- 【事業内容】
- ◆人材派遣・業務請負・人材紹介 ◆学童保育等の放課後施設の運営 ◆保育園の運営 一般労働者派遣事業 （派）27-301959 有料職業紹介事業 27-ユ-300269
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンターSV◎年間休日125日◎東証マザーズ上場グループ企業◎派遣スタッフのサポートを実施 コールセンターのSVとして、スタッフの育成や指導などを行なってください。スタッフ1人ひとりが高いレベルの顧客対応ができるコールセンターづくりがミッションです。＜入社後は＞ 約1ヶ月かけて業務を把握し、6ヶ月後には数十名の管理を手がけるSV業務を担当していただく予定です。 ＜配属先について＞ 自社コールセンターでは、大手家電メーカー製品の修理受付を行なっています。ほかも、お客様問い合わせ窓口やユーザーサポートセンターばかりです。テレマーケティングなど営業要素のあるコールセンターではありません。 ＜具体的な仕事内容＞ ◎スタッフのフォローや指導 └電話応対の録音を聞き「もっとゆっくり話した方が分かりやすいですよ」といったアドバイスをします。定期的な個人面談も担当し、スタッフの状況をチェックします。 ◎伝票チェック └スタッフが入力した修理日程など、顧客対応に関する報告を専用システムで確認します。 ◎二次対応 └スタッフが対応できない場合、交替します。徐々に慣れていきましょう。最初のうちは先輩が対応します。 ◎スタッフのシフト作成、勤怠管理 └1人ひとりの希望を考慮して、働きやすいシフトをつくります。 ◎トークマニュアルの作成 └案内内容変更の際、新たにトークマニュアルを作成します。 ＜楽しめる環境づくりが大切＞ 自社センターでは、マネージャー1名、SV4名、スタッフ70～80名ほどが在籍。スタッフは常時20名～30名が勤務しており、ほぼ全員が女性。子育てや家事と両立している30代～50代の主婦の方が中心です。時には雑談を楽しんだり、悩みに耳を傾けたりと、仕事を楽しめる環境づくりが大切です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
高卒以上 コールセンターの経験がある方 ◎人との会話が好きな方、電話でのコミュニケーションが得意な方、歓迎します。 ※必須ではありませんが、接客や販売の経験をお持ちの方は経験を活かして働けます。 ※業界経験は問いません。 |
| 募集背景 | 「仕事と家庭の両立」や「未来を担う子どもたちの成長をサポートする」事業を通して、女性が活躍する豊かな社会づくりを目指している私たち。「人材派遣・紹介事業」をはじめ、小学生の放課後をサポートする「放課後事業」や乳幼児の成長をサポートする「保育事業」を手がけています。現在、国をあげて働く女性と子育て支援の問題解決が進んでいる中、時代に合ったビジネスを展開。上場企業を中心にクライアントから高い支持を得て業績好調です。 2018年に自社にコールセンターを立ち上げ、組織体制を強化している中、SVとして活躍していただく方を複数名採用することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間あり。その間の給与や待遇は変わりません。 ＜将来的なキャリア＞ 入社1～3年程度で事業所長へと昇格していただきたいと考えています。コールセンター全体を管理する責任者です。ほかにも「就労支援コーディネーター」「統括」「営業（支店長）」など、転職することなく、さまざまなキャリアの選択肢があります。 |
| 勤務地・交通 |
自社運営のコールセンターもしくはクライアント先のコールセンター
※勤務地の希望は最大限考慮します。 【勤務地の詳細】 ＜自社運営のコールセンター＞ 大阪府大阪市北区 ＜クライアント先のコールセンター＞ ◎大阪エリア 八尾市、門真市、大阪市内のクライアント先 交通
勤務先によって異なります。
|
| 勤務時間 | 8:30～20:00の間でシフト制（実働8時間） ※残業は月0～20時間程度 ※勤務先によって多少異なります。 |
| 給与 |
月給23万円～30万円＋賞与年2回 ※経験や能力を踏まえて決定します。 ※上記には24時間分のみなし残業代（3万6400円～4万7500円）が含まれています。超過分は別途支給します。 年収例
355万円／20代（月給23万1000円＋賞与）
460万円／30代（月給30万500円＋賞与） |
| 休日休暇 | 【年間休日125日以上！】 ◆週休2日制（月8～11日 シフト制） ※繁忙期に休日出勤していただいた場合は、代休を取得していただきます。 ◆GW休暇 ◆夏期休暇 ◆年末年始休暇 ◆慶弔休暇 ◆特別休暇（子の看護など） ◆年次有給休暇10日～20日（入社時にいきなり3日付与） ◆産前・産後休暇（取得実績あり） ◆育児休暇（取得実績あり） ◆介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ◆昇給年1回（6月） ◆賞与年2回（6月、12月） ◆交通費支給（月3万円まで） ◆各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◆時間外手当 ◆役職手当 ◆家族手当 ◆確定給付年金 ◆社員持ち株制度（奨励金10％あり） ◆結婚・出産お祝い金 ◆永年勤続表彰 |
| 面接のポイント | 面接では、「何のために仕事をするのか」「仕事を続けるうえでのモチベーションは何か」ということを質問します。これから一緒に働く仲間になるかどうかという面接ですので、取り繕うことなく率直にお話ししてほしいですね。 当社からも、自社の現状を赤裸々にお話しします。良いところも厳しいところも改善していきたいところもすべて分かったうえで入社していただきたいですね。一緒に仕事をして楽しい方、人が好きな方を採用したいと思っています。笑顔で明るい受け答えができるかも重視します。 |
| 教育制度 | 入社後1ヶ月ほどは先輩SVが指導役となり、業務内容を覚えていただきます。OJT研修が中心になりますが、数日間の座学研修を実施する場合も（勤務先や入社時期によって多少異なります）。徐々にSVの仕事を覚えていき、6ヶ月程度で1人でSVとしてメンバー管理を担当していただきたいと考えています。 配属後も当社の社員が集まる全体会議を実施。分からないことや不安なことを、自社の仲間に気軽に相談できる場です。職種ごとにミーティングの時間を取って他拠点での情報を共有したり、「自分の好きなもの」といった自由なテーマでプレゼンしたり。和気あいあいとした雰囲気です。 |
| 会社名 | 株式会社セリオ |
|---|---|
| 設立 | 2005年6月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 若浜 久 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 800名（正社員／2022年5月現在） |
| 売上高 | 91億3000万円（2022年5月実績） 82億1800万円（2021年5月期実績） 69億4800万円（2020年5月期実績） ※グループ連結 |
| 事業内容 | ◆人材派遣・業務請負・人材紹介 ◆学童保育等の放課後施設の運営 ◆保育園の運営 一般労働者派遣事業 （派）27-301959 有料職業紹介事業 27-ユ-300269 |
| 事業所 | ◆本社／大阪府大阪市北区堂島1-5-17 堂島グランドビル8F ◆東京オフィス／東京都中央区日本橋堀留町2-3-5 木下ビルディング5F ◆名古屋オフィス／愛知県名古屋市中区金山1-9-16 鐵鋼ビル7F ◆広島オフィス／広島県広島市中区八丁堀12-22 築地ビル4F ◆堺事務局／大阪府堺市堺区北瓦町2-3-6 堺東北条ビル4F ◆泉佐野事務局／大阪府泉佐野市中町2-1-3 新川第5ビル102 ◆西宮事務局／兵庫県西宮市西田町1-22 NDビルハイツ206 |
| 関連会社 | 株式会社SERIOホールディングス、株式会社セリオガーデン |
| 働きやすさへの取り組み | 【グレートカンパニーアワード】 グループ企業である株式会社SERIOホールディングスでは、一般社団法人船井財団が主催する「グレートカンパニーアワード2020」にて、9000社を超える選考対象企業・法人の中から「社会貢献賞」を受賞しました。今後も「家族の笑顔があふれる幸せ創造カンパニー」として、広く社会に貢献していきます。 |
| 企業ホームページ | https://www.serio-corp.com |
| 採用ホームページ | 株式会社セリオ ＊子どもたちの未来育成事業＊ https://en-gage.net/serio-corp_jobs |
株式会社セリオのコールセンターSV◎年間休日125日◎東証マザーズ上場グループ企業◎派遣スタッフのサポートを実施（1143515）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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