- 【事業内容】
- テレマーケティング事業 ネットワークサービス・サポート 広告代理事業 【許可番号】 プライバシーマーク 第10820322（08） 人材派遣事業（許認可番号 派13‐01-0798） 酒類販売媒介業 渋酒76号 IS 550372/ISO 27001:2013 DX認定 DX-2023-02-0023-01
勤務地
特長
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | コールセンターの運営スタッフ(リーダー、SV候補)★年間休日120日以上／残業月20時間未満 まずはオペレーター業務からスタートし、ゆくゆくは新規業務立ち上げや収支管理等、コールセンター運営やマネジメント全般をお任せします。様々な業界の企業と取り引きがあり経験できる領域が広いので、活躍できる場面も豊富です。＜具体的な仕事内容＞ ■シフト作成と原価管理 入電予測に合わせて、オペレーターシフトを作成。売上管理・原価管理までお任せします。 ■オペレーターの教育や面談 オペレーターの品質向上のための各種研修の調整や、オペレーターコンテスト出場のためのトレーナーなどもお任せします。 ■マニュアル作成 トークスクリプト作成・改定、FAQ作成など ■チームの実績管理 体制見直し、育成計画策定、業務自動化、ツール・システムの導入、業務プロセスの見直しなど。 ■クライアント様への日報・週報等報告ならびに定例会参加 日々のデータを蓄積し、実績報告ならびに施策提案・施策実行結果などの報告を行ないます。 ＜経験値、スキル、強みを活かせる環境・許容があります！＞ 現職のリーダーやSV、管理職の多くは同業他社からの転職者とオペレーターからステップアップしたメンバーです。中途採用だとキャリアアップは難しい…という事はありません。飛び出したい方、大歓迎！どんどん「出る杭」になってください。 ＜ゆくゆくは…＞ ユニットリーダー・マネージャー・センター長としてもご活躍いただく事を期待しています。 ・運用責任者（マネジメント、ルール策定など） ・クライアントへの提案・交渉 ・センター設計 ・SVの統括など |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問【業界・職種未経験、第二新卒歓迎！】 ▼以下の方はさらに歓迎します！ ◎接客／コールセンターでの勤務経験がある方、マネジメント経験がある方 ◎何かしらのマネジメント経験がある方（飲食・アパレルなどでアルバイト管理をしていた方も含む） ▼こんな方にピッタリ！ 「初めてのことにも臆さずチャレンジできるタイプ」 「後輩や人の面倒を見るのが好き」 「チームで仕事をしたい」 「マネジメントに興味がある」 「オペレーター以上のポジションを目指したい」 |
| 募集背景 | 1979年よりテレマーケティング事業を展開してきた当社。化粧品メーカーや食品メーカーなど、大手企業を中心にお取引を拡大し、通信販売におけるコールセンター部門を筆頭に、業績を伸ばしてきました。 既存クライアント様からの案件は順調に拡大しており、おかげさまで業績は右肩上がり。順調に事業拡大を進めています。新たな業界の企業とのお取引開拓を図る中、コールセンターの運営スタッフを増員することにしました。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員・契約社員※3ヶ月の試用期間があり。 ※雇用形態はご希望や適性を考慮のうえ決定します。 ※契約社員の場合、正社員登用制度あり |
| 勤務地・交通 |
■新宿オペレーションセンター
東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル10F、11F、12F ◎勤務地はご希望に添います。 ◎入社後直近の転勤はありません。 交通
■新宿オペレーションセンター
京王新線「初台駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） 【シフト例】 9：00～18：00 12：00～21：00 など ※担当案件や時期にもよりますが、残業は月平均20時間未満と少なめです。 |
| 給与 |
正社員／月給25万円～32万円＋賞与年2回 契約社員／月給22万円～28万円＋賞与年2回 ※前職給与、経験や能力を考慮し、当社規定により優遇します。 ※残業代全額支給。 年収例
ユニットリーダー／年収470万円（基本給＋賞与＋残業手当）
スーパーバイザー／年収420万円（基本給＋賞与＋残業手当） ASV／年収340万円（基本給＋賞与＋残業手当） ※東京勤務の場合 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■祝日 ■GW ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前産後・育児休暇（育児休暇は20～30名程度取得・復帰実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■ステップアップ休暇 ※自己啓発に使用できる休日制度です。 ※入社時期によって入社年度内付与日数が異なります。 【ワークライフバランスを実現できます！】 チーム全体で休みやシフトをうまく調整し、連休も取得しやすい社風。産休・育休も取りやすい雰囲気のため、子育て中の社員や育休取得の男性社員が在籍。プライベートの時間も大切にしながら働けます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回（業績連動）※昨年度支給実績：2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■定期健康診断 ■交通費支給（月10万円まで） ■時間外手当（残業代は100%支給） ■役職手当 ■資格取得支援制度 ■時短勤務制度 ■社内禁煙 ■オペレーターコンテスト（年1回） ■社内キックオフ（年2回） └優秀なオペレーターや管理者を賞賛し、賞状や商品券などを贈呈することも！ ■教育助成金（規定あり） ■個人ロッカー、救護室、リフレッシュルームあり ■社内イベント（コーポレートゲームス、季節イベントなど） ■共済会加入制度（スポーツ観戦やコンサートのチケットなどを獲得可能） ■正社員登用（実績多数） └1年に1度、登用のチャンスあり！正社員希望の方はおよそ2～3年程度で正社員登用されています。 |
| 社内研修制度 | 当社ではさまざまな研修をご用意しており、上長が一人ひとりの経験やフェーズに合わせて研修内容を決定。自分のスキルや今後チャレンジしたいことなどに応じた研修を受講できるので、成長にも繋がります。 ◎テレコミュニケーションスキルアップ研修 ◎アンガーマネジメント研修 ◎モニタリング＆フィードバック研修 ◎応対品質の管理研修 ◎スクリプト作成研修 ◎リスクマネジメント研修 ◎コミュニケーター育成・指導研修 ◎労務管理の基礎知識研修 ◎センターマネジメント研修 ◎エスカレーション対応研修 ◎シフトマネジメント研修 ◎業務改善研修 ◎報告書作成研修 ◎クライアント対応研修 ◎面接官研修 ◎インストラクター養成研修 ◎ラインケア研修 |
| 配属部署／全社調査について | 【配属部署】 マネージャーが2名、ユニットリーダーが4名、オペレーターを含めてトータル32名の組織です。男女比は半々。分からないことはチーム全体を統括管理するユニットリーダーに相談可能です。 【全社調査】 毎年従業員に満足度調査を実施。回答をもとに、よりよい労働環境の実現を目指しています。よい意味でスタッフ同士の距離が近く、役職に関係なく意見が出し合える風通しのよい会社です。 ※2019年11月実施結果ES調査総合満足度84% （1）上司関係（公平性・一貫性）82% （2）仕事内容（責任・やりがい）76% （3）上司の評価（伝達、育成）74% |
| 会社名 | ディー・キュービック株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1979年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 岸本 享 |
| 資本金 | 7515万円 |
| 従業員数 | 1241名／コンタクトセンター約1100席：東京、名古屋、大阪、福岡（2024年1月現在） |
| 事業内容 | テレマーケティング事業 ネットワークサービス・サポート 広告代理事業 【許可番号】 プライバシーマーク 第10820322（08） 人材派遣事業（許認可番号 派13‐01-0798） 酒類販売媒介業 渋酒76号 IS 550372/ISO 27001:2013 DX認定 DX-2023-02-0023-01 |
| 事業所 | ヘッドクォーターオフィス／新宿オペレーションセンター 代々木4-30-3新宿MIDWESTビル 新宿第2オペレーションセンター 代々木4-36-19 名古屋オペレーションセンター 名古屋市中区栄2-2-12NUP伏見ビル 大阪マーケティングセンター 大阪市北区堂島1-6-20堂島アバンザ 福岡オペレーションセンター 福岡市中央区薬院1-14-5MG薬院ビル |
| 関連会社 | キューアンドエー株式会社 ランゲージワン株式会社 ワークスアイディ株式会社 株式会社ザクア グローバルソリューションサービス株式会社 |
| 主要取引先 | 出版会社、放送事業者、広告代理店、通信販売会社、各種メーカー、通信事業者、コンサルティング会社、銀行、証券会社、生命保険会社、損害保険会社、消費者金融、旅行代理店、各種公共公益法人/団体/組織 ほか多数 |
| 所属団体 | 社団法人 日本通信販売協会 一般社団法人 日本コールセンター協会 |
| 企業ホームページ | https://www.dcubic.jp/ |
| 採用ホームページ | ディー・キュービック株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/d-cubic_smc |
ディー・キュービック株式会社のコールセンターの運営スタッフ(リーダー、SV候補)★年間休日120日以上／残業月20時間未満（1139984）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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