- 【事業内容】
- ・ホームページ制作、SEO、ポータルサイト運営、CMS販売 ・ロゴ・イラスト制作、動画制作、MEO対策、SNSの運用代行 ・各種広告デザイン、制作
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | Web制作のカスタマーサポート ★IT・広告・マーケティングの知識が学べます│アイデア歓迎！ 企業やお店の看板とも言えるホームページを0円で作成し、その運用費をいただくというビジネスを行なう当社。あなたには、運用時のお客様サポートをお任せします。＜お客様はどんな方？＞ イタリアン、カフェ、お花屋、クリニック、税理士事務所などあらゆる業種のお客様がいます。小規模な企業の代表とやり取りすることが多いです。中には、「歌舞伎俳優の襲名披露用サイト」といった珍しいHPを作成したこともありますよ！ ＜具体的な仕事内容＞ ■フリーダイヤルへの問い合わせ対応 サイトを使用中のお客様から電話が来ます。「画像や文章を変えたい」という内容が多め。基本は、システムでお客様に自分で編集していただき、使い方や変更の仕方を教えることがメインです。電話は1日10～15件前後、メールは3～10件ほどに対応します。 ■修正作業 お客様が編集できない場合には、修正依頼を受けます。専門的な知識が必要なもの以外は、原則カスタマーサポートが対応。Web周りの知識が広く身に付きます。 ■状況の確認 上記を終えて手が空いている時に、連絡の期間が空いているお客様にお電話して「お困りごとはないか」「気になっていることはないか」といった状況を伺います。 ＜問い合わせ例＞ ・もっと検索順位を上げるにはどうすれば良いか？（→適切なキーワードなどをご提案） ・画像を変えたい（→サイズや配置をアドバイス） ・バイトの採用案内を書きたい（→成功事例のご案内） ―― 仕事のポイント ―― ★お客様から指名で連絡が入ることも。 「この間丁寧に対応してくれてありがとう」といった感謝の言葉が多数寄せられ、指名での依頼も多いです！ ★チームで協力し合えます。 他部署とも同じフロアで働き、互いに協力しながら働いています！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜学歴不問│業界・職種経験不問＞ ■経験は一切問いません。 ★未経験から活躍中の社員が多数。成果に応じて、スピーディーに昇給や昇格するチャンスもあります！ ★第二新卒の方、就業ブランクをお持ちの方、社会人経験10年以上の方など、幅広い方からのご応募をお待ちしています。 ★「Web制作に興味がある」「ITや広告、マーケティングの知識を身に付けたい」という方にぴったりです！ |
| 募集背景 | 「中小企業に寄り添いたい」そんな想いから、数あるWEB制作会社の中でも「制作費用0円」で差別化を図っている当社。初期の制作費用をいただかず、月々の運用費のみでサイト制作～フォローまで継続的に支援しています。そのため、予算が限られている中小企業からも「導入しやすい」とご好評いただき、導入実績は1万社を突破しました。 需要の拡大は止まることなく、近年も増加中。そこで、新たなメンバーを採用することになりました。経験や知識は一切不問。イチから、Web制作・広告・IT・マーケティングなどの知識が幅広く身に付く仕事にチャレンジしてみませんか？ |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員└1～6ヶ月の試用期間があります。（能力により短縮あり） ■試用期間中の月給について 月給22万円以上（みなし残業代30時間分：4万円を含む）でのスタートです。超過分は別途支給します。 ■試用期間中の雇用形態について 【契約社員】として勤務いただきます。試用期間終了後に必ず正社員に昇格します。 ※その他の待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京本社／東京都中央区日本橋箱崎町41-12 KDX箱崎ビル7階
※転勤はありません。 交通
東京メトロ半蔵門線「水天宮前駅」より徒歩1分
東京メトロ日比谷線「人形町駅」より徒歩6分 都営浅草線「人形町駅」より徒歩7分 東京メトロ東西線「茅場町駅」より徒歩9分 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間） ★残業時間は月10～15時間です。 基本的に残業はしない方針ですが、お客様に依頼された修正が終わらない時や、対応が長引いて電話が続いてしまった時などには、1日30分～1時間程度の残業が発生することもあります。 |
| 給与 |
月給26万円以上+賞与年2回+インセンティブ ※上記金額にはみなし残業手当（45時間分／6万5000円以上）を含みます。超過分は別途支給。 ※試用期間中の給与は【月給22万円以上（みなし残業代30時間分：４万円を含む】です。超過分は別途支給。 ※インセンティブは、お客様からの追加発注の金額などを還元しています。 年収例
400万円／25歳・入社2年
600万円／28歳・入社5年 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（土・日） ■祝日 └基本は土日祝全て休みですが、社内休日カレンダーに準じて月0～1回土曜出社があります。 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始 ■有給休暇 ■産休・育休（取得・復職実績あり） ■慶弔休暇 ★有給とつなげて5連休以上のお休みを取ることも可能です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（6月・12月） ■賞与年2回（7月・12月）（業績・能力により） ■月次インセンティブ支給 ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給（3万円まで／月） ■保養施設（軽井沢・箱根・那須など多数） └関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設にて割引があります。 ■出産お祝い金 ■家族手当（配偶者に1万5000円、子ども1人に5000円／月） ■役職手当 ■報奨金 ■オフィス内禁煙 ■私服OK（髪色やネイルなども、奇抜なものでなければOKです） ■社員旅行（沖縄やグアムなどに行っています。もちろん、全額会社負担です） ■旅行パック（旅行代金補助有り） ■健康診断費用補助（年1回） ■各種イベント（運動会、BBQ、フットサル、決起会、忘年会など。もちろん会社が負担しています！） |
| 一緒に働くメンバー | 全社員は60名、カスタマーサポートは4名です。全員20代で、男性1名・女性3名の組織。皆3年以上働いています。社員は基本同じフロアに全員いるため、「この修正はデザイナーの力が必要」といった連携の際にもすぐに依頼しやすいのがポイント。カスタマーサポート同士はもちろん、他部署の社員とも助け合いながら働いています。分からないことがあれば、いつでも、誰にでも気軽に質問できる雰囲気です。 また、皆でご飯にいったり、他部署の人もさそって飲みにいったりと仲の良い組織です。あなたもスグに馴染んでいただけるでしょう。皆で達成会を行なうこともありますよ！ |
| 教育制度について | まずは、座学にて「ホームページとは？」「自社で使うシステムについて」など、基本から丁寧にお教えします。 その後、現場に配属して実際の仕事の様子を見学しながら覚えていきます。はじめは先輩と一緒にメールの対応をしたり、電話対応をしたりするところから始めましょう。ひとり立ち後も、イレギュラーが起こった時には先輩と一緒に対応できますよ！ ―― キャリアステップが豊富です ―― 部署責任者はもちろん、Web・広告・マーケティングなどの知識が幅広く身に付くため、デザイナーやディレクターなどへのキャリアチェンジも可能。お客様の課題解決に向けて様々なサポートができるプロフェッショナルをめざしましょう。 |
| 会社名 | イートラスト株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2004年 |
| 代表者 | 代表取締役 北斗 篤 |
| 資本金 | 9000万円 |
| 従業員数 | 60名（2023年4月時点） |
| 売上高 | 5億円（2023年3月期実績） |
| 事業内容 | ・ホームページ制作、SEO、ポータルサイト運営、CMS販売 ・ロゴ・イラスト制作、動画制作、MEO対策、SNSの運用代行 ・各種広告デザイン、制作 |
| 事業所 | 東京本社／東京都中央区日本橋箱崎町41-12 KDX箱崎ビル7階 |
| 主要取引先 | ヤフー株式会社、グーグル株式会社、株式会社クロスリスティング、電通、リーチローカルジャパン |
| 当社の様子を紹介しています！会社や社員の雰囲気が伝わると思いますので、【etrust_saiyou】で検索してみてください！ https://www.instagram.com/etrust_saiyou/ |
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| 企業ホームページ | https://recruit.e-trust.ne.jp/ |
| 採用ホームページ | eTRUST Inc. We always remember the TRUST https://en-gage.net/e-trust |
イートラスト株式会社 東京本社のWeb制作のカスタマーサポート ★IT・広告・マーケティングの知識が学べます│アイデア歓迎！（1174425）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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