| 仕事内容 | カスタマーサポートスタッフ（ネットショップ/ファンクラブ/モバイルサイトなど） 当社ではジャンルを問わず、様々なカスタマーサポートをしております。≪ネットショップ関連≫ ・アーティストグッズの販売に関する問い合わせ ・グッズの詳細説明、注文内容確認、発送日の問い合わせ ・会員登録に関する問い合わせ ・ログイン問い合わせ ・支払い方法に関する問い合わせ ≪ファンクラブ関連≫ ・ファンクラブサイトの運営に関する質問 ・ログインID、パスワードの問い合わせ ・入会手続き、継続手続き ・チケット先行販売・イベント詳細情報に関する問い合わせ ・特典発送、特典不良の問い合わせ ≪モバイルサイト関連≫ ・入会・退会手続き ・アバターのカスタマイズに関する問い合わせ ・チケット先行発売、プレゼント企画などへの問い合わせ ・支払い方法に関する問い合わせ ≪ミニチュア・テーマパーク関連≫ ・各種チケット詳細、販売の問い合わせ ・イベント開催に関する問い合わせ ・ミニチュアフィギュアに関する問い合わせ ・休館日・営業時間の問い合わせ まずは各サービスの特徴や機能を覚えていただき、徐々にお客様対応を行なっていただきます。 また、お問い合わせを通して問題点の改善に努めたり、報告書作成、マニュアルの改善もお任せします。 カスタマーサポートは、お客様の「声」を聞ける唯一のポジション。 その「声」を運用チームに伝え、サービス改善することで、より人気のサービスへと進化します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
【業界・職種未経験の方歓迎！】 ＜対象＞ ・高卒、専門卒以上 ・社会人経験3年以上の方歓迎！ ・基本的なPCスキル（Word、Excelの操作ができる程度を想定） |
| 募集背景 | グローバル規模でWebサイト運営事業を展開している当社。ジャンルを問わずに様々なサイトを手掛け、多くの信頼を集めております。 今回私たちが手掛ける国民的ダンスボーカルグループのファンクラブ、ネットショップ、コーポレートサイト等のお客様サポート窓口の業務拡大に伴い、新しい仲間を募集いたします。 他でもない自分たちと一緒に働く事に興奮してくれる人を探しています！ |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員・契約社員※試用期間6ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都新宿区西新宿3-1-5 新宿嘉泉ビル9階
※転勤はありません。 交通
JR線「新宿駅」南口より徒歩6分
都営新宿線「新宿駅」7番出口より徒歩3分 京王新線「新宿駅」新都心口より徒歩3分 都営大江戸線「都庁前駅」A2出口より徒歩5分 京王線「新宿駅」京王百貨口より徒歩5分 小田急線「新宿駅」より徒歩6分 |
| 勤務時間 | 9：30～18：30（実働8時間） ※当社では効率を重視して仕事に取り組んでいます。迅速に業務を終えることができれば残業の必要は無く、定時での帰宅も可能です。 |
| 給与 |
月給22万円～35万円 ※経験・能力を考慮して、決定いたします。 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（土・日／月1回、土・日・祝いずれか出勤あり） ■祝日 ■夏季休暇（9日※2021年実績） ■年末年始休暇（6日※2021年実績） ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（1月） ■交通費支給（月1万5000円まで） ■各種社会保険完備 ■関東ITソフトウェア健康保険組合加入 「関東ITソフトウェア健康保険組合」と連携して、各種保険制度のほか全国の保養施設／スポーツ施設の割引利用等オフタイムに活用できる制度やサービスを整えています。 ■健康診断 ■役職手当 ■スキルアップ講習 ■各種セミナー研修 ■社内転職制度 ■社内ビジネスチャレンジ制度 ■海外研修 ■各種レクリエーション ■正社員登用制度あり |
| 配属部署 | 今回の配属となるのは、カスタマーチームになります。平均年齢28歳と、若手の活躍が目立ちます。メンバーのほとんどが中途入社で、Web業界未経験、パソコンもあまり触ったことがない状態で入社したメンバーも多いです。困ったことがあれば、みんなで助け合いながら、仕事を進めていく風土が根付いています。 |
| 教育制度 | 入社後は2週間の基礎研修からスタート。あいさつや名刺交換の仕方などのビジネスマナー、業務に使われるIT用語などをしっかりと学びます。現場に配属後は先輩社員の指導のもとで仕事に取り組んでいただきます。経験豊富な社員によるスキルアップ講習も用意しているので、未経験からでも着実に成長していける環境です。 |
| 会社名 | バークレイグローバルコンサルティング&インターネット株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2009年 |
| 代表者 | 代表取締役 平田 雅明 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 75名 |
| 事業内容 | ■インターネットプランニング ■ネットショップコンサルティング ■ネットショップ運営管理 ■CRMコンサルティング ■WEBプロモーション ■モバイルプランニング ■グローバルWEBプランニング多言語サイト構築 ■スマートフォンアプリケーション制作 ■フラッシュゲーム制作 ■ネットショップ支援サービス、指導業務 ■外国語翻訳、通訳サービス業務 ■ネットショップシステムの企画、開発、構築、販売 ■コンピューターシステム管理、保守業務 ■コンピュータープログラムの賃貸業務、販売業務 ■ホームページ企画、制作業務 ■コンピューター及び周辺機器の賃貸業務 ■グローバル物流代行業務 ■前各号に付帯する一切の業務 |
| 主要取引先 | 株式会社LDH、株式会社LDHapparel、GMOインターネット株式会社、GMOアドパートナーズ株式会社、エーステクノロジー株式会社（バンコク）、大連ニューランドシステム株式会社（中国）、エクスポート・ジャパン株式会社、佐川フィナンシャル株式会社、佐川急便株式会社、佐川グローバルロジスティクス株式会社、ヒューマンリソシア株式会社、丸紅情報システムズ株式会社、株式会社カーセブンディベロプメント、株式会社ジンズ、株式会社インタースペース、株式会社IDOM、株式会社シーエー・モバイル、株式会社読売エージェンシー、株式会社アップガレージ、株式会社三光マーケティングフーズ他 |
| 事業所（1） | ■本社／東京都新宿区西新宿3-1-5 新宿嘉泉ビル9階 ■沖縄コザデザインオフィス／沖縄県沖縄市中央1-5-18 たまきビル4F ■川越オフィス／埼玉県川越市脇田本町11-27 地研ビル4階 |
| 事業所（2） | ■上海支社／上海市閔行区虹梅路3318弄1号9階 ■大連支社／大連市高新園区礼賢街32号4階 ■バンコク支社／159/17 Serm-mit Tower,11th Fl.,Soi21 Sukhumvit Rd., Klong Toei Nua, Bangkok 10110 ■ホノルル支社／88 Piikoi Street Ste 404, Honolulu, HI 96814 ■ロサンゼルスオフィス／19210 S. Vermont Ave. Building B, Suite 215,Gardena, CA 90248 |
| 企業ホームページ | http://www.barclay-global.com/ |
| 採用ホームページ | バークレイグローバルコンサルティング＆インターネット株式会社 私たちと一緒に… https://en-gage.net/barclay-global_saiyo |
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