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特長
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| 仕事内容 | コンタクトセンター管理スタッフ／バックサポートのスペシャリストへ◎男女育休取得制度あり 入社後は経験やスキルに応じた、コールセンター業務や現場管理のノウハウを学びます。オペレーター経験を経てリーダーに昇格。リーダーポジションに就いた後は、マネジメント業務をメインにお任せします。＜具体的な業務対応例＞ ★新人メンバーへの業務研修や、対応終了後の音声チェック・ログの確認などを行います。 また、更新面談や対応内容のフィードバックなどを行い、品質の改善や提案を行います。 ★クライアント企業への報告・提案 状況報告に加え、最近では品質向上のための音声認識ソリューションアプリ導入の提案や在宅勤 務への切り替えを実施。メンバーが安心して勤務できるように提案を行ないます。 ★社内環境の改善業務 現場の声をもとに新たな福利厚生を作ったり、評価制度の見直しを実施することも可能。過去にはクライアントから評価の高い社員を称賛するためにMVP制度を新設。社員の働きやすさに繋がるアイデアは大歓迎です。 ＜カジュアル面談・相談会について＞ 弊社では、すぐに応募ではなく、求人の詳しい内容や自分が希望の働き方ができるのかなどを事前に相談・質問ができる「会社説明・相談会」を行っております。 通常の会社説明だけではなくこれまでの経験やこれから積み上げていきたい、キャリアやスキルをしっかりヒアリングさせていただき弊社が求める人材や役割と合わせてご提案させていただきます。 また、応募の背景や課題なども本音できちんとお伝えいたしますので他社としっかり比較し検討いただくことも可能です。また、ご希望の場合は適職診断もございます。 「適性に合っているか」「ポジションが空いているか」といったことも、専任のアドバイザーが丁寧に相談を実施します。 ※詳しくは【面接の前に事前相談ができます！】をご確認ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎ブランクOK
■正社員：何らかのマネジメント経験のある方。 ＜以下のような経験をお持ちの方、歓迎します＞ ・コールセンターにおけるSV経験 ・複数店舗のマネジメント等、異業種での豊富なマネジメント経験 ■契約社員：＜業種・職種、社会人未経験歓迎！＞ ・キャリアアップを目指したい、という気持ちをお持ちの方、歓迎します。 ・入社後1～2年で正社員登用の可能性あり★正社員登用実績あり！ ＼9割の社員が未経験スタートです！／ 社員のほとんどがコールセンター未経験入社。当社の将来性に惹かれて入社を決めた人が多くいます。完全週休2日制、残業も少ないので、プライベートを充実させながら働けます。 ＼多言語を使ったお仕事もあり！／ 英語・韓国・中国・タイなど海外のお客様とのやり取りやクライアント対応をする窓口もあります。スキルを活かして勤務することが可能です！ |
| 募集背景 | コールセンターなどの多彩なアウトソーシングサービスを提供しているトランスコスモス。現在65,787名が在籍しており、国内外160を超える拠点（国内66拠点、海外29ヵ国・102拠点）を展開し、大手企業をはじめとしたクライアントのビジネスをサポートしています。今も多くのお引き合いをいただいており、さらに充実したサービスを提供するため、新たに沖縄事業所で将来リーダー・管理者として活躍していただける方を、お迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
■正社員■契約社員（正社員登用制度あり） ※試用期間なし |
| 勤務地・交通 |
■沖縄県那覇市壺川3-2-6 壺川ビル
■沖縄県那覇市おもろまち4-2-23 ■沖縄県那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル ■沖縄県沖縄市中央2-28-1 沖縄市雇用促進等施設内（旧コリンザ内） ※配属により勤務地が異なりますが希望の勤務地がある場合は、ご相談ください。 ※沖縄に腰を据えて働けます！ ※マイカー通勤が可能です。 交通
配属先により異なる
|
| 勤務時間 | 9:00～17：50（実働7時間50分） ※配属先によりシフトが変わる可能性あり ※残業月10時間程度（1分単位で残業代支給あり） |
| 給与 |
■正社員： 月給24万6500円（一律支給の役職手当12500円込み）～ ※年収：295万8000円～ ■契約社員：時給1200円～（月収例：19万2000円～） ※活かせるスキルなどを充分に考慮して決定します。 ※上記に加え、賞与・住宅手当・扶養手当・時間外手当・交通費支給（マイカー通勤者はマイカー手当）などをご用意しています（全て社内規定あり）。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日121日＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇・育児休暇（取得&復帰実績あり／女性管理職活躍中！）☆育休復職率96%！ ■配偶者出産時特別休暇（有給） ■パパ休暇 ☆5日以上連続休暇の取得も可能！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給・賞与あり ■交通費支給（月2万9000円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（100%支給） ■出張手当 ■役職手当 ■扶養手当 ■資格所得奨励金 ■社内分煙 ■託児所・育児サポート（社内に託児施設を完備！） ■社内割引あり（PC等） ■介護保険 ■正社員登用制度 ■マイカー通勤OK（駐車場完備） ■健康診断 ■インフルエンザワクチン、新型コロナウイルス休業補償 ※全て社内規定あり ＜社内での事例も共有！改善のしやすさ◎＞ 年に1～2回ほど他拠点で実施した社内環境の改善事例が共有されます。過去には拠点でコンテストを実施。トップの社員には表彰金が贈られたことも。他拠点での事例も参考にしながらより良い環境作りを行ないましょう！ ＜キャリアアップへの研修も充実！＞ キャリアアップ支援のための研修制度も充実しています。ITスキルや選択型ビジネススキル研修など401講座以上の研修プログラムがあります。 |
| 面接の前に事前相談ができます！ | 当社で平日毎日実施している「カジュアル面談」を通して、配属先を決める前に自分の適性や希望の働き方を相談することができます。これまでの経験が仕事に活かせるか、どんな職場環境なのか、自分の希望の働き方ができるのかなど、不安なことを何でも相談できる場です。 事前に仕事内容や希望の働き方などを相談し、現地に行くことで、実際に働くイメージをつけることもできます。実際に話を聞いてみたうえで面接に進むことができるので、入社後のギャップも少なくなるでしょう。また、適性や希望に合った配属先で働くことで経験や能力が発揮しやすくなり、早期キャリアアップを目指すことができます。 |
| 先輩スタッフにインタビュー！ | ★入社10年目(管理者) 私は、育休を2回取得しました。ただ、1人目の育休取得予定のタイミングが、新しい事業所へ配属されたばかりで、立上げということもありこれからが一番忙しい時期でした。配属前から上司に育休を取りたいことを伝えており、相談するときは受け入れてもらえるか不安もありましたが、とてもポジティブに「是非育休取って！」と言ってもらえたので安心しました。 弊社では、10年以上前から取得実績があり、復職後もキャリアが途切れることなく働ける環境があります。私自身も育休2回取得しましたが、現在事業所責任者としてキャリアアップができています。 |
| 会社名 | トランスコスモス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1985年 |
| 代表者 | 代表取締役共同社長 石見 浩一 ・牟田 正明 |
| 資本金 | 290億6596万円 |
| 従業員数 | 69,512名 |
| 売上高 | 【連結】 3364億0500万円（2021年3月期実績） 3118億7100万円（2020年3月期実績） 2846億9600万円（2019年3月期実績） 2666億4500万円（2018年3月期実績） 2423億1400万円（2017年3月期実績） |
| 事業内容 | ■BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス ■DEC（デジタルマーケティング、EC、コンタクトセンター）サービス |
| 事業所 | 本社／東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 ＜事業所＞ 大阪本部、名古屋支社、和歌山支社、福岡支社、京都営業所、シリコンバレー支店 ＜国内拠点＞ 札幌、青森、仙台、川口、市川、東京、横浜、名古屋、大阪、神戸、和歌山、福岡、長崎、佐世保、熊本、大分、宮崎、那覇、沖縄、うるま |
| 海外拠点 | 中国、台湾、韓国、インドネシア、ベトナム、フィリピン、マレーシア、シンガポール、インド、UAE、南アフリカ、ハンガリー、イギリス、スウェーデン、ノルウェー、エストニア、デンマーク、フィンランド、ウクライナ、ブルガリア、ベルギー、ポーランド、カナダ、アメリカ、ブラジル、メキシコ、アルゼンチン、コロンビア、タイ グループ企業を含めたサービス拠点数は、167拠点（国内64拠点、海外29ヶ国 103拠点）※2021年3月現在 |
| 企業ホームページ | https://www.trans-cosmos.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 「私らしく」ワクワクする毎日 働き方、休み方、お仕事…自分らしく働けると毎日は… https://en-gage.net/ml01_saiyo4 |
トランスコスモス株式会社のコンタクトセンター管理スタッフ／バックサポートのスペシャリストへ◎男女育休取得制度あり（1193537）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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