- 【事業内容】
- ■ゲームプラットフォーム事業
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | 『ビビッドアーミー』などゲームのカスタマーサポート(電話対応なし)★昼食・おやつ支給あり★私服OK 無料ゲームサイト『G123』を運営し、『ビビッドアーミー』などを配信する当社にて、プレイヤーの方々からのお問い合わせ対応をお任せ。電話対応はありません。※内勤での仕事です。【担当するゲームについて】 当社の人気ゲーム『ビビッドアーミー』を中心に、1~3タイトルを担当。プレイヤー数やお問い合わせ数の多いゲームの場合は、数名体制で担当する場合もあります。 【お任せする業務について】 プレイヤーからのお問い合わせに、メールもしくはチャットで対応。お問い合わせ内容は、「アクセスできない」「アカウントを復旧したい」「課金が反映されない」「バグを見つけた」など様々です。わからないことは、先輩社員と一緒に解決できます。 ※1日60件程度に対応していくイメージです。コツコツ取り組むことが大切です。 ※ゲーム内のログ調査や、お知らせ・FAQの掲載、ユーザーボイス集計、SNS運用管理などもお任せします。 【仕事のポイント】 ★ゲームをやりこむことも仕事のひとつ! 実際に自分でもゲームをプレイすることで、どんなバグが起きているのか具体的に把握したり、どこがプレイヤーにとって分かりづらいかを実感したりすることにつながります。よりプレイヤーに寄り添って対応するために、担当ゲームをやり込むことも大切な仕事。だから、業務時間内で、ゲームの時間を確保しています。 ★ゲームの改善提案も大歓迎! プレイヤーの声を最前線でキャッチするのが今回のポジション。だからこそ、ユーザーの声や、自らの気付きはどんどん発信してください。開発担当も自社内にいるのでスピーディーな改善が可能。早ければ1時間以内に提案が通ることもあります。 |
---|---|
応募資格 |
高卒以上業種未経験歓迎第二新卒歓迎
【業種未経験の方、第二新卒の方、歓迎!】 ■高卒以上 ◎メールやチャット、電話でのカスタマーサポート経験がある方(ゲーム会社でのご経験などなお歓迎)や、土日祝・夜勤シフトが可能な方は優遇します。ぜひアピールしてください! ◎ソーシャルゲーム、オンラインゲームが好きな方大歓迎! ※土日祝の勤務、夜勤の際はテレワークとなります。 |
募集背景 | 国内最大級規模のゲームプラットフォーム『G123』を運営する当社。『ビビッドアーミー』をはじめ、多くの人気ゲームを配信しています。特長は、スマートフォンやパソコンのWebブラウザ上で、ダウンロードや会員登録をすることなくプレイできること。おかげさまで、開始2年で早くも5000万人ものプレイヤー数を誇ります。 著名コンテンツとの協業企画も多数あり、業績は好調。今後も10タイトル以上のリリースが決まっている状況です。スピード感をもってリリースする方針のため、プレイヤーのお問い合わせ対応も増加する見込み。そこで今回、新たにカスタマーサポートをお迎えする運びとなりました。 |
雇用形態 |
契約社員
■契約社員(試用期間1ヶ月あり)※試用期間中の給与・待遇は変わりません。 ※契約は6ヶ月ごとに更新。正社員登用も可能です(登用実績100%!) |
勤務地・交通 |
本社/東京都港区六本木1-9-10 アークヒルズ仙石山森タワー29F
★転勤はありません。 ★リモートワークを導入!1日1000円の在宅勤務手当がつきます。 ★オフィスは2022年3月に拡張したばかり。広くて綺麗なオフィスです。 交通
東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」より徒歩5分
東京メトロ日比谷線「神谷町駅」より徒歩8分 東京メトロ南北線・銀座線「溜池山王駅」より徒歩11分 東京メトロ日比谷線、都営地下鉄大江戸線「六本木駅」より徒歩15分 |
勤務時間 | シフト制(実働8時間、休憩1時間) 【シフト例】 日勤/10:00~19:00 夜勤/18:00~翌3:00 朝勤務/1:00~10:00 ★残業はほぼありません。 ★シフトは1ヶ月ごとに決定。 └まずは日勤で業務に慣れていただき、独り立ちしたら、その他のシフトに入ります。 ★平日の日勤以外は、リモートワークです。 |
給与 |
月給25万円以上+賞与+各種手当 ※経験、能力などを考慮し、決定します。 ※上記は、みなし残業手当(月30時間分・4万4000円)を含む月給額です。みなし残業時間の超過分は、別途全額支給いたします。 ★その他、在宅手当あり。また、出勤日は朝食と昼食を支給、そのほかドリンクやスナックなども全て無料で支給! 年収例
450万円/入社2年目・27歳
720万円/入社4年目・26歳 |
休日休暇 | 【年間休日120日以上】 ■完全週休2日制(シフト制) ┗1ヵ月の土日と同じ日数がお休みになります。 ※祝日がある月は、別途休暇をとるか、手当支給かを選択できます。 ■ゴールデンウィーク ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前産後休暇 ★取得実績あり! ■育児休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ★有給休暇とつなげて、5日以上の連休を取得可能です。 |
福利厚生・待遇 | ■賞与年2回(6月・12月)※会社の業績・個人の実績による ■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■家賃補助(月3万円) ┗「六本木一丁目駅」もしくは「神谷町駅」から2駅以内が対象です。 ■通勤手当 ■勤続手当(月5万円、勤続5年経過後から) ■時間外手当(みなし残業時間の超過分) ■在宅手当(月2万円 ※在宅日数が11日未満の場合は、5000円) ■各種イベント・レクリエーション(会社負担) ★朝食/ランチ支給 └朝食や昼食をオフィスにデリバリーしています。サンドイッチ、おにぎりの他、有名なハンバーガーや高級弁当が届くことも。しっかりご飯を食べて、パワー全開で働くことができます。 ★カップフルーツ支給(週3回) └マンゴーやシャインマスカット、イチゴなど、様々なフルーツを宅配しています。 ★ほか、スイーツ支給(週2回)、ドリンク/スナック/コーヒーサービス/サプリメント全て無料支給 |
入社後の流れ | ▼ゲームを理解するところからスタート まずは担当ゲームのことを知ることが大切。業務時間中に「ゲームをプレイする時間」を確保しながら研修を進めます。 ▼先輩に教わってやってみる 並行して、先輩にOJTで教わりながら、少しずつお問い合わせ対応を始めましょう。簡単なお問い合わせから始め、3ヶ月程度で独り立ちするイメージです。 ▼もっと活躍する 自社プロダクトを扱っているからこそ、ゲームプランナーなどの別の職種へのチャレンジも可能です。もちろん、カスタマーサポートとしてマネジメントを担当する道もあります。 ★結果だけではなく、ポテンシャルや行動も評価する評価制度を導入しています。 |
一緒に働く仲間 | 社内の平均年齢は30歳で、20代~30代の若手メンバーが中心となって活躍中。20代の女性が部長に昇格した実績もあります。海外向けにもサービスをリリースしているため、組織構成はグローバル。中華圏やヨーロッパ出身の社員も多く、11ヶ国ほどの社員で構成されています。社内では英語や中国語も飛び交っていますが、社内公用語は日本語です。 オフィスにはBGMが流れているほか、イヤホンで集中できる音楽を聴きながら作業している社員も多数。業務時間中は各々集中して取り組んでいますが、休憩時間になるとテレビゲームで盛り上がったり、ワイワイ話しながらご飯を食べたり。メリハリをつけて働いています。 |
会社名 | CTW株式会社 |
---|---|
設立 | 2013年8月 |
代表者 | 代表取締役 佐々木 龍一 |
資本金 | 1億円 |
従業員数 | 50名(2020年8月時点) |
事業内容 | ■ゲームプラットフォーム事業 |
事業所 | 【本社】 〒106-0032 東京都港区六本木1-9-10 アークヒルズ仙石山森タワー29F |
企業ホームページ | https://ctw.inc |
採用ホームページ | https://en-gage.net/ctw-inc |
CTW株式会社の『ビビッドアーミー』などゲームのカスタマーサポート(電話対応なし)★昼食・おやつ支給あり★私服OK(1154851)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。