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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンターのSV ★年間休日120日│完全週休2日制│月収25万円以上可能 ＜東証プライム上場企業でスタートするSVのお仕事＞コールセンターで、SV業務をお任せします。メンバーであるスタッフ達をまとめて、スムーズに業務が進むようサポートしましょう。リーダーとして引っ張っていくというよりも、縁の下の力持ちのような存在として活躍していただくイメージ。コツコツと取り組む姿勢が大切です。 ◇◆さまざまな業務の中から、あなたにピッタリなお仕事をお任せ！ 当社はクライアントに代わってコールセンターを運営。今回は、日本酒メーカーのサプリ、化粧品、iDeCo、印刷物といった様々な業種の受信・発信・事務を行なうマルチセンターでの募集です。幅広い業務の中から、あなたの適性や希望を考慮して、配属先を決定します。 ◇◆コールセンターの運営に関わる管理業務です！ オペレータースタッフからの質問回答、お客様対応のエスカレーション（二次対応）、シフト・勤怠管理などをお任せ。業務の進捗を管理し、データを集計したり、クライアントへの報告書を作成したりといった事務業務もあります。またスタッフ向けの研修を実施する機会も。マニュアル作成など、アイデアを活かせる場面もあります。 ◇◆入社後は先輩社員による手厚い研修を実施します！ 最初は先輩社員によるOJT研修にて、オペレータースタッフが行なう実務を習得していただきます。日常的にパソコンを使う機会があれば、問題なくスタートできますよ。 ◇◆SV業務やコールセンター未経験のスタッフも活躍中です！ 前職が飲食業・生命保険営業・接客業など、まったくの異業種から転職したスタッフも。未経験から活躍している方も多いので、コミュニケーションが取りやすく働きやすい環境です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
＜職種・業界未経験歓迎！＞ ■高卒以上 ■PCの基本操作（Excel・Word・メール対応など）ができる方 ◎ブランクは問いません！ ◎異業種からのチャレンジもOKです。 ◎コールセンターや事務センターでの管理者（SV）・リーダー経験がある方は活かせます。 |
| 募集背景 | 三井物産グループの一員としてコールセンター事業を展開し、金融系・官公庁系・公共サービス系・通信系など大手企業の案件を多く請け負ってきた当社。今回はコールセンターの組織強化に向けて新たなスタッフを採用します。ぜひ一度、面接にお越しください。 |
| 雇用形態 |
契約社員アルバイト・パート
契約社員※3ヶ月間の研修中はアルバイト雇用（時給1400円）です。交通費1日1000円まで実費支給します。なお、習熟度により延長の可能性があります。 ※正社員登用制度あり。勤続1年以上の全員に正社員登用の資格があります。 |
| 勤務地・交通 |
大阪市浪速区難波中2-10-70 パークスタワー26F
◎転居を伴う転勤はありません。 交通
南海電鉄各線「難波駅」より徒歩3分
大阪メトロ御堂筋線「なんば駅」徒歩5分 近鉄奈良線・阪神なんば線「大阪難波駅」より徒歩7分 |
| 勤務時間 | 8：45～21：30の間でシフト制（実働7.5時間） 【シフトパターン例】 ■8：45～17：15 ■10：00～18：30 ■11：30～20：00 ■12：30～20：30 ■13：00～21：30 ※担当業務により異なります。 ※残業は月20～30時間程度。 |
| 給与 |
時給1600円以上 ※3ヶ月間の研修中は＜時給1400円＋交通費1日1000円まで支給＞となります。 【月収例】 25万2000円（入社1年） └時給1600円×7.5時間×21日 年収例
【正社員登用後の年収例】※直近の業績に基づく賞与を含む
365万円～435万円（1～5年目） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日！＞ ■完全週休2日制（月曜～日曜のうち週5日勤務 ※シフト交代制） └希望休を提出することができます！ ■有給休暇 ■産休・育休制度 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回 ■社会保険（雇用・労災・健康・厚生年金） ■定期健康診断あり ■交通費定期代支給（3ヶ月定期代を実費支給） ※研修期間中は1日1000円まで実費支給 ■時間外手当全額 ■役職手当（最大月3万円） ■職能手当（最大月3万円） ■出張手当（1日2000円） ■正社員登用制度（転勤のない、エリア正社員登用制度もあり） ■保養所（東京・京都・ハワイ・三井物産連合健保組合の提携施設 ※社員多数利用中！） ■『FC東京』の割引チケット支給 ■休憩室（冷蔵庫・電子レンジ・ポット・自販機・TV） ■ロッカー完備 ■妊娠・育児・介護時短制度 ■屋内喫煙（喫煙専用室設置） ■なんばパークス・なんばCITYの従業員割引・特典あり ■LTD制度（長期障害所得補償制度） 【正社員登用後は、以下がプラスされます】 ■賞与年2回（7月・12月） ■企業年金制度 ■社員持ち株制度 ■退職金制度 |
| 社員インタビュー | 前職は飲食業でしたが、さらなるステップアップのために転職を決意。当社は東証プライム上場企業で安定感は抜群ですし、また多様な働き方があることを知り、長く続けられそうと感じて入社を決めました。 この会社のSVは裁量が大きいという点が魅力。例を挙げると、スタッフ管理では、研修マニュアルを自分で考えられるので、担当するスタッフに適したものをつくることができます。また、スタッフ同士のコミュニケーションをより活発化するために、出社日や朝礼を企画する機会も。スタッフが楽しそうに働いているのを見た時、センター内で自分の提案が通った時はやりがいを感じられます。 |
| 教育制度・キャリアについて | 研修は随時行ないますが、当社オリジナルの『SV研修』を定期的に開催しています。他部署のSVも参加し、労務知識やスタッフへの教育方法・ビジネスマナーなど、マネジメントに必要な基礎を習得。現場ではOJTで先輩のフォローがあるのでご安心ください。 SVとしての経験を積んだのち、将来的には新センターの立ち上げ支援に関われる可能性もあります。また、希望があれば営業など他職種へ転換することも可能。様々な経験を積んでいただける環境をご用意しています。 |
| 会社名 | りらいあコミュニケーションズ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1987年6月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 総資産 | 462億円（2022年3月期実績）※連結 |
| 従業員数 | 正社員：15,078名 契約社員：20,901名 |
| 売上高 | 1,178億円（2022年3月期実績）※連結 1,276億円（2021年3月期実績）※連結 1,287億円（2020年3月期実績）※連結 1,157億円（2019年3月期実績）※連結 1,098億円（2018年3月期実績）※連結 962億円（2017年3月期実績）※連結 815億円（2016年3月期実績）※連結 |
| 事業内容 | コールセンター事業 バックオフィス事業 営業・マーケティング支援事業 Webマーケティング事業 |
| 事業所 | ■本社事務所 〒151‐8583 東京都渋谷区代々木2‐2‐1 小田急サザンタワー16F 他、北海道支社、東北支店、中部支店、関西支社、中国・四国支店、九州支店、沖縄支社 |
| 関連会社 | 株式会社マックスコム 株式会社ウィテラス 株式会社ビジネスプラス りらいあデジタル株式会社 盟世熱線信息技術(大連)有限公司 MOCAP Limited InspiroRelia, Inc. RELIA VIETNAM JOINT STOCK COMPANY Infocom Technologies, Inc. |
| 上場市場 | 東京証券取引所 プライム市場(株式コード 4708) |
| 企業ホームページ | http://www.relia-group.com/ |
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