は月に一度社内で共有しており、モチベーションに繋がります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
学歴不問＜職種・業種未経験、歓迎！＞ ◎意欲・人柄重視の採用です。社会人経験10年以上の方も歓迎します。 ◎販売・接客など、人と接する仕事のご経験者は、コミュニケーションスキルを活かせます。 ＜このような方にピッタリです＞ ・人とコミュニケーションを取ることが得意な方 ・家具やインテリア雑貨が好きな方 ・明るく丁寧な受け答えができる方 ・誰かの役に立つ仕事がしたい方 |
| 募集背景 | フレンチスタイルのインテリア雑貨を扱う、オンラインショップからスタートした『サラグレース』。現在は、フランスを中心にデンマークやスウェーデン、ベルギー、イタリア、オランダ、イギリスといったヨーロッパ各国から、独自のコンセプトで家具やインテリア雑貨をセレクトし、多くのお客様からご愛顧いただいています。 ありがたいことに、商品の点数が増えると共にご注文件数も増え、今では多数のご注文がある状況。そこで今回は、お客様により良いサービスをご提供するため、そして、今いるスタッフの負担をさらに軽減するために、カスタマーサポートを増員する運びとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（試用期間3ヶ月あり）※試用期間中の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
＜本社＞
神奈川県横浜市都筑区中川1-15-8 1F ＜倉庫＞ 神奈川県川崎市高津区二子6-14-7 ◎転勤はありません。 ◎倉庫への出勤は週1回のみです。 交通
＜本社＞
横浜市営地下鉄ブルーライン「中川駅」1番出口より徒歩3分 ＜倉庫＞ 東急田園都市線高津駅より徒歩8分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ★残業少なめ！メリハリを付けて働けます。 午後以降の受注は翌日発送にしたり、電話でのお問い合わせ対応を17時までにしたりと、なるべく早く退勤できるよう工夫しています。そのため、夏の閑散期は基本残業なし！多い時でも月20時間以下と、プライベートも大切にできる環境です。 |
| 給与 |
月給24万円～＋残業代全額支給＋賞与年2回 ※経験・スキル等に応じて決定します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇（6日／12月29日～1月3日） ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■有給休暇 ◎5日以上の連続休暇も取得可能です。 ◎計画年休を利用したお盆休み（2～5日 ※カレンダーの並びによる）もあります。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給随時 ■賞与年2回（6月・12月 ※業績と本人のパフォーマンスによる） ■交通費支給（月2万5000円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■服装自由 ■自社商品の社割（全品2割引き） |
| 入社後の流れ | ▽入社～1週間 入社後は、OJTで仕事をお教えしていきます。基本の業務やお客様との接し方については、理解しやすいようマニュアルを用意。初めのうちはマニュアルをもとに仕事の基礎を学びましょう。 ▽2週目～3ヶ月 マニュアルをしっかりと理解したら、実務を通して少しずつ仕事を覚える期間。先輩が丁寧にサポートしますので、わからないことがあれば何でも質問してくださいね。 ▽3ヶ月～6ヶ月 お客様対応や受発注業務が一通りできるようになれば、いよいよひとり立ちです。といっても、丁寧なサービスが強みの当社では、難しい案件の時は上司と一緒に対応が基本。ひとり立ち後も、周囲と協力しながら仕事を進めていきましょう。 |
| 配属部署 | ■配属部署のメンバーは？ 現在のメンバーは、30代2名、40代1名、50代1名の計4名。全員が女性で、中途入社者です。 ■職場の雰囲気は？ 当社のいいところは、仕事とプライベートのメリハリを付けて働く環境。お互いに干渉しすぎることがなく、落ち着いて働けます。とはいえ、全く交流がないわけではありません。先輩は全員気さくで優しい人柄。仕事中は助け合いながら、和やかな雰囲気で働いています。 ■社内イベントはある？ 現在は自粛中ですが、以前はクリスマス会や食事会を開催していました。食事会は必ず就業時間内に行い、従業員のプライベートを尊重するようにしています。そんな環境を心地よく思うスタッフが長年活躍しています。 |
| 会社名 | 株式会社サラグレース |
|---|---|
| 設立 | 2008年12月 |
| 代表者 | 代表取締役 黒川 早織 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 38名※2022年10月時点 |
| 事業内容 | フランスなどヨーロッパの家具や雑貨、食器の販売 |
| 事業所 | 横浜本社＆スタジオ／神奈川県横浜市都筑区中川1-15-8 1F 青山本店／東京都港区南青山6-13-25 南青山TMビル1F 自由が丘店／東京都目黒区自由が丘2-15-22 エイクガーデン1F 大丸神戸店／神戸市中央区明石町40 大丸神戸店7F メゾンプリュス内 JR名古屋高島屋店/名古屋市中村区名駅1-1-4 JR名古屋高島屋9F |
| 企業ホームページ | https://www.zakka-sara.com |
| 採用ホームページ | 素敵な暮らしに素敵なものを。 人の人生は長く100年と言われています。ならば素敵な… https://en-gage.net/sarahgrace_saiyo |
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