- 【事業内容】
- ソフトウェアの開発・コンサルト コールセンターシステムの構築運用 情報処理機器の設備サービス ネットワークサポートサービス ヘルプデスクサービス 問い合わせサービス コンピューター関連の人材派遣 （派13-909517）
勤務地
特長
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| 仕事内容 | カスタマーサポート◎未経験歓迎／完休2日制／基本問い合わせ対応＆残業なしも ＜100％内勤ワークです！＞お任せするのはカスタマーサポート業務。【一次対応のみ】と【二次対応のみ】に業務が分かれています。いずれも受電のみの対応で、自分から電話をかけることは基本的にありません。（一部、発信をお任せすることもあります） ＜具体的な業務内容＞ ■電話対応 「パソコンが動かない」といった、企業からの主にPC・プリンターに関する問い合わせを受け付け、対応します。 【一次対応】 問い合わせ内容をヒアリングし、対応部署に引き継ぐところまでを担当。ヒアリング項目に沿って、状況を確認していけばOKです。 【二次対応】 PC・プリンターに関するトラブル内容の把握、修理手配など。また修理のために作業者が入る場合には、作業の進捗確認や、作業員からの問い合わせ受付も担当します。 ※作業員の手配件数は日によって異なりますが、1日5～6件が目安です。 ■PC・プリンター新設時の進捗管理 設置作業の開始時と完了時に確認をとり、報告書を作成します。 ■資料作成 “受付件数のまとめ”などを作成。シンプルなPC入力が中心で、空き時間で十分対応できます。 ※1人あたりの業務量の目安は… ・電話／1日10件 ・メール／1日2～3通 ・作業員からの報告受付／1日平均10件 ⇒慌てずゆっくり取り組める余裕があります！ ＜仕事のポイント＞ ◎頼られる実感がやりがいに！ 担当業務はトラブル時の対応が中心。中には勢いよく状況説明を始める方もいるのですが、それはクレームではなく、困った！焦っている！という気持ちの表れ。的確に対応することで、みなさんのお役に立つことができます。 ◎残業なし。プライベートの時間も守れます！ 基本的に定時で仕事は終了。シフトも連休となるため、プライベートの時間をしっかり確保でき、予定を立てやすいことも特徴です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜業界・職種未経験、歓迎！学歴不問＞ ◎社会人未経験、第二新卒、社会人経験10年以上の方も歓迎！ ◎ブランク不問・前職の雇用形態不問。 ◎正社員デビュー歓迎です！ |
| 募集背景 | 1987年にソフトウェア開発業からスタートし、コールセンター業務などへ事業を広げてきた当社。主に、スーパーやコンビニ、ホテル・旅館などの店舗業務運用をご支援し、業績は好調です。さらに、5年前からは大阪へも進出しました。 今回は、今後も充実したサービスを提供していくための体制強化を目的とした募集。入社時点での経験などは一切問わず、カスタマーサポートとして活躍してくださる方を歓迎します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月あり（期間中の給与・待遇は変わりません） |
| 勤務地・交通 |
東京都世田谷区三宿1丁目13-1 東映三宿ビル
※上記の取引先拠点での勤務となります。 ※転勤はありません。 ＜本社＞ 東京都港区芝3丁目3番13号 芝服部ビル 交通
東急田園都市線・世田谷線「三軒茶屋駅」より徒歩13分
※三軒茶屋から渋谷駅方面のバスに乗り、「三宿バス停」で下車して徒歩1分 ＜本社＞ 都営三田線「芝公園駅」より徒歩3分 都営大江戸線「赤羽橋駅」より徒歩5分 都営浅草線・三田線「三田駅」より徒歩8分 |
| 勤務時間 | シフト制 ※日中の勤務のみ ［シフト例］ ・8：30～17：15（実働7時間45分） ・9：00～18：00（実働8時間）⇒こちらが基本シフト ・10：00～19：00（実働8時間） ※実働時間の違いによる給与の変動はありません。 ◎残業はありません！定時退社が基本です。 |
| 給与 |
月給20万円以上＋賞与年2回＋各種手当 ※経験・能力等を考慮の上、決定いたします。 ※別途、住宅手当、家族手当などがあります。 年収例
280万円／27歳女性（入社3年目）
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| 休日休暇 | ■完全週休2日制（曜日はシフト制・連休となります） ■夏季休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■慶弔休暇 ◎5日以上の連休取得も可能です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（昨年度支給実績：2回以上） ■交通費（上限月5万円） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■役職手当 ■職能手当 ■報奨金 ■資格手当 ■住宅手当（本人名義で購入した住宅、または本人名義の賃貸住宅／月1万円） ■家族手当（配偶者：月9000円、子ども1人につき：月3000円） ■退職金 ■社員旅行 ■保養所あり ＜資格取得支援制度もあります！＞ マイクロソフト・CISCO・オラクル系の資格など、業務に役立つシステム関連の資格取得をサポート。業務に携わりながら、履歴書に書けるような資格を手に入れることができます。 ※2回目までの受験費用を会社が負担。3回目以降の受験は合格時に支給します。 |
| 入社後の流れ | ▼初日 まずは社内の規則やルール、情報セキュリティ、コンプライアンスなどを学ぶ研修を実施します。 ▼入社から2週間 ITの基礎知識やPCの使い方を学ぶ、IT研修を実施します。ここで基礎知識を身につけられるため、未経験の方もご安心を。動画を使った研修のため、希望に応じてリモート受講も可能です。 ※さらに、スキルに応じてビジネス研修（集合研修またはオンライン研修）を受けることも可能。安心して実務デビューできるように、しっかりとサポートします。 |
| 会社名 | 北斗ビジネスソフト株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1987年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 安齋 輝雄 |
| 資本金 | 1500万円 |
| 従業員数 | 117名（2022年6月） |
| 売上高 | 5億3252万円（2021年11月期実績） |
| 事業内容 | ソフトウェアの開発・コンサルト コールセンターシステムの構築運用 情報処理機器の設備サービス ネットワークサポートサービス ヘルプデスクサービス 問い合わせサービス コンピューター関連の人材派遣 （派13-909517） |
| 事業所 | 本社／東京都港区芝3丁目3番13号 芝服部ビル 北海道支社／北海道札幌市中央区南10条10丁目1番20号 さくらビル6階 |
| 企業ホームページ | http://www.hokuto-bs.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 北斗ビジネスソフト株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/hokuto-bs_saiyo |
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