- 【事業内容】
- ヘルスケア商品・スキンケア商品などの製造・販売
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仕事内容 | 外部コールセンターの管理 ★年休120日 ★土日休み ★薬院駅徒歩1分 ★昨年度実績5.5ヶ月分! 「まず~い、もう一杯!」でおなじみのケール青汁や、オールインワンゲル「コラリッチ」など多数の健康食品や化粧品を展開する当社。あなたには、当社が委託しているコールセンターの運営管理や委託会社の管理をお任せします。★委託先のコールセンターでは、常時100席稼働しているため、より効率化にむけた運営のサポートがミッションです。 【お任せする業務について】 ■インバウンド・アウトバウンドコール毎にKPIの集計や管理業務 ■システム(PBX・IVR・CTI・回線制御など)の管理サポート業務 ■委託先のコールセンターの品質管理(モニタリング・トークスクリプトの作成)など ■KPIマネジメント(委託先から提出されたレポートから、課題を発見し改善するためのPDCA運用) 長年コールセンター業務を外部へ委託しているため、ベンダーと強固な信頼関係を築いています。しかし、社内にコールセンターの運営経験者がおらず、現場の実情が見え難い環境でもありました。ご入社される方には、コールセンターでの業務経験やナレッジを生かし、新しいセンターの運営に挑戦していただきたい考えです。 【配属部署について】 コンタクトセンター部・コンタクトセンター課へ配属されます。新規受電チームとアウトバウンドチームの2部署があり、今回は新規受電チームへの配属となります。テレビCMを見たお客様からのお問い合わせ対応がメインのため”当社の顔”となる部署です。 40代前半の男性課長の下、30代前半の男女3名が在籍しています。 |
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応募資格 |
大卒以上
<いずれかの経験をお持ちの方> ■自社コールセンター部門のオペレーター業務経験 ■コールセンター委託企業のSV経験 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ◎試用期間は3ヶ月です。給与・待遇などに変更はありません。 |
勤務地・交通 |
本社:福岡県福岡市中央区薬院1-1-1薬院ビジネスガーデン内
※転居を伴う転勤はありません。 交通
地下鉄七隈線・西鉄大牟田線「薬院駅」より徒歩1分
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勤務時間 | 8:45~17:45(実働8時間) ※残業時間は月平均20時間程度 |
給与 |
月給24万円以上+賞与 ※残業代は全額支給します。 ※初年度の想定年収は250万円~450万円です。 |
休日休暇 | <年間休日120日> ■完全週休2日制(土曜・日曜) ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■年次有給休暇 |
福利厚生・待遇 | ■賞与年2回+業績変動賞与(昨年度実績5.5ヶ月分) ■社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災) ■通勤手当(月額15万円まで) ■退職金制度(確定拠出年金制度有) ■慶弔見舞制度 ■社員割引販売 ■社員持株会 ■自己啓発支援 ■保養所 ■受動喫煙対策あり(敷地内全面禁煙) |
会社名 | キューサイ株式会社 |
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設立 | 1965年10月 |
代表者 | 代表取締役社長 神戸 聡 |
資本金 | 3億4900万円 |
従業員数 | 468名(2020年12月末現在) ※キューサイグループ連結 |
売上高 | 245億9100万円(2020年12月期) ※キューサイグループ連結 |
事業内容 | ヘルスケア商品・スキンケア商品などの製造・販売 |
事業所 | 【本社】福岡県福岡市中央区草香江1-7-16 【薬院オフィス】福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン2F・7F 【福岡こうのみなと工場】福岡県宗像市神湊32-1 【東京営業所】東京都千代田区岩本町3-1-9 |
関連会社 | 株式会社キューサイ分析研究所 株式会社キューサイファーム島根 CQベンチャーズ株式会社 |
株主 | 株式会社Q-Partners |
企業ホームページ | http://corporate.kyusai.co.jp/ |
キューサイ株式会社の外部コールセンターの管理 ★年休120日 ★土日休み ★薬院駅徒歩1分 ★昨年度実績5.5ヶ月分!(1146211)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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