- 【事業内容】
- Webhelpは、セールス、カスタマーサービス、ITサポート、HR、トレーニング、バックオフィス、ヘルスマーケットソリューションの7つのエリアに特化したアウトソーシングサービスを提供している外資系企業です。フランスで2000年に設立、現在は世界35ヶ国以上を拠点にBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスを提供しています。
特長
テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | 英語が活かせる＜テクニカルサポート＞★世界トップクラスのBPO企業！福利厚生も充実！ お任せするのは、大手IT企業のサービスを使用している法人からの、お問い合わせに対応する業務。『英語力』と『ITスキル』を磨いていける環境です。■システムの問い合わせ対応をお任せします 法人向けITサービスのシステム（文書作成ツール、カレンダー、オンラインビデオツール、共有フォルダ、Eメールなどを使用できるサービス）を利用されている日本国内のお客様から、電話やチャット、メールで「メールが届かない」「サービスが使えなくなっている」などのお問い合わせが寄せられます。状況を詳しく伺い、適切な対応で解決に導くのが、この仕事の役割です。内容に応じて、専門部署に対応を依頼します。 ■1ヶ月間の研修からスタート システムの操作方法や技術に関する質問に対応するため、入社から1ヶ月間は研修期間としてじっくり知識を習得します。基礎知識を身につけられる環境なので、未経験でもご安心ください。また配属後も、自分で対応できない場合は、リーダーや先輩社員がサポートします。 ＜ポイント＞ ◎お客様対応は日本語、オフィス内でのやり取りは英語が中心 お客様は日本国内の企業なので、やりとりは日本語で行ないます。電話で直接お話する機会も多いので、丁寧な言葉づかいや正しい敬語などを意識して仕事に取り組みましょう。一方で、様々な国籍のメンバーが働いている当社では、オフィス内の会話は基本的に英語が中心。相談する際はもちろん、ミーティングも英語で行なうため、英語力をさらに磨ける環境です。 ◎キャリアアップも目指せます まずはメンバーからのスタート。経験を積まれたら、新人のトレーニングなどを担うポジションにステップアップします。さらに、メンバーをマネジメントするチームリーダーなど、意欲や適性次第でキャリアアップも目指せる環境です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
高卒以上【職種・業界未経験、第二新卒、歓迎します】 ※就労ビザ取得要件のため、短大や専門卒の方は2年以上、高卒の方は5年以上の関連経験が必要になります ■英語スキル（日常会話レベルでOK) ■基本的なPCスキル（Word、Excel、Googleドキュメントなど） ■ITに関して独学で学んでいたり、今後意欲的に習得されたい方 ＜以下のような方、歓迎します＞ ○テクニカルサポートの経験をお持ちの方 ○ITの基本的な知識をお持ちの方(OSやドメインなどの意味が分かる、クラウドサービスに詳しい など) |
| 募集背景 | ＜10名以上の、新しい仲間を募集します！＞ 私たちWebhelpは、名だたる企業のビジネスをサポートしているBPO企業です。「フォーブス誌」の『世界で最も有名なブランド企業6社』や『フォーチュン500』にも選ばれるなど、多くの企業を支援しています。 IT業界の世界的な大手企業との取引も数多く行なっており、その中で世界的に有名な大手IT企業の製品サポートにおいてプロジェクトがスタートすることになりました。そこで今回は、そのプロジェクト内でテクニカルサポートとして活躍していただける方をマレーシアのオフィスで採用します。グローバルな環境で、英語を活かした仕事ができるお仕事です。 |
| 雇用形態 |
正社員
＜各社共通＞正社員 ※6ヶ月の試用期間があります。その間の給与・福利厚生に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
KL Sentral
Manara 1 Sentrum, 201, Jalan Tun Sambanthan, Brickfields, 50470 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur, Malaysia 交通
「KL sentral駅」より徒歩5分
※クアラルンプールは、通勤は電車に加え車も可能です。 |
| 勤務時間 | 【Webhelp Malaysia Sdn. Bhd.／クアラルンプールオフィス】 8：00～20：00（シフト制／実働8時間） |
| 給与 |
【Webhelp Malaysia Sdn. Bhd.／クアラルンプールオフィス】 月給8000RM～（日本円換算／月給約24万3200円～） ※1マレーシアリンギット（MYR）＝30.40円（2022年6月13日現在） インセンティブ：最大500RM／月 ※経験・能力を考慮して、決定します。 ※残業手当は、全額支給します。 ＜マレーシアの物価について＞ マレーシアでは1食約160円、タクシー初乗り約100円など、物価は日本のおよそ1／3。 そのため、日本よりも高水準の生活が可能です。 |
| 休日休暇 | ■週休2日制 ■祝日の日数分（最大11日） ■有給休暇（14日） ■病気休暇（14日） ■産前産後休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり（規定あり） ■就労ビザ取得支援制度 ■片道航空券（日本からマレーシア/規定あり） ■医療保険 ■引っ越し手当（マレーシアに渡航後1ヶ月目から3ヶ月目まで毎月支給） ■就労ビザ更新 ■服装自由 ■教育研修（1ヶ月程度） |
| 教育について | ▼入社から1ヶ月間 まずは、1ヶ月間のトレーニング期間からスタート。ITの基礎知識や扱う製品、サービスのそれぞれの機能などを習得していただきます。マニュアルも用意しており、よくあるお問い合わせや対応の仕方についてもしっかり学ぶことが可能。 ▼2ヶ月目以降 現場に配属。電話のお問い合わせで困ったときなどはすぐにチームリーダーがサポートしていきますので、ご安心ください。入社3ヶ月～半年ほどで、ひとり立ちができると思います。 |
| マレーシアへの渡航や現地での生活 | 渡航費や就労ビザ取得にかかる費用に関しては会社が負担しますので、ご安心ください。給与は日本円に換算すると、約24万3200円ほど。マレーシア出身・在住の方の大卒平均月給は約2500RMなので、ゆとりを持った生活が可能です。 たとえば、物価は日本の1／3程度なので、月3～4万円で万全のセキュリティ、フィットネスジム・プール付きのマンションに住むことも可能。約300円でおいしい食事が楽しむことができます。けっこう贅沢をしても、毎月たっぷり貯金ができる、そんな生活を送ることができます。 |
| 会社名 | Webhelp Malaysia Sdn. Bhd. |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | Frederic Jousset／Olivier Duha |
| 資本金 | 500,000MYR |
| 従業員数 | 12万名（マレーシア在籍社員：1200名）※2022年8月時点 |
| 事業内容 | Webhelpは、セールス、カスタマーサービス、ITサポート、HR、トレーニング、バックオフィス、ヘルスマーケットソリューションの7つのエリアに特化したアウトソーシングサービスを提供している外資系企業です。フランスで2000年に設立、現在は世界35ヶ国以上を拠点にBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスを提供しています。 |
| 事業所 | 【グループ本社】 161 Rue de Courcelles 75017 Paris France 【Webhelp Malaysia Sdn. Bhd.／TRXオフィス】 Menara Exchange 106, Level 6, Lingkaran TRX, Jalan Tun Razak, 55188 Kuala Lumpur, Malaysia 【Webhelp Malaysia Sunway Visio オフィス】 Menara Sunway VISIO, Lingkaran SV, Sunway Velocity, 55100 Kuala Lumpur |
| 企業ホームページ | https://webhelp.com |
| 採用ホームページ | Webhelp Group 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/sellbytel_career |
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