- 【事業内容】
- ■インターネット関連事業 ■Webサイト・システム構築 ■Webアプリケーション構築 ■スマートフォンアプリケーション構築 ■インターネット広告代理店事業 ■プロモーショングッズ企画事業 ■コーヒー通販運営事業 ■輸入雑貨販売事業 ■コールセンター事業
勤務地
特長
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | コールセンターのSV職 ☆未経験歓迎！｜完全週休2日制｜転勤なし！ずっと福岡で働ける！ コールセンターで勤務するオペレーターのケアや教育、マネジメント、さらにトークマニュアルの整備などを担当するSVとしてご活躍ください。入社後は先輩が一緒に仕事を進めながら、お教えしますので未経験でも大丈夫！元教師だった先輩SVも活躍中です。 【具体的な業務内容】 ■オペレーターのフォロー オペレーターが気持ちよく働ける環境を作るのが最も大切な仕事！業務中も休憩中も積極的にコミュニケーションを取っていきましょう。質問に答えたり、相談に乗ったり、不安そうにしていたら声をかけたり…新人オペレーターに研修を行なうことも。また、普段の会話から業務の改善点を見つけて、「こんな備品を入れてみてはどうか？」といった意見を出してくれることを期待しています。 ■オペレーターの勤怠管理 シフトの作成や調整を行ないます。当日に休みがあった場合は、早急に調整を依頼します。 ■各種フローの整備 トークスクリプトやマニュアルなどの整備もゆくゆくは担当。オペレーターたちとコミュニケーションを取りながら、「もっとこうしたほうがいいのでは？」「こういうトーク例があるといい！」など、アイデアや意見を出してください。 ■オペレーターの代理対応 オペレーターが対応困難な場合、SVとして代理で対応をすることもあります。そこまで機会は多くないですし、先輩が適宜フォローにも入るので、安心です。もちろん、代理対応時のトークマニュアルもあります。 【どんなお客様とやりとりするの？】 通販会社の会員様といった個人のお客様もいれば、企業向けに商品をご案内することもあります。 【入社後の流れ】 オペレーター業務を約1ヶ月担当。その後、先輩のもとで実践的な業務に挑戦しながら、各種フローやマニュアルの整備を行なっていただきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問＜職種、業種未経験、社会人未経験、第二新卒歓迎！＞ ☆職歴は一切問いません！ ◎ブランクのある方も歓迎！ ◎社会人デビューも応援します！ ※「人と接することが好き」という方、大歓迎です。たとえば、お客様と接する販売の経験があれば活かせます。ぜひご応募ください。 |
| 募集背景 | コールセンター事業のみならず、Web制作事業など多様なビジネスを展開し、成長を続けている当社。企業から自治体までさまざまなクライアントと取引を行ない、依頼は増加の一途をたどっています。業績も好調です。 そこで今後は、今まで以上に社内の体制を整えて、オペレーターが働きやすい環境を作り、質の高いコールセンターサービスを提供していきたいと考えています。そのためにも、SV候補を増員し、組織強化を行ないたいと今回の採用に至りました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
福岡県福岡市中央区天神1-4-2 エルガーラオフィス7階
◎転勤はありません。 ◎勤務地は希望により決定します。 ◎Uターン・Iターンの方も歓迎します。 交通
地下鉄空港線「天神駅」より徒歩5分
|
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） ※シフト例／9：30～19：15／11：10～20：40 ※希望を考慮してシフトを組みます。土日にお休みすることも可能です。 |
| 給与 |
月給20万7500円～26万6823円 ※上記は固定残業代（30時間分・3万7500円～4万7663円）を含んでいます。超過した場合は、別途、時間外手当を支給します。 ※月給は、経験・年齢・スキルなどを考慮して加給・優遇いたします。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年2回（5月・11月） ■賞与年2回（7月・12月／業績による）※2021年度支給実績2回 ■交通費支給（月1万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（固定残業超過分を追加支給） ■役職手当 ■家族・扶養手当（配偶者：月5000円、子1人につき：月5000円） ■永年勤続報酬（5年毎に有給休暇・報奨金を支給） ■結婚出産祝い金 ■健康診断 ■オフィスカジュアル可 ■社内禁煙 ■社内販売割引（カフェインレスコーヒーなどを割引価格で購入できます） |
| 仕事のポイント | ☆一番大事なのは、オペレーターとの信頼関係！ 40名程いるオペレーターを一人ひとり気にかけることが、とても大事な仕事です。小さな変化に気づき、コミュニケーションをとることでオペレーターからも信頼されます。 ☆あなたのアイデアで組織を変えられる！ 今後、よりオペレーターが働きやすい環境を作るために、業務の見直しを積極的に行なう計画です。たとえば、「こういう備品があればオペレーターがより働きやすくなりそう」「トークマニュアルはこうしたほうが、オペレーターが話につなげやすそう」といった意見は大歓迎！さらに将来的にはオペレーターの採用や組織全体の改革にも携わってくれることを期待しています。 |
| 一緒に働くメンバーの紹介 | 現在、2名のSVと40名ほどのオペレーターが在籍しています。2名のSVは男性1名、女性1名（元教師の未経験者です！）。最初は2名のアシスタントのような立ち位置で仕事に慣れていただき、将来的には3名で協力しながら、組織づくりをしていってください。「シフトの融通が利きやすい」「土日も休めることがあって嬉しい」「駅チカで通いやすい」など社員から好評な当社ですが、より働きやすい環境を作っていきたいと考えています。 またオペレーターは、40代が中心でほとんどが女性です。育児や家事と両立している方も多く、休憩時にはお子さんやパートナーの話などで盛り上がることも。一緒に楽しみながら、関係構築していきましょう！ |
| 会社名 | 株式会社Fabric Arts |
|---|---|
| 設立 | 2007年 |
| 代表者 | 代表取締役 西坪 由起 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 80名（2023年8月時点） |
| 売上高 | 3億5054万円（2022年10月期実績） 3億5574万円（2021年10月期実績） 3億6282万円（2020年10月期実績） 3億3714万円（2019年10月期実績） 3億4543万円（2018年10月期実績） 2億7566万円（2017年10月期実績） |
| 事業内容 | ■インターネット関連事業 ■Webサイト・システム構築 ■Webアプリケーション構築 ■スマートフォンアプリケーション構築 ■インターネット広告代理店事業 ■プロモーショングッズ企画事業 ■コーヒー通販運営事業 ■輸入雑貨販売事業 ■コールセンター事業 |
| 事業所 | ■広島本社／広島県広島市中区紙屋町2-1-22 広島興銀ビル9F ■東京支社／東京都荒川区東日暮里5-51-11 静屋ビル ■福岡支社／福岡県福岡市中央区天神1-4-2 エルガーラオフィス7階 ■松江支社／島根県松江市平成町182番地19 クレアヒル松江 一文字家ビル3F |
| 主要取引先 | 株式会社セールスフォース・ジャパン、ダイワボウ情報システム、株式会社ニッセン、島根県江津市、茨城県境町、JAふくおか八女、株式会社アンデルセン、湖山医療福祉グループ、株式会社山田養蜂場、中外テクノス株式会社、株式会社NTTドコモ、島原鉄道株式会社、株式会社グリーンクロス（敬称略順不同） |
| 企業ホームページ | https://www.fabric-arts.co.jp/ |
株式会社Fabric ArtsのコールセンターのSV職 ☆未経験歓迎！｜完全週休2日制｜転勤なし！ずっと福岡で働ける！（1161682）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。