- 【事業内容】
- ビジネスコンサルティング・アウトソーシングサービス
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特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | 急募！カスタマーサポート(SV候補) ★リモートワークからスタート！★英語力が活かせる！ 世界的インターネット企業が展開している各種製品やサービスに対するユーザーの皆さんからの問い合わせに、音声、メール、チャットでお答えしていくのがカスタマーサポートの仕事です。さまざまなケースを想定したマニュアルが用意されていますから、製品やサービスに関する詳しい知識がなくても対応できますので、未経験の方も心配いりません。基本的なPCスキルがあれば、十分に活躍していただけます。【具体的な業務（一例）】 ・ハードウェアに関するトラブルシューティング ・付随機能の操作、設定等に関する質問、問い合わせへの対応 ・モバイル決済に関する各種問い合わせ対応 ・オンライン広告、デジタルマーケティングに関する問い合わせ対応など ※配属チームによって業務内容は変わります。 基本的にユーザーからの問い合わせ（音声、メール、チャット）を受けて、マニュアルに基づいて回答し、ログを管理ツールに入力するまでの業務です。入社後に管理ツールの操作やユーザー対応の基本的な方法、マニュアルの確認の仕方などを数週間の研修でお教えしていきます。その後も情報のアップデートがあれば随時フォローしていきますので、安心して業務に取り組んでください。 ★リモートワークに関して 新拠点開設後は、コロナの状況を考慮しながら出社いただく予定です。それまでの半年～1年間は、導入研修も含めリモートワークになります。リモートワークは、仕事とプライベートの両立を図りたい方に非常に向いています。通勤の必要がなく、1日24時間を長く使えるワークスタイル、ライフスタイルを手にできることは大きなメリットです。柔軟な働き方を好む方におすすめできます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問ブランクOK
■日常会話レベルの英会話力がある方 ■基本的なPCスキル ■学歴不問 ※コールセンター業務、カスタマーサポート経験をお持ちの方は優遇致します。 【以下の経験、知識をお持ちの方は特に歓迎です】 ・英語力を活かした実務経験 ・ヘルプデスクの実務経験 ・ハードウェアのトラブルシューティングに関する経験 ・モバイル決済に関する知識 ・オンライン広告、デジタルマーケティング分野に関する知識、実務経験 |
| 募集背景 | ニューヨーク証券取引所上場企業「GENPACT」の日本法人である当社。今回新たに世界的大手インターネット企業のユーザーサポートデスク業務を担うことになり、福岡県博多駅近くに新拠点であるカスタマーセンターを開設することになりました。メンバー、SV含めて大量採用予定です。立ち上がったばかりの新拠点メンバーとして活躍していただける方を募集します。拠点開設までの半年～1年間はリモートワークからスタートしていただく予定です。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員（期間1年、更新あり）※正社員登用制度あり |
| 勤務地・交通 |
■入社後半年～1年の間／リモートワーク
■福岡拠点開設後／福岡市博多区の新オフィス ※転居を伴う転勤はありません。 交通
ご自宅からのリモートワーク
【福岡拠点】 各線「博多駅」から徒歩5分圏内 |
| 勤務時間 | 9：00～21：00のシフト制（所定労働時間8時間、休憩1時間） 8：00～23：00のシフト制（所定労働時間8時間、休憩1時間） ※配属チームによってシフト内容が変更となります。 ※基本的に残業はありません。 |
| 給与 |
月給26万円～＋毎月のパフォーマンスに応じた業績賞与 ※経験、能力、スキル等を考慮して決定します。 年収例
420万円／入社初年度の想定年収
|
| 休日休暇 | 【年間休日：118日】 ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇 ■慶弔休暇 その他 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給 ■時間外手当 ■研修制度 ■服装自由 |
| 会社名 | ジェンパクト株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2005年7月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 田中 淳一 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 144名（2020年10月時点） |
| 事業内容 | ビジネスコンサルティング・アウトソーシングサービス |
| 事業所 | 本社／東京都千代田区丸の内1-6-5丸の内北口ビルディング8階 |
| 関連会社 | ジェンパクトコンサルティング株式会社 |
| 企業ホームページ | https://www.genpact.com/jp |
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