- 【事業内容】
- 全国で温泉旅館、ホテル、温浴施設、テーマパークの運営事業を展開（全国38施設） ホテル・旅館 35ヶ所 温泉テーマパーク 2ヶ所 アミューズメントパーク 1ヶ所
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職種×業種
| 仕事内容 | コールセンター管理者（SV候補）◆業界未経験OK ◆温泉テーマパークのパイオニア 日本最大級の温泉旅館・ホテルチェーン企業として成長している当社。東京、お台場に温泉テーマパーク『大江戸温泉物語』を開業後、約10年間で39施設もの『温泉旅館・ホテル・日帰り温浴施設・テーマパーク』を展開しています。あなたにはプレイングマネージャーとして、コールセンター管理業務を中心にお任せします。自社運営を行なっている国内4ヶ所のコールセンターのオペレーション管理を担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■オペレーター応対支援（質疑応答、施設との調整、二次対応） ■電話応対情報の作成・更新、周知 ■オペレーター教育・指導 ■オペレータ業務（繁忙日時） ■数値管理（入電数、応答率、生産性など）、報告 ■勤怠管理（シフト作成、調整） ■会員からの問合せ対応（メール・電話） ■運営課題改善のアイデア出し、改善活動 【業務のポイント】 ◎365日営業、9：00～19：00が受電時間となっています。 ◎管理者としてのポジションのため、コールセンターの管理や業務改善能力が求められます。 【配属部署について】 大阪コールセンターへ配属となり、19拠点を担当いただきます。フロアは2つあり、PA60名、社員8名（内管理者5名・3名一般）が在籍し、女性が9割を占める環境です。 【当社について】 温泉テーマパークのパイオニアである『大江戸温泉物語』で得たノウハウを活かし、全国各地に温泉旅館やホテル、温浴施設、テーマパークなどの再生事業を展開しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上業種未経験歓迎
＜業種未経験OK！＞ ■PC操作が可能な方 └インターネット検索・入力、Excel操作（簡単な表作成や更新）ができる方を想定しています。 ■マネジメント経験をお持ちの方 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その期間中の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
大阪コールセンター：大阪府大阪市中央区久太郎町3-1-11 VORT御堂筋本町2
※転勤はありません。 交通
■OsakaMetro「本町駅」より徒歩4分
■OsakaMetro「堺筋本町駅」より徒歩7分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業時間は月平均25時間です。 |
| 給与 |
月給32万円以上＋決算賞与 ※残業代は全額支給します。 ※想定年収は400万円～500万円です。 |
| 休日休暇 | ■完全週休二日制（シフト制） ■育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■決算賞与（業績による） ■昇給：年1回（3月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：会社規程に基づき支給（車通勤の場合、ガソリン代支給） ■食事割引制度（施設内にある食堂で利用可） ■401k確定拠出年金 ■屋内全面禁煙 |
| 会社名 | 大江戸温泉物語ホテルズ&リゾーツ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2017年 |
| 代表者 | 代表取締役 橋本 啓太 |
| 資本金 | 1億円（2023年2月末日時点） |
| 従業員数 | 1202名（2023年2月末日現在、パートタイマー・アルバイトを含まず） |
| 売上高 | 369億円（2023年2月期実績） 248億円（2022年2月期実績） 208億円（2021年2月期実績） |
| 事業内容 | 全国で温泉旅館、ホテル、温浴施設、テーマパークの運営事業を展開（全国38施設） ホテル・旅館 35ヶ所 温泉テーマパーク 2ヶ所 アミューズメントパーク 1ヶ所 |
| 事業所 | 本社：東京都中央区銀座7丁目16番21号 銀座木挽ビル5階 |
| 関連会社 | 大江戸温泉物語株式会社 株式会社山下家 片山津大江戸温泉物語株式会社 株式会社レオマユニティー 株式会社大江戸温泉レインボー 他 |
| 株主 | 株式会社OOMインベストメンツ |
| 企業ホームページ | https://corporate.ooedoonsen.jp/ |
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