| 仕事内容 | ECサイトの【運営管理】◎メール対応が中心／リモートワークOK／完休2日（土日）／月給25万円以上 EC事業として、ファスティングキットなどを販売する当社。あなたには、定期購入のお客様などに対する問い合わせ対応、新商品企画などをお任せします。＜商品について＞ コンセプトは、健康的なライフスタイルを提供すること。現在のメイン商品である「ワンデイクレンズセット」は、累計販売数3万セットを突破しています。 ★ECサイト https://shop.gb-life.jp/ ＜具体的な仕事内容＞ ミッションは、定期購入の継続率を高めるオペレーションを考えたり、解約率の変化を分析したりすること。合わせて、責任者の飯岡と共に、お客様のご意見を踏まえた商品企画などもお任せしていきます。 ■カスタマー対応 メールの問い合わせ対応を行ないます。回答にはテンプレートがありますが、問い合わせ内容により文章を調整します。火～金曜日に受信するメールは平均100件程度。週明けの月曜日はその量が大幅に増えるため、終日対応に追われることもあります。 ■コールセンター対応 外注先のコールセンターで対応できない問い合わせへの回答、回答文のテンプレート改善など。直接お客様とお話することはありません。 ■商品企画 お客様からの問い合わせや声をもとに、定期継続を促す施策立案、既存商品のリニューアル・新商品の企画などを行ないます。これまでには、無理なく断食を続けていただくためのハーブティーを企画したこともあります。 ※ゆくゆくは… 業務に慣れてきたら、販売商品の公式インスタグラムの運用をお任せ。月2回以上更新を目指しており、投稿テーマや内容なども自由に決めることができます。 たとえば、「太ってしまう夜のNGルーティン」「夏バテ防止策」「ダイエット中でも食べられるおつまみ7選」など、ジャンル問わずライフスタイルにまつわるテーマで投稿しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜業界未経験、第二新卒の方、歓迎＞ ■カスタマーサポートやコールセンターでの勤務経験をお持ちの方（業界・年数不問） ※学歴・ブランクは不問です。 |
| 募集背景 | 当社の始まりは2010年。東京・五反田に13坪の焼肉店『大阪焼肉・ホルモン ふたご』を開店しました。その後『肉亭ふたご』『GREEN BROTHERS』など新たなブランドを次々とオープン。海外進出も果たし、10年間で国内外に計90店舗以上を出店しています。 今回は、3年前に立ち上げたEC事業を強化するための募集。カスタマーサポートを中心にお任せできる方を、新たにお迎えしたいと考えています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与や待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】東京都目黒区中目黒3-6-1 千陽アポロンビル4F
【週4日はリモートワーク！】 出社は毎週木曜日を予定しています。基本的にリモートワーク（在宅勤務）での勤務です！ ◎転居を伴う転勤はありません。 交通
各線「中目黒駅」より徒歩8分
|
| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間） ◎残業は月平均20時間以下です。 |
| 給与 |
月給25万円～35万円＋賞与年2回 ※経験や能力を考慮のうえ、決定します。 ※上記にはみなし残業手当（月45時間分／6万1355円以上）を含みます。超過時間分は全額支給します。 年収例
年収400万円／30歳・入社1年
年収630万円／42歳・入社4年 年収550万円／27歳・入社5年 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■年末年始休暇（3日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇、育児休暇（取得・復職実績あり） ◎5日以上の連続休暇が取得できます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■業績賞与年2回（6月・12月、昨年度実績2ヶ月分） ■交通費支給（月5万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ＜各種手当＞ ■残業手当（超過分） ■役職手当 ■出張手当 ■家族手当（子ども1人あたり：月5000円～1万円） ■親孝行手当（両親のため、社員の誕生日に1万円支給！） ■社内結婚手当（25万円） ■ふたご手当（双子が生まれた家庭には100万円を支給！） ■慶弔金手当 ■配偶者誕生日手当（配偶者に1万円相当の誕生日プレゼントを用意！） ＜その他待遇＞ ■資格支援（業務に必要な資格の支援金） ■私服OK ■社員旅行 ■社内禁煙 ■社員表彰制度 ■社員割引（30％） ■副業OK ■定期健康診断 ■研修制度 ■持株制度 ■決算賞与（決算ジャンボ宝くじ／会社の利益を決算月に還元！ 1等30万円など） |
| 入社後の流れ | ▼研修 中途入社した社員向けの研修を受講。業界のこと、会社のことについて理解を深めます。 ▼OJT 1週間程度で、先輩社員からEC事業や実務についてのレクチャーを受けます。 ▼リモートワークをスタート 一通りの業務が理解できたら、リモートワーク（在宅勤務）を開始。コールセンターからの問い合わせ内容などは全員が見られるようになっているため、随時先輩がフォローします。また、チャットやZOOMでコミュニケーションが取れるため、不明点もすぐに解決することができます。 |
| 会社名 | 株式会社FTG Company |
|---|---|
| 設立 | 2010年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 李 純哲 |
| 資本金 | 3,000万円 |
| 従業員数 | 正社員320名（2023年10月現在） |
| 売上高 | 83億円（2023年3月期実績） 76億円（2022年3月期実績） 47億円（2021年3月期実績） 54億円（2020年3月期実績） |
| 事業内容 | 1．飲食店の経営 『大阪焼肉・ホルモン ふたご』『肉亭ふたご』『肉割烹ふたご』『GREEN BROTHERS』『大阪餃子専門店 よしこ』 2. 飲料品の販売 3. 飲食業に関するコンサルタント業 4. 経営コンサルタント業 5. 前各号に附帯関連する一切の事業 6. 不動産、設計・施工業 7. 不動産の売買・交換・貸借及びその仲介並びに所有・管理及び利用 8. 電力削減コンサルティング業 9. 太陽光エネルギーによる発電及び管理・売電事業 10. 有料職業紹介事業 11. その他適法な一切の事業 |
| 事業所 | ■本社 東京都目黒区中目黒3-6-1 千陽アポロンビル4F ■『大阪焼肉・ホルモン ふたご』 五反田本店、中目黒（3店舗）、新橋（3店舗）、築地店、目黒店、三軒茶屋店、田町店、渋谷（3店舗）、恵比寿店、新宿（3店舗）、中野店、吉祥寺店、六本木店、日暮里店、池袋（3店舗）、銀座店、麻布十番店、赤坂店、神田西口店、上野店、代々木（2店舗）、下北沢店、北千住店、大森店、荻窪店、笹塚店、大門店、水道橋店、川崎店、大宮店、浦和店、柏店、錦店、西中島南方店、大名店 ほか ■海外店舗 香港（2店舗）、ニューヨーク（2店舗） |
| 関連会社 | 株式会社FTGフーズ FTG USA INC. |
| 事業所２ | ■『肉亭ふたご』 新宿店、本郷三丁目店、軽井沢店 ■『肉割烹ふたご』 北新地店、THE JUNEI HOTEL KYOTO ■『GREEN BROTHERS』 恵比寿店、大手町店、麻布十番店、青山一丁目店 ■『大阪餃子専門店 よしこ』 五反田本店、青物横丁店、飯田橋店 |
| 当社を知る4つのポイント | ◆接客スタイル 人と人との繋がりをメインに据えたオープンスタイル。スタッフが目の前でお肉を焼き、お客様と会話。価格は抑えながらも「焼いてもらえる」という特別感を演出。 ◆海外進出 日本の焼肉店における「自分で焼く文化」が浸透しにくい中、オープンスタイルがお客様にフィット。トリップアドバイザーといった媒体でも紹介され差別化・黒字化に成功。 ◆育成 育成専用センターに加え、育成専用の実店舗を設置。自信をもって成長した人材を各店舗へ配属、既存店での育成負担を軽減。 ◆働き方 飲食業界では珍しいSDGs認証を受け「働きがいのある会社」ランキングベスト20にも選出。経営・就労の在り方に関して、業界内でも1歩先を着手。 |
| 企業ホームページ | https://ftg-company.com |
| 採用ホームページ | 社員の声や働きやすさを大切にしています株式会社FTG Company 東京都内や近郊エリ… https://en-gage.net/futago25_saiyo2
株式会社FTGCompany 人が持つ可能性を信じ、人々を幸せにする。
https://en-gage.net/futago25_jobs |
株式会社FTG CompanyのECサイトの【運営管理】◎メール対応が中心／リモートワークOK／完休2日（土日）／月給25万円以上（1154714）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。