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「Teleperformance Japan株式会社/フルリモート勤務のカスタマーサポート(世界的ECサイト)経験不問/完週休2日/充実した研修あり!」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です!

フルリモート勤務のカスタマーサポート(世界的ECサイト)経験不問/完週休2日/充実した研修あり!
Teleperformance Japan株式会社
もうすぐ掲載終了(2022/6/26)
プロ取材
東京都渋谷区にあるヘッドオフィスで、採用担当の方に取材。5週間にわたる研修をはじめ、つまずきやすいポイントを網羅したマニュアルや本部サポートなど、充実したフォロー体制が魅力です。
エン転職 取材担当者
小松
取材担当者-小松
Teleperformance Japan株式会社掲載終了間近
掲載期間22/05/1622/06/26

フルリモート勤務のカスタマーサポート(世界的ECサイト)経験不問/完週休2日/充実した研修あり!

契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日転勤なし
フルリモート勤務のカスタマーサポート(世界的ECサイト)経験不問/完週休2日/充実した研修あり!イメージ1
「1回も会社に行かず働けるの?」「何かあったらどうしよう」という心配は不要!ご自宅のみでも安心して働ける万全のサポート体制を整えています。
万全のサポート体制で、フルリモートデビューも安心!
通勤時間ゼロ。休憩中は自由に趣味も楽しめる。仕事が終わればすぐに自分の時間。そんないいことだらけの“フルリモート勤務”を希望している方も多いでしょう。

でも「本当に出社しないで働けるの?」「何かあった時はどうすれば?」そんな不安もあるはず。だから、安心して働けるよう徹底的なサポートを提供しています。

■オンライン研修で実務開始前に知識を習得!
自信を持って業務を始められるよう、5週間にわたるオンライン研修で基礎知識や対応のコツなどをしっかり学べます。

■不明点はその場で確認OK!
頼りになる上司といつでもオンラインでつながっています。対応中に困ったことがあれば、通話を保留してその場で上司に質問できます。

昨今在宅勤務の必要性が叫ばれていますが、当社はそれよりずっと前からフルリモート体制で業績を伸ばしてきました。88ヶ国以上・従業員42万人以上という世界最大級のコールセンターアウトソーシング企業だからこそ、サポート体制も充実!

豊富なノウハウを持った当社で、憧れのフルリモートに挑戦しませんか?

募集要項

仕事内容
フルリモート勤務のカスタマーサポート(世界的ECサイト)経験不問/完週休2日/充実した研修あり!
世界的ECサイトにおけるカスタマーサポートを担当。一つひとつの仕事は決して難しくなく、トレーニング期間やマニュアルもありますので、早い段階で慣れていただけます。日本語での対応のため、語学力は不要です!

【具体的な仕事内容】
「商品の配送状況が知りたい」「登録情報を変更したい」「サイトにログインできない」といったお客様からのお問い合わせに対応します。
※業務にあたり光回線で有線接続ができる環境、外部の音が入らない静かな在宅ワークスペースが必要です。ご自身でのご用意をお願いします。

【入社後の流れ】
▼まずは入社手続きを行ないます。
▼業務で必要な貸与PC・機材が届きます。
▼5週間のオンライン研修で、サービスの基礎知識や業務のコツなどを学びましょう。
▼研修で自信をつけたら実務スタート!初めは1日最大20件ほど。慣れてきたら閑散期は25~30件、繁忙期は40~50件ほどを担当します。

【ココがPOINT】
★100%在宅勤務です
フルリモート勤務なので、「満員電車が苦手」「Uターンしたい」「引っ越したエリアにコールセンター経験を活かせる職場がない」といった方にもオススメです!

★未経験でも安心のサポート体制
海外で培ったフルリモートのノウハウをもとに、2018年から日本展開をスタートした当社。研修のほか、つまずきやすい点やよくある質問を網羅したマニュアルも用意しています。さらに、チャットツールを使ったフォローや、終業後に30分の自習時間を設けるなど、多角的なサポートを行っています。

★お客様からの感謝の声が日々のやりがいに
お電話でつながった日本中のお客様から「困っていたので助かりました」といった感謝の言葉をいただけます。自宅にいても人と接することができる嬉しさや、感謝をいただけるやりがいを感じられます。
応募資格 【職種・業種・社会人未経験、第二新卒、社会人経験10年以上、歓迎!ブランクOK】
■学歴不問
■基礎的なPC操作ができる方
■土日祝日や23時までの勤務が可能な方

★これまでの経験やスキル、資格などは一切不問です。
★お客様からのお問い合わせに対応するため、コールセンター経験はもちろん、接客経験も活かせます。
募集背景 フランス・パリに母体を構え、これまで40年にわたり世界中でカスタマーサービスを提供してきた私たちテレパフォーマンス。その日本法人として、2018年に誕生したのが当社です。長年の経験をもとに構築された幅広い知識、テクノロジー、専門知識を活かし、フルリモート勤務という働き方で業績を伸ばし続けてきました。

今回は、世界中の方が利用されている有名ECサイトにおけるカスタマーサポートの募集。組織強化のために【20名以上】の増員を行ないます。
雇用形態 契約社員
※試用期間3ヶ月あり。その間の給与・待遇に変更はありません。
※正社員登用制度あり。勤怠状況や勤務成績などの評価によって、ステップアップが可能です。
勤務地・交通
フルリモート(自宅勤務)
※東京・神奈川・埼玉・千葉はもちろん、愛知、大阪、福岡、その他地域など、全国どこででも勤務が可能です。

★光回線で有線接続ができ、外部の音が入らない静かな在宅ワークスペースがあればOK。通勤ラッシュとは無縁で働けます。

<ヘッドオフィス>東京都渋谷区恵比寿南3-1-1 恵比寿グリーングラス6F
交通
<ヘッドオフィス>各線「恵比寿駅」より徒歩4分
勤務時間 6:00~23:00の間でシフト制(実働8時間)
※残業は月5時間程度を想定しています。
※土日祝を含む週5日勤務です。
給与 月給20万1600円以上
※残業代は全額しっかり支給いたします。
※22時以降の勤務の深夜勤務分は25%割り増しにて給与計算いたします。
年収例
【初年度年収例】241万円~
休日休暇 ■完全週休2日制(シフト制)
■有給休暇
■特別休暇(慶弔・出産・結婚・育児)
★産休・育休取得実績あり
福利厚生・待遇 ■昇給年1回
■社会保険完備(健康・雇用・労災・厚生年金)
■時間外手当(全額支給)
■完全在宅勤務
■服装自由
■PC/ヘッドセット/LANケーブル貸与
■社員紹介プログラム
■チャットやTV電話で健康相談ができる産業保健支援サービス「First Call」を導入
転職・求人情報イメージ1
有線接続ができる静かなワークスペースがあれば、すぐに始められます。リモート勤務だからこそ、全国津々浦々から働くメンバーが集っています。
転職・求人情報イメージ2
2021年に恵比寿に移転したばかりの本社。新しく開放的なオフィスです。普段はリモートワークですがいつでもお立ち寄りください。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

今回の取材で特に印象的だったのは、今の情勢で採用活動を行なう同社の安定性と成長性でした。というのも、同社はフランス・パリに本拠地を構える世界最大級のコールセンターアウトソーシングカンパニー。現在、世界85ヶ国に拠点を構え、170のマーケットにサービスを提供しているのだそう。全世界の従業員数が38万人以上という、ダイナミックな展開を見せるグローバル企業です。

同社はその日本法人として2018年に誕生。在宅勤務の必要性が叫ばれる以前から長年にわたって蓄積されてきたフルリモートにおける業務ノウハウを持つ同社は、“日本におけるフルリモート勤務のパイオニア”とも言えるでしょう。

企業の安定性と事業の成長性を兼ね備える同社だからこそ、フルリモートという新しい働き方にも安心してチャレンジできるのではないでしょうか。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎誰もが知るサービスを、陰ながら支える誇らしさ。
今や世界中の常識となったネットショッピング。その中でもあなたが関わるECサイトは、世界規模の成長を続ける業界を代表する巨大マーケットです。今回募集するカスタマーサポートは、進化を続ける同サービスの「顔」とも言える存在。あなたの対応一つでサービス利用者が増えたり、お客様満足度が高くなったりすることも十分あり得ます。「誰もが知るサービスを支えている」という誇らしさを感じながら働くことができるでしょう。
厳しさ▲メリハリをつけた仕事の計画を立て、実行する力が求められます。
フルリモート勤務のため、出社することがありません。シフトで勤務時間や休憩を取るタイミングなどは決まっていますが、完全リモートだからこそ仕事の時間以外のスケジュールもしっかり決めてメリハリをつける必要があります。上手く管理ができないと、「ずっと働いている気がする」「息をつく暇がない」といった状態になってしまうでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎スケジュール管理が得意な方
働き方を自らコントロールできるため、きっちり時間を決めて行動することが得意な方に向いています。

◎ネットショッピングが好きな方
自身でのネットショッピング経験があれば、お客様の気持ちを理解しながら接することができます。相手に寄り添った対応で、さらなる活躍が可能です。
向いていない人▲コミュニケーションが苦手な方
メールやチャット、電話でお客様とやりとりし続ける仕事です。さまざまなユーザーに対応するなかで、瞬時に相手のタイプを見極めて適切なコミュニケーションをとる必要があります。人と話したり、コミュニケーションを取ることが苦手な方は活躍が難しいでしょう。

会社概要Teleperformance Japan株式会社

設立 2018年10月
代表者 David Rizzo
資本金 500万円
従業員数 800名
事業内容 コンタクトセンターアウトソーシング
事業所 東京都渋谷区恵比寿南3-1-1 恵比寿グリーングラス6F
企業ホームページ https://careersjapan.teleperformance.com/ja-jp/
採用ホームページ 世界中のブランドとそのお客様を繋ぎます 私たちは、世界各国に事業展開している国…
https://en-gage.net/teleperformance_saiyo

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
一次面接(採用担当による)+テスト
STEP3
二次面接(上長による)
STEP4
内定
◇面接はすべてオンラインにて行ないます。日程はお気軽にご相談ください。
◇パソコン使用でテストを受けていただくため、パソコンをお持ちでない方はお知り合いの方にお借りする、もしくはインターネットカフェなどでご対応をお願いします。

★世界中にいる当社の仲間★
88ヶ国以上で事業展開している当社。従業員も42万人以上います。
Teleperformance Japanの仲間が活躍している様子を動画でご覧いただけます!
https://teleperformance.cincopa.com/watch/A4HAcLOLOO68!AINDLg1dLFss

★応募書類等の個人情報の取り扱いにつきましてはこちらからご確認ください★
URL:Microsoft Word - Japan. Candidate Privacy Notice. August 19, 2020 (JPN (teleperformance.com)
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追って、ご連絡を差し上げます。
連絡先 東京都渋谷区恵比寿南3-1-1 恵比寿グリーングラス6F
担当採用担当
TEL03-4400-6740
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2022/6/26まで )
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
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