勤務地
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | サポートデスク ~お客さまに本当に喜ばれる仕事をしましょう!~□■ お客さまと深くお付き合いできる仕事です! ■□ お任せしたいのは、マンションに住む方々から寄せられる、インターネットに関わる相談に応える仕事。「ネットに繋がらない…」、「インストールしたいソフトがあるけど、どうしたらいいかな…」といった悩みに向きあい、解決してください! □■ 具体的な業務は? ■□ 1シフトあたり3~4人で、40件ほど寄せられる相談に電話やメールで対応します。 ★例えばこんなものがあります。 「インターネットに接続できないけれど、どうすればいいの?」 「メールの設定方法を教えてください」 「IP電話を使いたいんだけど、一体何から始めればいいですか?」 「どうすれば、ゲーム機をインターネットに接続できるの?」 ☆あいた時間を使って、説明用の冊子づくりもお任せする予定です。また年に数回、マンション入居予定者むけに行なっているインターネット説明会に参加していただきます。 ☆お客さまに喜ばれるモノを提供するようにしているため、マニュアルに沿うだけのサポートは行ないません。お客さまの声に耳を傾け、悩みごとを解消してあげてください。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問 20歳~40歳くらいまで ≪人物重視の選考を行ないます≫ ★未経験者・第二新卒者・職種転換者、歓迎します! ★経験は問いません!「人と接する仕事がしたい」、「インターネットへの興味がある」、「PCを触ることが好き」 という方、ぜひご応募ください! |
募集背景 | ~サポート体制を強化したい~ マンション向けのインターネットサービスを提供している私たち。心から満足していただけるモノを提供していくため、取引先や住民の方々と深く関わりながら仕事を行なっています。この状態を維持するためには、当社と住民の方々を結ぶ、サポートの存在が必要不可欠。そこで今回、新たな仲間を募集することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※入社後3ヶ月は試用期間となりますが、待遇などは変わりません。 |
勤務地・交通 |
本社/東京都中央区日本橋茅場町1-12-4 茅場町会館5F
※駅出口からすぐのところにあるビルですから、通勤に便利です! 交通
本社/東京メトロ東西線・日比谷線「茅場町駅」3番出口より徒歩1分
※詳しくは【面接地】の地図をご覧ください。 |
勤務時間 | 9:30~18:30 13:00~22:00 (交代制) ★1週間単位でシフトを組みます。希望がない限り、原則1週間のうちに両方の時間帯は混ぜません。3週間前にシフトを組みますので、どちらの時間帯に勤務したいか、休日はいつにしたいかなど、遠慮なく相談してください。 ★残業は月に20~30時間程度です。 |
給与 |
年俸制 240万円~500万円 ※経験・能力などを考慮のうえ、加給・優遇いたします。 年収例
23歳(2年目)/300万円
33歳(4年目)/530万円 |
休日休暇 | 完全週休2日制(シフト制) 有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、結婚休暇(最大9連休まで取得可)、特別休暇(勤務6年目に9連休) ≪年間休日120日以上≫ |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■業績連動型賞与年1回 ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費全額支給 ■私服通勤可 ■福利厚生サービス(☆) ☆多彩な福利厚生の中から、各種サービスを会員料金でお得に利用できます! ・保養所、リゾートホテルの利用 ・スポーツ施設の割引(テニス、ダイビング、ゴルフなど) ・レジャー施設の割引(遊園地、美術館、コンサート、映画など) ・スクールの割引(英会話、料理教室など) ・リラクゼーション施設の割引(スパ、エステなど) ・ライフサポート関連の割引(ショッピング、住宅、ベビーシッター、介護など) 他多数 |
面談も行なっています。 | ≪社長(半年に1度)や上司(4半期に1度)と面談を行なっています≫ ★面談では通年の目標を設定し、毎日の仕事を通してなにを勉強していくのかを明確にしていきます。また、エンジニアや営業としてのキャリアパスを描きたい、という希望があれば、どんどん相談してください。 ★日ごろ感じている悩みや疑問などがあれば、遠慮せずに教えてほしいと思います。 |
配属部署・教育制度 | サービス統括部・カスタマサポート担当への配属となります。現在8名が在籍しており、内わけは社員4名、派遣社員3名、アルバイト1名です。男女比は5:3、平均年齢は30代前半といったところで、全員が中途入社です。社員の前職は、飲食店の店長、写真・マニュアル制作、ユーザーサポートなど、実にさまざま。未経験からスタートしたメンバーも、今ではお客さまから頼りにされるサポートへと成長し、活躍しています! 先輩社員がそばについてお教えしますので、未経験の方もご安心ください。また、必ずチームを組んで仕事をしますので、相談もしやすい環境です。 ≪半年後のひとり立ちを目処に、じっくりとお教えします!≫ ▼メールでの対応 難易度に応じて、サポート依頼メールを振り分けます。いきなり難しいものをお任せすることは ありません。分からないことは、すぐそばに先輩社員がいますので、いつでも相談してください。 また、最初は返信内容をチェックしますので、適切な対応方法をじっくりと学んでいただけます。 ▼電話での対応 ロールプレイング研修を通じて、実際の対応方法を学んでいただきます。実際の業務に就いた あとも、対応が難しいものは、必ず先輩がフォローに入りますのでご安心ください。 |
会社名 | 株式会社バード・ビュー |
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設立 | 1998年12月24日 |
代表者 | 代表取締役 相川 太郎 |
資本金 | 1000万円 |
従業員数 | 25名(2007年12月現在) |
売上高 | 6億7000万円(2007年9月期実績) 5億100万円(2006年9月期実績) 5億2100万円(2005年9月期実績) |
事業内容 | ■マンション向けインターネットサービスプロバイダー ・ネットワーク設計/構築 ・ネットワーク監視/運用/管理 ・サーバ構築/運用/管理 ・インターネットサービスデスク運用 ・管理組合/居住者向け管理ホームページ構築/運用 他 ※プライバシーマーク取得≪A821206(01)≫ |
事業所 | 本社/東京都中央区日本橋茅場町1-12-4 茅場町会館5F |
企業ホームページ | http://www.birdview.co.jp/ |
株式会社バード・ビューのサポートデスク(118165)の転職・求人情報は掲載を終了しています。