- 【事業内容】
- 1.医療情報統合システムの開発、製作、販売、保守業務 2.各種医療データの分析、調査、コンサルティング業務 3.医療機関向け経営コンサルティング業務 4.各種医療データの運用及び提供サービス業務 5.ポータルサイトの企画、設計、開発、運営
勤務地
特長
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職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート ★東証プライム上場企業／年間休日125日／土日祝休み／残業月平均10時間 医療機関に向けて経営支援アプリ、システムなどを提供している当社。あなたには医療機関にシステムをより良く利用して頂けるよう、商品の説明や問い合わせ対応といったサポートをお任せします。≪具体的には≫ ■お客様サポート業務 病院向け商品「EVE」「Medical Code」「MDV Act」をはじめとする自社商品への問い合わせに対して、電話やメールで対応します。さらに、マニュアル等を充実させることでお客様の商品利用をサポートし、システム機能追加提案や改善提案も行ないます。電話対応時間は平日の10：00～16：00。それ以外はメールでの対応です。 ■社内サポート業務 お客様の情報等各種データの一括管理および各商品の品質管理を行ないます。お客様からのご要望は、企画部署へも共有。商品の使い方動画のマニュアル資料を作成したり、仕様を変更したりといった改善事例もあります。 ≪仕事のポイント≫ ◎質問に困ったら、持ち帰ってOK。 例えば「厚生労働省から発表された医療制度の新たなルールが、当社サービスに反映できているか」といった医療業界の動向に関わる質問内容も。全体の7割は医療制度に関する知識を必要とします。これらは専門性が高く、その場で回答できないことも当然あります。その場合は持ち帰って先輩に聞いたり、隣の部署の商品開発部門に聞いたりして構いません。必要な知識は2ヶ月間の研修でイチから教えるので、ご安心ください。 ◎お客様からのニーズは、まとめて共有。 お客様の問い合わせ内容は、専用ツールで他部署にも共有されています。ニーズが発端となって機能を改善することも多いため、自社製品に関する知識も自然と深まっていくポジションです。そのため月1回程「新人研修」で講師を勤めるなど、キャリアアップしていくメンバーもいます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問＜業種未経験、第二新卒歓迎！＞ ■基本的なPCスキルをお持ちの方 ※Word、Excel、PowerPointの操作ができる方を想定しています。 ■下記のいずれかの経験をお持ちの方 【1】カスタマーサポートの実務経験 【2】レセプト請求業務の実務経験 ※基本的なお客様対応、もしくはレセプト請求業務を一人で完結できる方を想定しています。 |
| 募集背景 | ＜サポート体制の強化を図るための募集です＞ 医療機関に対して、経営支援システムを提供している当社。原価計算だけでなく、数値データを用いた経営改善ができる独自のビジネスモデルが注目され、現在お客様からのニーズは増加の一途をたどっています。当社が強みとしているのは、導入からその後の活用までをサポートするフォロー体制。「サポートが良い」と、お声をいただくことも多いです。社会でも高齢化社会や医療課題に注目が集まっていることから、今後も問い合わせがさらに増えていく予定です。そのためメンバーを増員し、組織体制を強化することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変化はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都千代田区神田美土代町7 住友不動産神田ビル10階
※転勤はありません。 交通
東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」B6出口より徒歩2分
東京メトロ丸ノ内線「淡路町駅」B6出口より徒歩2分 都営新宿線「小川町駅」B6出口より徒歩2分 JR「神田駅」北口より徒歩6分 JR「御茶ノ水駅」聖橋口より徒歩7分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※月の残業は10時間ほど。プライベートの時間をしっかり確保できる環境です。 |
| 給与 |
年俸制 360万円～420万円 ※年齢やスキル、能力を考慮のうえ決定します。 ※年俸を12で割り、1／12を月々支給します。 ※上記の給与はみなし残業手当（月45時間相当分／7万8100円）を含みます。超過分は別途支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日 ※2022年予定＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（6日） ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ★取得・復職実績あり ■育児休暇 ★取得・復職実績あり ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■カラダメンテナンス休暇（半年ごとに1日付与） ■子ども・介護サポート休暇（月４時間付与・30分単位で取得できます） ◎有給消化率は約80％。問い合わせ対応は担当制ではないので、社員同士で協力し合いながらお休みを取れます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回（1月） ■交通費支給（月5万円まで） ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当（固定残業超過分） ■出張手当 ■役職手当 ■家族手当（第1子：月1万円、第2子：月2万円） ■社員持株制度 ■オフィス内禁煙 ■服装自由（私服可） |
| ユニット長より | 私たちユーザーサポートユニットは、当社商品を導入いただいているお客様からの問い合わせ対応をメインに、幅広く医療機関を支えています。ただ単に問い合わせ対応をするのではなく、システムの開発部門や企画部門とも密に連携を取っています。また、当社のサポート体制と品質の高さが、商品導入の決め手となることもあります。医療制度やデータの仕組みをはじめ、当社の様々な商品について広い知識を習得する必要がありますが、自社開発商品のサポートを行なえるという誇りを持てることも大きな魅力のひとつです。ぜひ、私たちの仲間になってください。 |
| 配属部署・教育制度 | ユーザーサポート部 ユーザーサポートユニットへ配属となります。現在30代～40代の6名が在籍中で、男女比は5：5。経歴は1番短くて5年以上です。前職が医療関係やコールセンター出身とベテラン社員が多数。ベテランの近くに経歴の若い社員を配置するなど、意見交換がしやすい環境づくりを大切にしています。 【約2ヶ月の研修期間を用意】 入社後は、医療業界における専門用語や自社の商品知識を中心に研修を実施します。研修期間中は電話の対応はしないので、座学やロープレでじっくり学びましょう。ロープレに合格したら電話対応を実際に行ないます。そのときも、先輩社員によるOJT指導が入るので、業種未経験の方もご安心ください。 |
| 会社名 | メディカル・データ・ビジョン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2003年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 岩崎 博之 |
| 資本金 | 9億9266万円 |
| 従業員数 | 単体／179名（2022年12月末時点） 連結／257名（2022年12月末時点） |
| 売上高 | 61億400万円（2022年12月期実績）※連結 56億7200万円（2021年12月期実績）※連結 45億7900万円（2020年12月期実績）※連結 |
| 事業内容 | 1.医療情報統合システムの開発、製作、販売、保守業務 2.各種医療データの分析、調査、コンサルティング業務 3.医療機関向け経営コンサルティング業務 4.各種医療データの運用及び提供サービス業務 5.ポータルサイトの企画、設計、開発、運営 |
| 事業所 | 本社／東京都千代田区神田美土代町7番地 住友不動産神田ビル10階 九州支店／福岡県福岡市博多区博多駅前1-3-3 明治安田渡辺ビル5階 |
| 関連会社 | 【グループ会社】 CADA株式会社 株式会社Doctorbook MDVニューコネクト株式会社 MDVチェックアップ株式会社 メディカルドメイン株式会社 株式会社システム ビィー・アルファ 株式会社AIR BIOS |
| 企業ホームページ | https://www.mdv.co.jp/ |
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