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取材から受けた会社の印象
今回お話を伺った五十嵐さんは、同業他社での勤務経験もあります。そんな五十嵐さんのお話で印象に残ったのは、「AIG損害保険のサービスが好き」という言葉。そこで、同グループのサービスについて詳しく伺いました。
同グループの特徴は、お客さま本位の業務運営方針。そのために、営業拠点などで受けたお客さまの声やアンケートの回答を経営やサービスに活かしたり、全社員が「お客さまの潜在的ニーズの把握」と「一歩先の心遣い」を追求したり、スピーディに保険金をお支払いしていることが同社の特徴です。こうしたお話を伺い、「自社の都合ではなく、お客さま優先の営業をしたい」という方にオススメできる会社だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客さまからの「ありがとう」という言葉を頂いた時。
保険が役に立つときは、お客さまが災害等に見舞われて、本当に困っているとき。そのときに自分がその立場であったらどうして欲しいか、どうしてもらったら嬉しいかを考え、不安があれば寄り添って、その不安を解消するために一緒なって考え、行動されています。そのように行動をすることで、結果的に保険金をいち早くお客さまにお支払いができます。もちろん、事故以外でもお客さまに接する姿勢は常に同じです。これまで不安であったお客さまの顔が笑顔に変わり、そして「ありがとう、本当に助かった」とお客さまから発せられる、その 一言がリスクマネジャーの力の源泉、この仕事の醍醐味であり、やりがいです。
保険が役に立つときは、お客さまが災害等に見舞われて、本当に困っているとき。そのときに自分がその立場であったらどうして欲しいか、どうしてもらったら嬉しいかを考え、不安があれば寄り添って、その不安を解消するために一緒なって考え、行動されています。そのように行動をすることで、結果的に保険金をいち早くお客さまにお支払いができます。もちろん、事故以外でもお客さまに接する姿勢は常に同じです。これまで不安であったお客さまの顔が笑顔に変わり、そして「ありがとう、本当に助かった」とお客さまから発せられる、その 一言がリスクマネジャーの力の源泉、この仕事の醍醐味であり、やりがいです。
厳しさ◎知識習得は大変だけど、大変なだけ専門性が高まる
保険はお客さまのリスクを解決する手段であるため、世の中のリスクが変われば保険の補償内容も変わりますし、業界知識だけでなく、法律知識も必要になってきます。さらに、商品内容も保険会社ごとに異なります。 だから、常に知識を研鑽することが大事です。更に、知識を習得するのも、お客さまと接していくなかで、どんなことに困っているかを考えれば、 自ずと業界情報を調べますし、 お客さまが疑問に思うこと、質問があることを丁寧に自分で答えを見つけて、 自分で出した答えが正しいかを日々、上司に確認し実行を繰り返すことで、商品知識や関連する法律知識も自然と身につくことが可能です。前向きな向上心さえあれば誰もが専門性あるリスクコンサルタントになれると思います。
保険はお客さまのリスクを解決する手段であるため、世の中のリスクが変われば保険の補償内容も変わりますし、業界知識だけでなく、法律知識も必要になってきます。さらに、商品内容も保険会社ごとに異なります。 だから、常に知識を研鑽することが大事です。更に、知識を習得するのも、お客さまと接していくなかで、どんなことに困っているかを考えれば、 自ずと業界情報を調べますし、 お客さまが疑問に思うこと、質問があることを丁寧に自分で答えを見つけて、 自分で出した答えが正しいかを日々、上司に確認し実行を繰り返すことで、商品知識や関連する法律知識も自然と身につくことが可能です。前向きな向上心さえあれば誰もが専門性あるリスクコンサルタントになれると思います。
この仕事の向き＆不向き
向いている人常にお客さま本位でサービスを提供されている同社、積極的に興味を持ってお客さまと接する必要があります。そのためには保険商品だけでなく、法律や業界の情報など幅広い知識の習得やコミュニケーションスキルを上げてハイレベルなコンサルタントとして活躍したいという方にオススメです。
向いていない人行動件数は会社から指示されるのではなく、自分自身で行動計画を設計できスケジュールも調整できるという風通しの良い環境の同社、自己管理が甘かったり
会社や上司からの指示待ちの傾向がある方は同社には合っておりません。
会社や上司からの指示待ちの傾向がある方は同社には合っておりません。
