- 【事業内容】
- 業務用コーヒーマシン及びフィルターの輸入卸・販売・メンテナンスサービス
勤務地
特長
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仕事内容 | カスタマーサポート★未経験歓迎/充実の研修制度/コーヒー飲み放題/年休125日/賞与年2回/完休2日 カスタマーサポートとして、お電話にて寄せられる業務用コーヒーマシンの問い合わせ対応をお任せします。手厚い教育体制でお迎えするため、未経験の方もご安心ください。【お問い合わせについて】 ■お客様は… 大手カフェチェーンやコンビニ・飲食店など、当社販売のコーヒーマシンを導入している店舗の店長やオーナー、アルバイトスタッフがメインです。 ■内容は… 「マシンのクリーニング方法を教えてほしい」「部品が壊れてしまった」「修理をお願いしたい」など、メンテナンスや不具合に関することが多いです。まずはしっかりお話を聞き、何にお困りなのかを把握しましょう。 ■対応方法は… トークスクリプトや機械の図面などを見ながら、お客様にお困りごとの解決方法をお伝えします。口頭のみでの説明が難しい場合は、テレビ電話を使うことも。クレーム対応はほとんどありませんので、ご安心ください。もし困ったことがあっても、周囲がしっかりサポートします。 【仕事の流れ】 ▼お客様から入電~電話でのご案内 ▼対応後、システムへ問い合わせ内容を入力 ▼必要に応じて、関係各所への報告・連絡・相談 ※対応件数は1日20件程度。1件あたり7~8分のお電話となります。基本的に受電のみですが、関連会社へ修理依頼が生じたときはこちらから電話をかけることもあります。 【入社後の流れ】 まずは1ヶ月半の研修からスタート。スキルに合わせて座学研修を行ないます。あわせて、実際の機械に触ったり、テクニカル部門に教わりながらマシンの仕組みやメンテナンス方法などを覚えていきましょう。先輩スタッフの対応を見本に、ロープレで実践的な力をつけてから実務に入ります。マニュアルやトークスクリプトも用意していますので、安心して働けますよ。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問<職種・業種未経験、第二新卒歓迎!> ■接客や販売などのご経験がある方(年数・ジャンルは不問です) ◎コールセンターやカスタマーサポートのご経験がある方は、すぐに活躍できます! ◎社会人経験10年以上の方、ブランクのある方もぜひご応募ください。 |
募集背景 | 世界中で愛されるプレミアムブランドのコーヒーマシンを取り扱い、日本総代理店として輸入・販売からメンテナンスまでを総合的に手がけている当社。創業から約38年、数多くの店舗・企業との信頼関係を築き、おいしいコーヒーの提供をサポートしてきました。 昨今の本格コーヒーブームもあり、当社が提供するマシンは多くのカフェや飲食店、企業などに導入されています。今後もニーズは増え続ける見込みのため、各種お問い合わせにご対応いただくカスタマーサポートを募集することになりました。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員※6ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変動はありません。 ※正社員登用実績・社内公募制度あり!キャリアアップの道筋も明確です。 |
勤務地・交通 |
本社/神奈川県横浜市都筑区仲町台5-4-22
※転勤はありません。 交通
横浜市営地下鉄ブルーライン「仲町台駅」より徒歩5分
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勤務時間 | 9:00~18:00(実働8時間) ※残業は月10時間以下と少なめです。 |
給与 |
月給24万円~30万円+賞与年2回 ※経験やスキルにより決定します。 ※残業代は別途全額支給します。 |
休日休暇 | <年間休日125日!> ■完全週休2日制(平日でシフト制/曜日は応相談) ※土日祝含めて週5日勤務いただきます。 ■GW(時期をずらして取得) ■夏季休暇(2日) ■年末年始休暇(時期をずらして5日取得) ■有給休暇 ■産休・育休(取得・復帰実績あり)※現在は2名が育休取得中。男女ともに取得実績あり! ■慶弔休暇 ■介護休暇 ■誕生日休暇 ◎5日以上の連休取得も可能です! |
福利厚生・待遇 | ■昇給・給与改定年1回(7月) ■賞与年2回(6月・12月)※昨年度支給実績2ヶ月分 ■各種社会保険完備 ■交通費(全額支給) ■時間外手当(全額支給) ■出張手当 ■役職手当 ■退職金 ■財形貯蓄 ■資格取得支援(業務に必要な資格取得にかかる費用は会社が全額負担) ■オフィス内禁煙 ■私服勤務可 |
配属部署 | カスタマーサポート部署では、現在12名が活躍中。うち7名が女性です。平均年齢は30~40代で、明るく穏やかな人ばかり。仕事中はしっかり集中しつつも、休憩時には楽しげな雑談が飛び交う環境です。 先輩たちも、未経験スタートの人がほとんど。だからこそ、みんな丁寧に仕事をお教えしますよ。相談や質問も大歓迎です!マニュアルはもちろん、トークスクリプトや機械図などもしっかりご用意。安心してスタートいただける環境です。 休憩時間はマシンを使って、自由においしいコーヒーを飲んでくださいね。一緒に働けることを楽しみにしています! |
先輩社員にインタビュー | 前職は営業事務として、伝票の入力や処理をしていました。でもとにかく残業が多くて…。また評価基準もあいまいで、この先のキャリアが不安になってしまったんです。もともとコーヒーが好きだったので、自分の興味のあるジャンルの仕事がしたい!と思い転職を決めました。 そんなときにブルーマチックジャパンの募集を見つけて、コールセンターのアルバイト経験が活かせそうだな、と思って応募し、今に至ります。教育体制が手厚いから、スムーズに仕事を覚えられました。有名チェーンで使用されているマシンも取り扱っていますし、いつでもおいしいコーヒーが飲めるのがとにかく嬉しいです(笑)。コーヒー好きの人にはピッタリな職場ですよ。 |
会社名 | ブルーマチックジャパン株式会社 |
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設立 | 1984年9月 |
代表者 | 代表取締役社長 河口 雅明 |
資本金 | 3000万円 |
従業員数 | 120名(2022年7月時点) |
売上高 | 33億円(2021年6月期実績) 47億円(2020年6月期実績) 59億円(2019年6月期実績) |
事業内容 | 業務用コーヒーマシン及びフィルターの輸入卸・販売・メンテナンスサービス |
事業所 | 【本社】 神奈川県横浜市都筑区仲町台5-4-22 【大阪営業所】 大阪府大阪市西区阿波座1-9-9 阿波座パークビル5階 【福岡営業所】 福岡県福岡市博多区豊1-5-24 丸信ビル108 |
企業ホームページ | https://www.brewmatic.co.jp/ |
ブルーマチックジャパン株式会社のカスタマーサポート★未経験歓迎/充実の研修制度/コーヒー飲み放題/年休125日/賞与年2回/完休2日(1193610)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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