- 【事業内容】
- 商業施設の運営・管理 ※三井不動産グループの一員として、商業施設の運営に特化した事業展開を行っています。
勤務地
一般事務、営業事務、秘書、受付と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | ららぽーとやラゾーナ川崎プラザのインフォメーションスタッフ◆1週間の長期休暇取得OK！◆賞与年2回 ★大型商業施設の“顔”になれる★施設内の総合案内所にて、お客さま対応をおまかせします。入社後はイチから研修をするので、未経験でもご安心ください！ ★困っているお客さまをサポートできる★ お客さまからの問い合わせに対応します。内容は「ここから一番近いトイレはどこですか？」「卒園式ではけるクツを買いたいんだけど、どこにいけばいいですか？」「急に具合が悪くなってしまって…」などさまざま。それらに対してしっかりと回答していきましょう！お客さまのお困りごとを解消するのが私たちの役目です。 ★館内全体にあなたの放送が流れる★ キャラクターショーやピアノの演奏といったさまざまなイベントの紹介や、迷子のご案内をするときに館内放送を行ないます。たとえば「本日13時より、フードコートエリアにてピアノの演奏を行ないます！」「赤いTシャツに黒のズボンをはいた3歳の◎◎くんをお預かりしています！」など、マイクを通して館内に伝えます。お客さまに伝わりやすい声のトーンやスピードを意識していきましょう！ ★実際にお客さまをご案内することも★ 総合案内所内でご案内するだけでなく、実際に店舗までお客さまをお連れすることもあります。また「子どもが迷子になってしまった！」というお客さまには館内スタッフと上手く連絡をとり合い、お子さまを探すこともあります。なにより状況に応じて自ら行動することが大切です！ ★お客さまの声を施設の運営に活かすことができる★ お客さまをご案内するだけではなく、直接お客さまと接することのできる総合案内所スタッフとして、お客さまからの声や問い合わせ内容を集めて、報告します。担当者と連絡をとり合いながら、自らも商業施設を運営する一員として、 よりよい施設にするために考えていきましょう！ |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
★高卒以上【職種・業種未経験者、第二新卒者を歓迎します！】 ＜こんな方であれば大歓迎です＞ ・接客やサービスの経験を活かしたい方 ・お客様目線に立ってお仕事ができる方 ・チームワークを大切にできる方 ・笑顔で気配りができる方 |
| 募集背景 | ★総合案内所スタッフを各施設募集します。 「ららぽーと」や「ラゾーナ川崎プラザ」など全国で78の商業施設運営に携わる当社は、三井不動産グループ商業施設事業の中核を担ってきました。今回は神奈川、東京、静岡、愛知にある計7の商業施設にて、総合案内所スタッフとしてご活躍いただける方を採用し、お客さまへより良いサービスを提供したいと考えています。興味を持たれた方、ぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※1年ごとの契約更新あり（初年度のみ例外あり・複数年更新の場合もあり） ※業務実績に応じて正社員登用のチャンスがあります。 ※契約は最長5年です。 |
| 勤務地・交通 |
【ららぽーと横浜】神奈川県横浜市都筑区池辺町4035-1
【ラゾーナ川崎プラザ】 神奈川県川崎市幸区堀川町72-1 【ららぽーと立川立飛】 東京都立川市泉町935番地-1 【ららぽーと沼津】 静岡県沼津市東椎路字東荒301番地3 【ららぽーと磐田】 静岡県磐田市高見丘1200番地 【ららぽーと名古屋みなとアクルス】 愛知県名古屋市港区港明2丁目3番2号 【ららぽーと愛知東郷】 愛知県愛知郡東郷町 東郷中央土地区画整理事業62街区1・3 交通
【ららぽーと横浜】JR横浜線「鴨居駅」から徒歩15分
【ラゾーナ川崎プラザ】JR線「川崎駅」西口直結／京浜急行線「京急川崎駅」徒歩7分 【ららぽーと立川立飛】多摩モノレール「立飛駅」直結 【ららぽーと沼津】JR東海道線「沼津駅」「片浜駅」南口よりバス 【ららぽーと磐田】JR東海道本線「磐田駅」北口2のりばよりバス約20分 【ららぽーと名古屋みなとアクルス】 地下鉄名港線「港区役所」駅2番出口より徒歩2分 地下鉄名港線「東海通」駅3番出口より徒歩3分 【ららぽーと愛知東郷】 名古屋鉄道豊田線/三河線「豊田市駅」より名鉄バス「和合西口」下車後、徒歩約5分 名古屋鉄道豊田線「日進駅」より巡回バスもしくは名鉄バス愛教大線 名古屋市営地下鉄桜通線「徳重駅」より直通運転バス |
| 勤務時間 | 9:30～21:30（実働7時間30分／シフト制） ＜シフト例＞ 9：30～18：00 13：00～21：30 |
| 給与 |
月給19万2000円以上＋賞与年2回 ※契約更新時、評価に応じた昇給あり。 ※経験・スキルを考慮した上で決定します。 |
| 休日休暇 | ≪年間休日121日≫※2020年度 ■完全週休2日制（シフト制） └年1回、有給休暇と併せ、約1週間の連休を取得できる「ワンウィーク休暇」という連続休暇があります。 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費規定支給 ■時間外手当 ■カフェテリアプラン └カフェテリアプランとは、会社が用意した福利厚生のメニューの中から、社員が自由に選択できる制度。旅行費補助・育児支援・自己啓発支援・自社物件利用補助制度などがあり、自身に付与されたポイントをライフスタイルにあわせて、自由に使うことが可能です。 ■社内研修制度 └サービス介助士資格を取得するための研修・メイク研修・施設内での放送研修など、さまざまな研修をご用意しています。 |
| 入社後の流れ | 入社後まずは座学研修から行ないます。「総合案内所での接客とは？」「ららぽーととはどんな施設？」といった基礎的な知識から、「どうしたらお客さまに心地よく過ごしていただけるか？」など、実務で使える細かな知識まで学びます。その後は、先輩と一緒に接客のロープレを実施。実際の総合案内所に立ち、業務に慣れていきます。そのほか館内放送の発声練習なども行ないます。はじめのうちは先輩がサポートしますのでご安心ください。 ▼先輩社員のインタビューなど、より詳細な情報をご確認いただけます！ https://www.mf-shogyo.co.jp/recruit/information/special.html |
| 感染症への対策 | 《新型コロナウイルス感染症拡大防止への取り組み》 ■ 施設従業員の検温、マスク着用での接客、手洗い、うがいを励行しております。 ■飛沫感染予防のパーテーションを総合案内所などに設置し、接客いたします。 ■館内の空気環境を適正にコントロールし、十分な換気量の確保しています。 |
| 会社名 | 三井不動産商業マネジメント株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1970年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 大林 修 |
| 資本金 | 4億5000万円 |
| 従業員数 | 1,347名（2023年4月時点） |
| 売上高 | 33,954百万円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | 商業施設の運営・管理 ※三井不動産グループの一員として、商業施設の運営に特化した事業展開を行っています。 |
| 事業所 | ■本社／東京都中央区日本橋浜町2-31-1（浜町センタービル） |
| 関連会社 | ららぽーとエージェンシー株式会社 フロンティアリートSCマネジメント株式会社 |
| 商業施設 | ■リージョナル型ショッピングセンター ららぽーとTOKYO-BAY、ららぽーと立川立飛、ららぽーと海老名、ららぽーと富士見、ららぽーと横浜、ららぽーと湘南平塚、ラゾーナ川崎プラザ、アーバンドックららぽーと豊洲、ららぽーと磐田、ららぽーと沼津、ららぽーと愛知東郷、ららぽーとEXPOCITY、ららぽーと和泉、ららぽーと福岡、ららぽーと堺、ららぽーと門真 他 |
| 商業施設（2） | ■都心型商業施設／公園一体型商業施設 コレド日本橋、コレド室町1・2・3 コレド室町テラス、RAYARD MIYASHITA PARK 他 ■アウトレットモール 仙台港、木更津、幕張、入間、倉敷、ジャズドリーム長島、多摩南大沢、大阪門真 他 ※2023年4月時点：79施設 |
| 企業ホームページ | https://www.mf-shogyo.co.jp/ |
三井不動産商業マネジメント株式会社（三井不動産グループ）のららぽーとやラゾーナ川崎プラザのインフォメーションスタッフ◆1週間の長期休暇取得OK！◆賞与年2回（1139856）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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