- 【事業内容】
- マルチリンガルCRM事業 セールスアウトソーシング事業
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職種×勤務地
| 仕事内容 | オペレーター（未経験歓迎）★年間休日121日／残業ほぼなし／10名以上の積極採用！ 官公庁、電力会社、マンション管理会社、自動車メーカーのグループ会社など、大手企業を中心に様々なクライアントのコールセンター業務を請け負っている当社。あなたにはオペレーターとして、様々な受発信業務をご担当いただきます。◎あなたの経験値やスキルに合わせて、担当案件を決定します。未経験の方もご安心ください！ ◎一次請けの簡単な受発信業務なら1人で6～7社を、しっかりカスタマーサポートを担当する場合は1人で2社程度を担当します。 ＜具体的には…＞ ▼受信案件 ・新電力のカスタマーセンター（引越しのご連絡や料金に関する質問など、各種お問い合わせに対応） ・美容パックのカスタマーセンター（定期便の購入や商品についての質問など、メールやお電話で対応） ・不動産管理会社のカスタマーサポート（賃貸物件のお問い合わせ対応） ・官公庁の統計に関するお問い合わせ対応 など ※着信の際には、システム上で、どの企業からどんなお問い合わせが来たか分かるようになっています。 ▼発信案件 ・保険無料相談のヒアリング（WEBからお問い合わせがあったお客様へのご連絡） ・車検整備に関するご連絡（お問い合わせ内容を踏まえてのご連絡） ・企業へのアンケート回収のご案内（未回答者への催促） など ※発信といっても新規顧客の獲得が目的ではなく、既にサービスをご利用中のお客様へのご案内や、WEBからお問い合わせいただいたお客様へのフォローコールなどを行なう仕事です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPCスキルをお持ちの方（文字入力程度でOK！） ＜職種・業種・社会人未経験、第二新卒、歓迎！＞ ※学歴不問、就業ブランクがある方もOKです。 ◎対面ではないものの、人と接する仕事につき、サービス業などを経験されてきた方も歓迎します！ |
| 募集背景 | ＜組織拡大につき、10名以上の積極採用！＞ 官公庁や大手企業などをはじめ、様々な企業からコールセンター業務の依頼を受け、成長を続けている当社。このたび、組織拡大に伴い、コールセンターの柱となるオペレーターを正社員で10名以上採用することになりました。ゆくゆくは、SVなどのマネジメント業務にもチャレンジできる環境で、ぜひ長くご活躍いただきたいと考えています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（一般職）※試用期間3ヶ月あり。試用期間中の給与等に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
＜東京＞
本社／東京都新宿区新宿2-3-13 大橋ビル ＜大阪＞ 大阪支社／大阪府大阪市中央区南船場3-5-8オーク心斎橋ビル3F ※転勤はありません。 交通
＜東京＞
東京メトロ丸ノ内線「新宿御苑前駅」より徒歩3分 東京メトロ丸ノ内線・副都心線および都営新宿線「新宿三丁目駅」より徒歩5分 JR線「新宿駅」より徒歩8分 ＜大阪＞ 御堂筋線「心斎橋駅」より徒歩3分 |
| 勤務時間 | 9：00～22：00の間（シフト制／実働8時間） ＜勤務時間例＞ 9：00～18：00／13：00～22：00 など ※残業はほとんどありません。（月平均10時間程度） |
| 給与 |
月給24万円以上（SV経験者：月給27万円～35万円） ※固定残業代45時間分（6万971円～）と一律支給の深夜手当10時間分（2710円）を含む。超過分は別途支給。 ※SV経験者の方は、月給27万円以上＜固定残業代45時間分（6万8592円～）と一律支給の深夜手当10時間分（3049円）＞となります。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日121日＞ ■週休2日制（月8日以上）※シフト制。毎月、土・日・祝日分の休日をシフトで付与します。 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ※有給休暇の利用を推奨。有給付与前の方は有給前借制度あり ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ※取得実績あり ☆取りやすい環境を整えています ■育児休暇 ※取得実績あり ☆女性社員はもちろん男性社員も取得実績あり！ ■介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与査定年2回 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（固定残業手当、深夜手当超過分） ■交通費全額支給 ■オフィス内分煙・禁煙 ■社員持株会 ■インフルエンザ予防接種費用補助 ■人間ドック費用補助（一定年齢以上） ■婦人科検診費用補助（一定年齢以上／隔年） ■健康保険組合指定の保養所／リゾート施設／スポーツクラブ利用補助 ■転居費補助（全国チェーンの不動産会社と提携しているため、仲介手数料が半額になります） |
| 教育制度 | 研修はOJTがメイン。先輩と一緒に案件の詳細やお客様の質問パターンと回答パターンを確認し、トークスクリプトを見ながらロールプレイングで練習。その後、SVのフォローを受けつつ実際の案件に入っていただきます。最初は簡単な発信業務からお任せしていく予定。半年後からは、配置換えをしながら様々な案件をご担当いただきます。分からないことは、その都度SVに確認しながら進めていきましょう。 慣れてきたら、徐々に難しい業務へとステップアップ。ある程度スキルが身につけば、上長と相談して、チームリーダー、オペレーターリーダーやSVにもチャレンジできます。中には入社1年未満でSVに昇格した人も。チャンスの多い環境です。 |
| 配属部署 | クライアント約50社のコールセンター業務を請け負っている、「第1コンタクトセンター」への配属となります。アルバイトや協力スタッフを含め、50名ほどが同じ業務を担当中。年齢層は20代が中心で、男女比率は半々です。現在活躍しているメンバーの多くが、未経験からのスタートでした。旅行関係や通信系のコールセンター、接客業経験者など、様々なバックグラウンドの先輩たちが活躍しています。 「チームリーダー、オペレーターリーダーやSVを目指したい」「トークやお客様対応のスキルを磨き、オペレーターのスペシャリストになりたい！」など、目指す道も人それぞれ。個人の希望が尊重される職場です。 |
| 会社名 | 株式会社インバウンドテック |
|---|---|
| 設立 | 2015年４月1日 |
| 代表者 | 代表取締役 東間 大 |
| 資本金 | 5億4736万7700円 |
| 従業員数 | 170名（2022年12月時点） |
| 事業内容 | マルチリンガルCRM事業 セールスアウトソーシング事業 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区新宿2-3-13 大橋ビル |
| 企業ホームページ | https://www.inboundtech.co.jp/ |
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