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レッドホースコーポレーション株式会社
掲載終了

レッドホースコーポレーション株式会社カスタマーサポート ★フルリモートワーク/土日祝休み/年間休日126日(1156145)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーサポート ★フルリモートワーク/土日祝休み/年間休日126日の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2022/05/09 - 2022/06/19)

カスタマーサポート ★フルリモートワーク/土日祝休み/年間休日126日
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日内定まで2週間転勤なし
自分だけの空間で、自分だけの働き方を叶える。
転職を機に、フルリモートワークという働き方を叶えませんか。「通勤の負担」や「人付き合いの気疲れ」とは無縁です。自分だけの空間でのびのびと働きながら、空いた時間は自分のために。ココロもカラダも落ち着いて働けます。

大手クレジットカード会社などから依頼を受け、ポイント交換サービスやギフト購入サービスのサポートを行なう「ギフト事業」を展開している当社。あなたには、各種サービスにおける問い合わせ対応や受発注業務をお任せします。

コールセンターが別で設けられているので、問い合わせ対応は基本メールのみ。受発注業務もコツコツとデータを処理していけばOKです。差し込み業務が発生しにくいため、自分でスケジュールを立てながら業務を進められます。

とはいえ、「在宅勤務やリモートワークははじめて…」と不安な方もいるでしょう。チャットや電話で、先輩たちといつでもつながれるので、ご安心ください。

働き方を変えれば、暮らしも変わります。あなたが理想とする仕事とプライベートの両立を、ぜひ当社で叶えてください。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート ★フルリモートワーク/土日祝休み/年間休日126日
大手クレジットカード会社のポイント交換サービスやギフト購入サービスにおける、お客様サポート業務を担当。メールでの問い合わせ対応や、受発注業務などをお任せします。フルリモートワークの内勤業務なので、落ち着いて働いていただけます。

<影響力の大きな仕事です>
大手クレジットカード会社の各種サービスにおいて、世界的に有名なデジタル家電製品メーカーの商品を担当。受発注量が月数億円にもなるなど、影響力の大きさを感じられる仕事です。

<具体的な仕事内容>
■問い合わせ対応業務
一般のお客様からメールで寄せられた商品に関する問い合わせ(詳細や発送に関してなど)に対応します。不明点はメーカーやカード会社に確認。コールセンターを別で設けているため、基本的に電話対応はありません。1日平均30件(週末明けは100~200件)を3名で対応します。

■受発注業務
カード会社のシステム上で受注データをダウンロードし、メーカーのシステム上で取り込み、注文します。受発注内容に不備がないか確認したり、データを加工したりするために、Excel関数や、マクロが組み込まれたツールを使用。慣れてくれば、2~3時間で対応できます。

<入社後の流れ>
2週間~1ヶ月間ほど、出社またはリモートにて研修があります。簡単に会社のことを学んでいただいた後は、OJT形式で仕事をレクチャー。まずは、事業の仕組みやカスタマーサポートの役割を理解しましょう。少しずつ商品のことやシステムのことを覚えながら業務にも挑戦し、ひとり立ちです。ひとり立ち後も、問い合わせ事例や回答例がまとめられているため、安心です。
応募資格 <業界・職種・社会人未経験、第二新卒歓迎>
■Excelで関数を使用できる方
└VLOOKUPやIFが分かるレベルを想定しています。
└マクロを組める方は優遇します。

◎学歴不問、前職の雇用形態・転職回数も問いません。
◎ブランクがある方や社会人経験10年以上の方も歓迎です。
募集背景 <事業好調に伴う、増員募集です>
設立以来、旅行土産の宅配サービスを中心に幅広い事業を展開してきた当社。新鮮で安全な食材の売買を実現する「産直D2C事業」や、加速する健康志向のニーズに応える「ウェルネス事業」、ふるさと納税に関する自治体の業務をワンストップで代行する「ふるさと納税支援事業」など、広い分野で活躍を続けています。

中でも今回は、大手クレジットカード会社などから依頼を受け、ポイント交換サービスやギフト購入サービスのサポートを担う「ギフト事業」での募集です。事業好調に伴い、カスタマーサポートを増員募集します。
雇用形態 正社員(試用期間:3ヶ月)
※試用期間中も、雇用形態・待遇・福利厚生に変更はありません。
※アルバイト・パートでの就業も可能です。ご相談ください。
勤務地・交通
フルリモートワーク
└はじめの2週間ほどは、研修に伴い出社していただく予定です。

★全国どこからでもご応募ください。転勤はもちろんありません。

■本社
東京都墨田区横網1-10-5 KOKUGIKAN FRONT BUILDING 2階
交通
■本社
JR中央線・総武線「両国駅」より徒歩約5分
都営大江戸線「両国駅」より徒歩約7分
勤務時間 9:00~17:30(実働7時間45分 ※休憩45分)
※その日の予定に合わせて、時差出勤も可能です。
※残業は月平均30時間です。
給与 月給24万円以上+諸手当
※経験・能力などを考慮の上、決定します。
※上記には固定残業代(月30時間分/4万2200円以上)を含みます。超過分は別途支給します。
休日休暇 <年間休日:126日>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇(取得実績あり)
■育児休暇(取得実績あり)

★上記休日休暇を含め、5日以上の連休取得も可能です。
福利厚生・待遇 ■昇給年1回
■インセンティブ賞与(年1回、業績により)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費(全額支給)
■時間外手当(固定残業の超過分)
■eWork手当(月3000円)
└リモートワークに伴う補助金として支給しています。

<評価について>
仕事内容をもとに、個人の年間目標を設定。事業責任者と一緒に月ごと進捗状況を確認しながら、あなたの頑張りを評価します。「何件対応したのか」「どういうミッションを掲げているのか」など、定量的にも定性的にも成果を確認し、昇給や賞与というカタチで還元しています。また将来的には、管理職やスペシャリストなどの道があります。
配属部署 ギフト事業全体で13名の社員が在籍。その内サポート部門では、7名の社員(事業責任者1名、他メンバー)が働いています。30代~40代を中心に、27歳~60歳まで幅広い年齢層の社員が活躍中。新卒入社して以来、10年以上活躍している社員も多く、無理なく働き続けられる環境です。

また、約半数の社員は中途入社者。ウォーターサーバーの販売会社や証券会社、ブライダル会社など、前職もさまざまです。フルリモートワークではありますが、チャットや電話でコミュニケーションを取り合っており、一人で不安になることはありません。在宅勤務やリモートワークが初めてだった社員も、安心して働いています。
私たちの想い 当社では「VISION」「MISSION」「VALUE」を策定。
これらに共感いただける方との事業成長を目指します。

■VISION「あなたの想いからはじまる、新たな価値を「ソウゾウ」する企業」

■MISSION「ふたつのソウゾウリョクで、人々の暮らしに 新しい選択肢を提供する」

■VALUE「想いに寄り添う」

※理念の詳細や策定の背景など、下記ページで詳しく記載しています。併せてご覧ください。
https://www.redhorse.co.jp/phil/

会社概要レッドホースコーポレーション株式会社

会社名 レッドホースコーポレーション株式会社
設立 1964年3月
代表者 代表執行役社長 グループCOO 宮本 隆温
資本金 1億円
従業員数 246名 ※正社員、嘱託社員、契約社員(2022年5月現在)
売上高 241億円(2021年12月期実績)
222億円(2020年12月期実績)
203億円(2019年12月期実績)
事業内容 ■コンシューマー事業全般
■地域産業支援及び活性化事業
■ウェルネス事業
■ギフト事業
■エデュテインメント事業(eスポーツ)
事業所 【本社】東京都墨田区横網1-10-5 KOKUGIKAN FRONT BUILDING 2階
【第二本社|情報戦略研究所】東京都港区浜松町1-10-17 向陽ビル5階
【四国支店】香川県東かがわ市松原678-1
【カスタマーサービスセンター】大阪府大阪市西区阿波座2-2-18 いちご西本町ビル

<海外拠点>
【香港オフィス】香港九龍観塘観塘道414号 ワンパシフィックセンター29階2952室
【台湾オフィス】105020 台北市松山区南京東路三段337号12階D室
関連会社 Tokyo Creative株式会社
企業ホームページ https://www.redhorse.co.jp/
採用ホームページ レッドホースコーポレーション株式会社 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/redhorse_recruit
個人名の表記について
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