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職種×業種
| 仕事内容 | コールセンター（SV職） ★SV未経験歓迎★大阪拠点の立ち上げメンバー募集！★年間休日124日 コールセンターチームにて、SVとしてオペレーターの管理をお任せします。まずはオペレーターの業務を経験することからスタート。徐々にSVの業務を手がけていただきます。オペレーターと密にコミュニケーションを取り、より良いコールセンターの運営をめざしましょう。【コールセンターのサービス内容】 賃貸物件に低価格な電気を提供する『賃貸でんき』という自社サービスに関するコールセンターです。物件の管理会社に対して入居者様のライフラインの変更を提案したり、新規入居者様に対して入居のタイミングでサービスを提案したりします。 【具体的な業務内容】 ■オペレーターの対応のフォロー ■スケジュール管理 ■オペレーターのメンタルケア ■オペレーターからの質疑応答 ■獲得サマリの更新 ■トークスクリプトの改善 ■お客様のクレーム対応（件数はかなり少なめ）など 【仕事のポイント】 ★マネジメントスキルが身につきます。 スタッフ同士、連携し支え合いながら業務に取り組みます。SVとしてオペレーターのフォローや管理を手がけるため、人を巻き込んで結果を出していくスキルや調整力を身につけることが可能。チームで実績を上げる経験ができます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【業種・職種未経験、第二新卒歓迎！】 ※学歴やブランクは不問です。 ★人物重視の採用です！ ★必須ではありませんが、コールセンターでの経験や、SV経験をお持ちの方は歓迎します。 ★以下のような方は、ぜひご応募ください。 ◎好奇心とやる気があり、意欲を持ってチャレンジできる方 ◎能動的に自ら仕事に取り組むことができる方 ◎想定しない事案に対しても、冷静に対処や提案ができる方 |
| 募集背景 | 電気・ガスの自由化に伴い、「エネルギーから新しい仕組みをつくる」というミッションを掲げ、新電力事業をスタートさせた当社。大手上場企業のグループ会社なので、安定感は抜群です。2018年の創業からわずか2年11ヶ月で、一般世帯の契約者数は40万件を突破。IPOを目指して急成長を続けています。 今後のさらなる事業拡大と繁忙期に向けた組織強化を目的に、2022年10月～11月頃に大阪で新たなコールセンターを立ち上げることになりました。そこで今回、立ち上げメンバーとしてSVになっていただける方を採用します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間あり。試用期間中の給与や待遇は変わりません。 ※試用期間は最大6ヶ月まで延長する可能性があります。 |
| 勤務地・交通 |
大阪府大阪市中央区
※入社後すぐの転勤はありません。 ★まずはレンタルオフィスでの勤務になります。12月頃に新オフィスに移転する予定ですが、どちらも中央区になります！ 交通
■レンタルオフィス
Osaka Metro 御堂筋線・四つ橋線・中央線「本町駅」より徒歩1分 ■移転後オフィス（予定） Osaka Metro 谷町線・中央線「谷町四丁目駅」より徒歩3分 Osaka Metro 谷町線「天満橋駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9：00～17：30（実働7時間30分） ※現在は時差出勤をしており、10：00～18：30（実働7時間30分）の勤務が多いです。 ※残業は月20～25時間程度です。 |
| 給与 |
■コールセンター未経験者 月給25万円以上＋賞与年2回 ■コールセンター経験者 月給30万円以上＋賞与年2回 ※経験・スキルを考慮して決定します。 ※営業経験をお持ちの方は優遇します。 ※上記月給には固定残業手当（7万4000円以上／45時間分）を含みます。超過分は別途支給します。 ※役職・年次ごとにインセンティブ目標を設定。達成した場合、インセンティブを支給します。 年収例
◎540万円／28歳（入社3年）
◎870万円／40歳（入社4年） |
| 休日休暇 | ＜年間休日124日＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇（6日間） ■有給休暇（5日以上の連続休暇の取得が可能です） ■慶弔休暇 ■介護休暇 ■産前産後休暇、育児休暇 ★男女ともに取得・復帰実績あり ■新型コロナウィルスワクチン休暇 ■子どもの予防接種・法定健診受診休暇（4歳まで） ★産休・育休を取得し、長く活躍している社員も多いです。女性社員はもちろん、男性社員も取得実績あり。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（6月・12月） ■賞与年2回（6月、12月 ※昨年度実績：2回・2ヶ月分） ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費（2万円まで／月） ■時間外手当（超過分） ■職能手当 ■役職手当 ■住宅手当（単身赴任の対象者のみ） ■社宅あり ■出産・育児支援制度（8万円以上 ※出産祝い金および付加金） ■資格取得支援制度（1資格につき1万5000円まで ※業務に関する資格を取得した際に、受験費用とテキスト代を会社経費で精算可能／課税は対象外） ■社員持株制度 ■社内禁煙 ■メンター制度 ■他部署ランチ制度 ■部署内懇親会制度 ■副業OK |
| 入社後の流れ | ★まずは電話対応からスタート。 先輩のトーク内容を参考にしたり、自身のトーク内容を振り返ったりしながら、対応のコツを身につけていただきます。徐々にSVとしての管理業務もお任せしていく予定。既存のSVと連携しながら、新しいコールセンターを運営していきましょう。 ★将来のキャリアステップも充実。 リーダー、課長、部長などへ昇格するチャンスも多いです。支援は惜しみません。実際に中途入社2年目で課長職になった女性の先輩もいます。希望次第では他部署への異動も可能。過去には営業からマーケティングへ職種転換した先輩がいます。 |
| 1日の仕事の流れ | ▼10：00 朝礼と当日のタスクを確認 業務スケジュールと架電用の資料をチェックします。 ▼10：30 お客様対応・メンバーのサポート業務 商品導入提案や、お客様のニーズのヒアリングを担当。メンバーをサポートしながら対応します。 ▼12：00 ランチタイム！ ▼13：00 お客様対応・メンバーのサポート業務 午前中と同様に、メンバーが円滑に業務に取り組めているかを確認しながら、サポートします。 ▼18：00 明日のタスク確認・進捗共有 1日の業務内容を振り返り、案件の進捗状況を共有します。 ▼18：30 終礼し、退勤！ |
| 会社名 | 株式会社ストエネ |
|---|---|
| 設立 | 2018年 |
| 代表者 | 代表取締役 永井 翔大 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 63名（2024年4月時点） |
| 売上高 | 441億円（2023年3月期実績） 180億8200万円（2022年3月期実績） 72億7200万円（2021年3月期実績） |
| 事業内容 | インフラ事業 |
| 事業所 | 本社／東京都豊島区池袋2-36-1 INFINITY IKEBUKURO3階 |
| 企業ホームページ | https://sutoene.co.jp/ |
株式会社グランデータのコールセンター（SV職） ★SV未経験歓迎★大阪拠点の立ち上げメンバー募集！★年間休日124日（1193327）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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