- 【事業内容】
- テレマーケティング事業 ネットワークサービス・サポート 広告代理事業 【許可番号】 プライバシーマーク 第10820322（08） 人材派遣事業（許認可番号 派13‐01-0798） 酒類販売媒介業 渋酒76号 IS 550372/ISO 27001:2013 DX認定 DX-2023-02-0023-01
勤務地
特長
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | コールセンターの運営(リーダー、SV候補)★年休120日以上／残業20h未満／ワークライフバランス◎ ★運用方法の提案から手がけます！事業領域を広げるために、様々な業界のクライアントの案件に対応する部署です。そのためクライアントと一緒に業務を構築しながら進めることも多いです。まずはオペレーター業務からスタートし、半年～1年かけて徐々に管理者業務を習得していただく予定です！ ＜提案例＞ 自治体様の助成金案件では、ペーパーレス化を進めるためにシステムの構築から提案。また、これまで中心だった電話・メールでのやり取りに関して、チャット機能を導入してコミュニケーションスピードを高めたこともあります。より良い運営方法を考えてクライアントに提案していきましょう。 【具体的な案件例】 ■小中高向けの教科書販売会社様 デジタル教科書やタブレットの導入にあたり、各学校の先生に対するヘルプデスク ■金融機関様 金融機関の口座をお持ちで、DMやお葉書を受け取った方からの電話でのお問合せ対応 ■自治体様 助成金の申請を希望される個人事業主や法人のお客様からのお問合せ対応 ■オーディオ機器メーカー様 ワイヤレスイヤホンを購入されたお客様に対するカスタマーサポート ※メールと電話の対応比率は5：5。チャットやSNSなどを活用したプロジェクトも推進中！ 【入社後の流れイメージ】 ▼入社～6ヶ月 ┗オペレーター業務や日次の数値実績管理 ▼6ヶ月～1年 ┗チームスタッフのフォロー（質問受けや勤怠管理） ┗クライアント対応（エスカレーション、日次レポート報告、運用変更や新規案件の打合せ同席） ▼1～2年 ┗スタッフの育成や研修、労務管理 ┗月次報告など各種レポート作成 ┗既存業務の主担当管理者 ┗新規案件の立上げフォロー ▼その後 新規運用のコンタクトセンター立上げに関わるチャンスも！ 社員の挑戦を大切にしているので、意欲のある方はどんどんステップアップが可能☆ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
【業界・職種未経験、第二新卒、歓迎！】 ■学歴不問 ▼以下の方はさらに歓迎します！ ◎対面での接客やコールセンターでの勤務経験がある方 ◎何かしらのマネジメント経験（飲食・アパレルなどでのアルバイト管理も含む）がある方 ▼こんな方にピッタリ！ 「初めてのことにも臆さず、チャレンジできるタイプ」 「後輩や人の面倒を見るのが好き」 「チームで仕事をしたい」 「マネジメントに興味がある」 「オペレーター以上のポジションを目指したい」 |
| 募集背景 | 1979年よりテレマーケティング事業を展開してきた当社。化粧品メーカーや食品メーカーといった大手企業を中心に、お取引を拡大しています。通信販売のコールセンター部門を筆頭に、既存クライアント様からの案件は順調に拡大中。おかげさまで業績は右肩上がりです。 順調に事業拡大を進める中、新たな業界の企業とのお取引開拓も強化しているところです。これからも新しいことに挑戦していくために、コールセンターの運営スタッフを増員し、組織体制を強化します。配属部署のミッションは、自社の事業領域を広げるため、新しいことにどんどん挑戦すること。クライアントのニーズに応じて、多岐にわたるサービスを提供します。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員・契約社員※雇用形態はご希望や適性を考慮の上、決定します。 ※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与や待遇に変更はありません。 ※契約社員の場合、正社員登用制度あり。グループ全体で年間20名程度の契約社員が正社員になっています。 |
| 勤務地・交通 |
■新宿オペレーションセンター／東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル
交通
京王新線「初台駅」より徒歩5分
|
| 勤務時間 | 8：00～22：00の間でシフト制（実働8時間） ※9：00～18：00の時間帯がメインです。 ※残業は月20時間以下と少なめです。 |
| 給与 |
■正社員／月給25万円～32万円＋賞与年2回 ■契約社員／月給23万円～28万円＋賞与年2回 ※前職給与、経験や能力を考慮し、当社規定により優遇します。 ※残業代は別途、全額支給します。 年収例
ユニットリーダー／年収516万円（基本給＋賞与＋残業手当）
スーパーバイザー／年収394万円（基本給＋賞与＋残業手当） ASV／年収340万円（基本給＋賞与＋残業手当） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（シフト制 ★土日休みも、事前相談で取得可能です） ■祝日 ■GW ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前産後・育児休暇（育児休暇は20～30名程度の取得・復帰実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■ステップアップ休暇 ※自己啓発に使用できる休日制度です。 ※入社時期によって入社年度内付与日数が異なります。 【ワークライフバランスを実現できます！】 チーム全体で休みやシフトをうまく調整し、連休も取得しやすい社風です。産休・育休も取りやすい雰囲気のため、子育て中の社員や育休取得の男性社員が在籍。プライベートの時間も大切にしながら働けます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回（6月・12月 ※昨年度支給実績2ヶ月分） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■定期健康診断 ■交通費（月10万円まで） ■時間外手当全額 ■役職手当 ■資格取得支援制度 ■時短勤務制度 ■社内禁煙 ■オペレーターコンテスト（年1回） └グループ会社を含めて全国からオペレーターが集まり、模擬の接客で品質を競います。 ■社内キックオフ（年2回） └優秀なオペレーターや管理者を賞賛し、賞状や商品券などを贈呈することも！ ■教育助成金（規定あり） ■個人ロッカー、救護室、リフレッシュルームあり ■社内イベント（コーポレートゲームス、季節イベントなど） ■共済会加入制度（スポーツ観戦やコンサートのチケットなどを獲得可能） ■正社員登用（実績多数） └1年に1度、登用のチャンスあり！グループ全体で年間20名程度の契約社員が正社員になっています。 |
| 社内研修制度 | 当社ではさまざまな研修をご用意しており、上長が一人ひとりの経験やフェーズに合わせて研修内容を決定。自分のスキルや今後チャレンジしたいことなどに応じた研修を受講できるので、成長にも繋がります。 ■テレコミュニケーションスキルアップ研修 ■アンガーマネジメント研修 ■モニタリング＆フィードバック研修 ■応対品質の管理研修 ■スクリプト作成研修 ■リスクマネジメント研修 ■コミュニケーター育成・指導研修 ■労務管理の基礎知識研修 ■センターマネジメント研修 ■エスカレーション対応研修 ■シフトマネジメント研修 ■業務改善研修 ■報告書作成研修 ■クライアント対応研修 ■面接官研修 ■インストラクター養成研修 ■ラインケア研修 |
| 全社調査について | 毎年従業員に満足度調査を実施。回答をもとに、よりよい労働環境の実現を目指しています。よい意味でスタッフ同士の距離が近く、役職に関係なく意見を出し合える風通しのよい会社です。 ※2019年11月実施結果ES調査総合満足度84% （1）上司関係（公平性・一貫性）82% （2）仕事内容（責任・やりがい）76% （3）上司の評価（伝達、育成）74% |
| 会社名 | ディー・キュービック株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1979年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 岸本 享 |
| 資本金 | 7515万円 |
| 従業員数 | 1241名／コンタクトセンター約1100席：東京、名古屋、大阪、福岡（2024年1月現在） |
| 事業内容 | テレマーケティング事業 ネットワークサービス・サポート 広告代理事業 【許可番号】 プライバシーマーク 第10820322（08） 人材派遣事業（許認可番号 派13‐01-0798） 酒類販売媒介業 渋酒76号 IS 550372/ISO 27001:2013 DX認定 DX-2023-02-0023-01 |
| 事業所 | ヘッドクォーターオフィス／新宿オペレーションセンター 代々木4-30-3新宿MIDWESTビル 新宿第2オペレーションセンター 代々木4-36-19 名古屋オペレーションセンター 名古屋市中区栄2-2-12NUP伏見ビル 大阪マーケティングセンター 大阪市北区堂島1-6-20堂島アバンザ 福岡オペレーションセンター 福岡市中央区薬院1-14-5MG薬院ビル |
| 関連会社 | キューアンドエー株式会社 ランゲージワン株式会社 ワークスアイディ株式会社 株式会社ザクア グローバルソリューションサービス株式会社 |
| 主要取引先 | 出版会社、放送事業者、広告代理店、通信販売会社、各種メーカー、通信事業者、コンサルティング会社、銀行、証券会社、生命保険会社、損害保険会社、消費者金融、旅行代理店、各種公共公益法人/団体/組織 ほか多数 |
| 所属団体 | 社団法人 日本通信販売協会 一般社団法人 日本コールセンター協会 |
| 企業ホームページ | https://www.dcubic.jp/ |
| 採用ホームページ | ディー・キュービック株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/d-cubic_smc |
ディー・キュービック株式会社のコールセンターの運営(リーダー、SV候補)★年休120日以上／残業20h未満／ワークライフバランス◎（1178225）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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