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第一生命保険株式会社
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第一生命保険株式会社カスタマーコンサルタント(既存顧客向けアフターフォロー担当)★土日祝休み/在宅勤務/フレックスタイム(1150540)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーコンサルタント(既存顧客向けアフターフォロー担当)★土日祝休み/在宅勤務/フレックスタイムの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2022/04/28 - 2022/06/01)

カスタマーコンサルタント(既存顧客向けアフターフォロー担当)★土日祝休み/在宅勤務/フレックスタイム
正社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日転勤なし上場企業
自分のペースを大切にできるから、安心して続けられます。
カスタマーコンサルタントのミッションは、お客さまの保険内容が常にベストな状態になるようサポートすること。すでにご契約いただいているお客さまだけを担当するので、飛び込み営業や新規開拓、売り上げノルマも一切ありません。

本当にお客さまに必要な提案だけを行うからこそ、寄せられるのは感謝の言葉。「お客さまの人生を支えている」という確かな手ごたえが日々味わえます。

魅力は他にもたくさん。お客さまとのアポイントは自分で調整できるので、保育園への送り迎えに合わせて勤務時間を調整したり、学校行事に合わせてお休みを取ったり…と、自分のペースで働くことが可能。さらに週に2~3日は在宅勤務もできます。

加えて土日祝日はお休みで、5連休以上もOK。結婚・出産・子育て・介護といったライフイベントに関する休暇も充実しているので、人生の節目で必要なだけお休みがしっかり取れるんです。

自分のペースを大切にしながら、「一生涯のパートナー」としてお客さまの人生を支えていく──。そんな仕事を、始めませんか。

募集要項

仕事内容
カスタマーコンサルタント(既存顧客向けアフターフォロー担当)★土日祝休み/在宅勤務/フレックスタイム
既にご契約いただいているお客さまへのアフターサービスやコンサルティングを担当。いつでも保険のご契約がベストな状態になるよう、サポートします。コツコツとお客さまと信頼関係を築いていくことが、大切な仕事です。

【お仕事の流れ】
▼STEP1:お客さまへご連絡
お客さまの元に年1回、ご加入内容が記載された「生涯設計レポート」が郵送で届きます。カスタマーコンサルタントからもお手紙やDMを送付。お電話してお客さまのご都合の良いお日にちを伺い、面談日程をご相談します。

▼STEP2:お客さまと面談
現在のご加入内容を説明の上、「ライフステージやご家族さまに関する情報の変更やご請求漏れがないか?」など状況を伺います。またお客さまの疑問や悩みに対するアドバイス、新しいプラン・サービスの提案なども行います。

※担当するお客さまは約300~400名。1日2組ほどお客さまと面談を行います。
※面談は「お客さま宅への訪問」「ご来店」「オンライン面談」など柔軟に対応しています。

【仕事の3つのポイント】
★お客さまとの関係が第一。
私達が大切にしているのは、お客さまの一生涯のパートナーになること。そのため直接お客さまとお会いすることを重視しています。また自分の家族や友人への勧誘指示はありません。

★新規営業はありません。
新規営業を行う部門が別にあるので、あなたには既存のお客さまのみをお任せします。そのため新規開拓・飛び込み営業は一切ありません。

★売り上げノルマもありません。
売り上げのノルマはないので、ガツガツと営業をする必要はありません。また「どれだけお客さまと面談できたか」「どれだけ情報を収集できたか」といったプロセスはしっかり評価。頑張った分だけきちんと評価が上がっていきます。
応募資格 <職種・業種未経験者歓迎!>
・高卒以上
・基本的なPCスキル

第二新卒や、子育て中・産休後の方などでブランクがある方も歓迎です!
入社後4か月間の充実した研修を用意しているので、保険の知識や金融業界での経験が無くてもOKです。

★さまざまな職種で未経験だった先輩が活躍中★
これまでの経験は一切不問です。実際に、事務、販売スタッフ、コールセンタースタッフ、塾講師、保育士、美容師、エステティシャンなどが前職だった先輩、また、子育てが落ち着いたので正社員として働きたいといった先輩たちが活躍中。入社してから4か月間の研修があるため、未経験でも安心してスタートしていただけます!

★接客や販売、営業経験がある方、歓迎★
コミュニケーション能力が活かせる仕事です。接客や販売、営業などの仕事に携わってきた方は、即戦力として活躍できます。
募集背景 <2022年7月1日入社、10名以上の増員募集を行います!>
「一生涯のパートナー」を経営理念とし、事業を展開している当社。創立以来、お客さまとの信頼関係を何よりも大切にし、業界トップクラスの規模にまで成長してきました。よりお客さまに満足いただけるサービスを実現するため、2015年1月にカスタマーコンサルタントの制度を新設。今回、より多くのお客さまの声に応えるため、増員募集を行うことになりました。複数の同期と一緒に、既に入社している先輩が多くいる環境の中で安心して働くことができます。
雇用形態 正社員
勤務地・交通
<東京・神奈川・千葉にある第一生命ほけんショップでの勤務>
※転勤はありません。
※あなたの希望に応じて勤務地を決定いたします。
※在宅勤務も実施しています。

【東京】日比谷本店/新宿店/立川店/渋谷店/池袋店/町田駅前店

【神奈川】横浜駅前店

【千葉】船橋店

<テレワークの仕方>
昨今の状況下では、出社とテレワークを織り交ぜた勤務体制をとっており、お客さまへの提案は訪問もしくはWEBで行います。訪問の場合は、お住まいから直行直帰が可能です!事務作業などは在宅でできる環境を整えています。
交通
勤務地によって異なります。
詳細は下記のページの店舗名をクリックするとご確認いただけます。
https://www.dai-ichi-life.co.jp/support/contact/office/index.html
勤務時間 フレックスタイム制(1日の標準労働時間7時間 休憩1時間)
※殆どの社員が9:00~17:00勤務をしています。

★日によりますが、18時までに退社も可能。平均して18時半前後には退社しています。
★プライベートの予定で早めに退社したり、夕方お客さまへの電話に注力するなど、メリハリのある働き方が可能です。
給与 月給22万1300円 + 賞与年2回
※30時間分(うち法定内20時間・法定外10時間)の固定残業代4万1300円を含む。超過分別途支給。
※年1回(3年目まで)ランクアップ判定による給与改定あり。

【評価制度】
入社3年目まではポイント制(面談数、定期点検の実施、手続き対応数、販売実績などの基準)により、収入アップを目指せます。入社4年目以降は、過去のポイントや保有資格により3つのランク(マスター、シニア、チーフ)に分かれます。さらにリーダー職を目指すなどチャンスは多岐にわたります。
休日休暇 【年間休日120日(2022年度)】
■完全週休2日制(土日)
⇒月2回土曜出社あり(振替休日あり)
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇
■療養休暇
★5日以上の連休可

★ライフイベントごとの休暇あり!
<結婚>
■特別公休(結婚の時/5日)

<出産>
■産前産後休暇
■マタニティ休暇(妊娠中の体調不良等/原則月5日迄)
■孫誕生休暇(3日)

<子育て>
■育児休業
■QOL向上休暇(学校行事やボランティア等への参加時)
■チャイルドサポート休暇(未就学児の病気等/年12日迄)
■子どもが感染症にかかった時の特別休暇

<介護>
■介護休業(要介護者一人につき730日)
■介護サポート休暇(要介護者の通院付添等/年12日迄)
福利厚生・待遇 ■期中給与ランクアップ制度あり(毎年)
■賞与年2回(6月・12月)※昨年度支給実績:年2回
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(上限あり)
■退職金制度(勤続3年以上)
■指定社外資格奨励制度
■活動費会社負担(お客さま訪問時の移動交通費など)
■社用PC・携帯支給
■各種相談窓口(両立支援、健康相談など)
■育児サービス経費補助(保育所などの利用料に対して補助費を支給します)
■育児休業給付金
■育児のための短時間勤務
■介護休業給付金
■出産育児一時金
■出産手当金
■オフィス内禁煙

★産休・育休の取得実績・復帰実績あります。

<数字で見る第一生命>
☆介護休業取得者数…123名
☆育児休業取得者数…1455名 
☆育児サービス経費補助利用者数…3584名
※2020年度実績
入社後の流れ(教育制度) 入社後4か月間の初期研修は、出社とテレワークを織り交ぜて実施していきます。

▼1~2か月目は座学での研修
まずは会社の事やビジネスマナー、生命保険や社会保障制度など、基本的なことから学びましょう。同期との絆を深めるグループワークなどもご用意。またコール研修ではアポイント取得に向けた電話応対スキルを習得します。実際の電話を想定したロールプレイングも行います。

▼3~4か月目は実践活動期間
実際にお客さまにアポイントを取り、訪問(窓口で対応の場合もあります)。最初はチームリーダーと一緒に訪問するので、ご安心ください。チーム毎にチームリーダーがサポートします。
社員インタビュー ■入社3年目社員
前職ではほぼお休みがなく、今後も長く働ける職場を…と転職を決意。面接ではたくさん話を聞いてもらえたり、自社や仕事の良い点・悪い点の両方を話してもらえたことが印象に残っています。入社後はこれまでと違って早めに退社できるようになったので、家で手料理をつくるように。今では生ハムのドリアが得意料理になりました。

■入社2年目社員
この仕事の一番のやりがいは、何と言ってもお客さまから頼られ、信頼されること。関係性が築けるようになると、「ずっと私の担当でいてください」「近くに来た時には、いつでも立ち寄ってくださいね」など、うれしい言葉をかけていただけるんですよ。

会社概要第一生命保険株式会社

会社名 第一生命保険株式会社
創業 1902年9月15日
代表者 代表取締役社長 稲垣 精二
総資産 38兆6,815億円 ※2022年3月末現在
従業員数 5万2,384名(内勤職員10,914名、営業職員41,470名)※2022年3月末現在
売上高 【保険料等収入】
2兆2,761億円(2021年4月~2022年3月)
事業内容 ■生命保険業
(1)個人及び企業向け各種保険・年金商品の引受。契約保全サービスなどの保険料業務及び関連業務。
(2)有価証券投資・貸付・不動産投資などの資産運用
(3)他の保険会社その他金融業を行う者の代理または事務代行
(4)投資信託の窓口販売業務など
事業所 本店所在地/東京都千代田区有楽町1-13-1
豊洲本社/東京都江東区豊洲3-2-3 豊洲キュービックガーデン

支社92、営業オフィスなど1,259
グループ会社 ■国内
第一フロンティア生命保険(株)、ネオファースト生命保険(株)、アセットマネジメントOne(株)、(株)第一生命経済研究所、(株)QOLead

■国外
プロテクティブ、TAL、第一生命ベトナム、パニン・第一ライフ、スター・ユニオン・第一ライフ、オーシャンライフ、DLI NORTH AMERICA INC.、DLI ASIA PACIFIC PTE. LTD.、第一ライフ・インターナショナル(ヨーロッパ)
企業ホームページ http://www.dai-ichi-life.co.jp/
採用ホームページ 第一生命保険株式会社~カスタマーコンサルタント~ 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/daiichilife_customer_consultant
個人名の表記について
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