- 【事業内容】
- 約250業種の分野におけるアウトソーシングサービス事業 ＜業種一例＞ ■銀行、金融サービスおよび保険 ■通信機器 ■エネルギー ■旅行 ■ヘルスケア ■テクノロジー ■小売 ■自動車 ■出版、メディア
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | マレーシアで働くカスタマーサポート ★未経験歓迎／完休2日／大手旅行予約サイト担当／残業月10h以内 マレーシアのオフィスにて、大手旅行予約サイトのお客様対応の業務をお任せします。英語の無料レッスンや、電話応対用の英語のトークスクリプトの用意など、フォロー体制はバッチリなので安心してスタートを切れるでしょう。＜主なお仕事内容＞ 旅行予約に関する問い合わせに電話・メール・チャットを用いて対応していきます。日本のアカウントをお持ちのお客様ですので主に日本語対応ですが、現地のホテルや航空会社とのやりとりもあるため、その際は英語を使うことも。ホテルや航空会社と話す際のマニュアルもあるので、安心です！ ■お問い合わせ対応 ⇒料金の支払い・キャンセル・払い戻しなど。航空券・ホテルに関するアドバイス。 ■航空券の予約確認・変更対応 ■航空会社やホテル、観光・アクティビティ・ツアーなどの催行会社とのやりとり ⇒基本的には英語での対応となります。 ■システム上の登録やデータ入力など事務作業 ＜仕事のポイント＞ ★研修体制が整っています！ 入社後は座学からスタート。日本人トレーナーが日本語で研修を行ないます。対応方法やシステムの使い方など、基礎から学びます。その後、ロールプレイングをしながら実務の練習をし、お客様の電話に出て経験を積んでいきましょう。最終チェックで合格したら現場デビューです！ ★キャリアアップも叶います！ 成果はきちんと評価。早期キャリアアップの実績もあり、1件あたりの平均対応時間や仕事の取り組み方、お客様のアンケート結果などに応じて“インセンティブ”を支給します。ステップアップも可能であり、入社1年ほどでリーダーになり活躍しているメンバーも。 また、会社としてフードデリバリー事業など新たなサポート業務の展開も予定しています。今後も活躍の場、キャリアアップの機会が広がっていきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜業種・職種未経験の方、第二新卒の方、歓迎！＞ ■高卒以上 ■日常レベル以上の英会話ができる方（仕事で使っていなくてもOK） ～以下のような方、ぜひご応募ください～ ▼「海外旅行が好き！」「英語のスキルを活かしたい！」 仕事では英語を使う機会もあり、世界17ヶ国のスタッフが勤める職場なので、英語力UPを目指したい方にもピッタリ。マレーシアは東南アジア諸国へのアクセスが良い国ですから、社会情勢が安定している現在は、バスなどを使い気軽に海外旅行も楽しめます！ ▼「留学やワーホリを経験してみたかった！」 電話対応がほとんどになるカスタマーサポートの仕事は、難易度が高くありません。そのため“働きながら英語力を伸ばす”には、最適な環境です。もちろん、ビザ申請など出国前から当社日本人スタッフがサポートしますし、実際に毎月、先輩たちが憧れの海外勤務を叶えています。 |
| 募集背景 | ＜20名以上の積極採用です！＞ 世界13ヶ国に46もの拠点を持ち、250社以上との取引を展開している当社。多分野におけるアウトソーシングサービス事業を手がけているため取引先も多く、安定して業績を伸ばしています。 今回はその中でも、今後の事業展開を見据え、マレーシアのオフィスで活躍するカスタマーサポートスタッフを「20名以上」増員募集することになりました。渡航の手続きから、入社後の研修まで抜かりなくフォローしますので、安心してチャレンジいただければと思います。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【マレーシアのプタリンジャヤ】
Pusat Dagangan Dana1,Jalan PJU 1A/46,Petaling Jaya,Selangor,47301,Malaysia ※転勤はありません。 ※日本からマレーシアまでは直行便で約7時間。帰国もしやすいです。 ▼勤務地について プタリンジャヤ（Petaling Jaya）は首都圏の中にあり、首都・クアラルンプール中心地まで公共交通機関で30分ほど。外国人が多く住んでおり、日本人も住みやすいエリアです。勤務地付近には日本食を扱うスーパーや居酒屋、日本語で診察してくれる日系の病院もあり、安心です。 交通
Ara Damansara（アラ・ダマンサラ）駅より徒歩6分
|
| 勤務時間 | 6：00～23：00間のシフト制（実働7.5時間） ＜シフト例＞ 6：00～15：00／14：00～23：00 ★残業はほとんどナシ。月平均10時間以下で、多くのスタッフが定時退社しています。 |
| 給与 |
月給9000リンギット＋インセンティブ ⇒日本円で【約27万4000円】です。 ※時間外手当は別途全額支給。 ※対応件数やお客様アンケートの結果などに応じて、インセンティブを支給。 ★余裕を持って暮らせます。 マレーシア出身・在住の方の大卒平均月給は約2500リンギット。平均の約3.5倍の給与なので、プールやジム付きの高級マンションでリッチに暮らすことも叶います。物価も安く、約500円で30分のマッサージや、約300円でおいしい食事が楽しめたり、毎月たっぷり貯金できます。 年収例
約300万円（28歳／入社1年目）
※物価は日本の約2分の1 |
| 休日休暇 | 【年間休日115日】 ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇（12日）※取得を推奨しています。 ■傷病休暇（14日）※年間有給とは別に体調が優れない時に使用できます。 ■入院休暇（傷病休暇含めて60日） ■産前・産後休暇 ■慶弔休暇 ※有給休暇とあわせて長期の休暇を取得する人もいます！ |
| 福利厚生・待遇 | ■時間外手当 ■健康保険＋生命保険 ⇒海外勤務のため雇用・労災保険・厚生年金なし ■無料シャトルバス利用可 ■実績により昇給制度あり ■服装自由 ■社内禁煙 ＜移住のサポートも万全！＞ ■労働許可（VISA）が必要な場合は当社手配 ■航空券手配 ■無料空港ピックアップ ■2週間無料の社員寮 ⇒入社後2週間は、当社の社員寮で生活することも可能です。 ■不動産会社の紹介（住宅探しのサポートあり） ■現地銀行口座の開設 ■隔離費用負担 ※ワクチン接種済の方は隔離不要 |
| マレーシアの魅力 | ▼自然災害が少なく、東南アジアのなかでも治安がとても良い国です。 マレーシアで暮らす日本人は約4万人。親日国でもあるため、日本の食材も手に入りやすく、簡単な英語でも通じるところが多いので、生活しやすい環境です。高いワクチン接種率をはじめ、感染症対策にも意欲的で、安心して過ごすことができます。 会社周辺のコンドミニアム（家電・家具付き）は、新築・築浅で広くて綺麗。ジムやプールもあります。一人暮らし用の家賃は約1600リンギット。マレーシアの平均的な過ごし方で貯金しても良し、生活水準を少し高めにしても良し。自身の希望する生活が実現できます。 |
| 一緒に働くスタッフ | ▼社内には300名以上の日本人が在籍。同じ仕事に約70名が携わっています。 年齢層は20～30代前半が中心。旅行業界・航空業界の経験者や、留学・ワーキングホリデーの経験者も多数いますが、旅行業界が初めての先輩たちもいるなど、経歴はさまざまです。 入社理由も人それぞれありますが、「海外で生活したい」「旅行が好き」「グローバルな人材になりたい」というキモチがあったことは、ほぼ全員に共通。また、日本のような「年功序列」「周りに合わせて遅くまで残業する」といった文化もないため、そうした海外らしい環境に惹かれてきて、モチベーション高く働き続ける人も多数います！ |
| 会社名 | STARTEK |
|---|---|
| 設立 | 2014年 |
| 代表者 | Amiya Ranjan |
| 資本金 | 2億円 |
| 従業員数 | 4万7500名（2023年3月時点） |
| 事業内容 | 約250業種の分野におけるアウトソーシングサービス事業 ＜業種一例＞ ■銀行、金融サービスおよび保険 ■通信機器 ■エネルギー ■旅行 ■ヘルスケア ■テクノロジー ■小売 ■自動車 ■出版、メディア |
| 事業所 | ＜本社＞ Level 2, Menara Dana 13, Jalan PJU 1a/46, Pusat Perdagangan Dana 1, 47301 Petaling Jaya, Selangor |
| 会社のSNS | 当社の様子などは、こちらからご覧いただけます。 【Instagram】@startekmalaysia https://instagram.com/startekmalaysia?igshid=YmMyMTA2M2Y= 【Facebook】@StartekMalaysia https://www.facebook.com/StartekMalaysia 【LinkedIn】@aegis-malaysia https://www.linkedin.com/company/aegis-malaysia/ |
| 『アジアで最も働きやすい企業』に選出！ | HR Asia主催の世界的アワード『Best Companies to Work For in Asia（アジアで最も働きやすい企業）』に、4年連続で選出されました。（2019年～2023年／出典1）また、2023年は多様性・インクルージョン・収益の面でも優れた企業として表彰していただきました！（出典2） ※出典1：https://hr.asia/awards/malaysia-2023/ └ページ内の年数をクリックすると、2019年～の実績を確認できます。 ※出典2：https://hr.asia/awards/diversity-equity-inclusion-awards-my-2023/ |
| 企業ホームページ | https://www.startek.com/ |
| 採用ホームページ | STARTEK 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/startek_career |
STARTEK（旧社名：Aegis BPO Malaysia Sdn Bhd）のマレーシアで働くカスタマーサポート ★未経験歓迎／完休2日／大手旅行予約サイト担当／残業月10h以内（1163435）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。