- 【事業内容】
- ■コールセンター運営 ■人材派遣、人材紹介 ■教育事業 ■業務コンサルティング
勤務地
特長
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| 仕事内容 | カスタマーサポート（受信）／年休125日＆未経験でも安心のユニークな研修あり♪上場グループで正社員へ 将来のための資産運用が当たり前になった現在、「どうやって口座を申し込めばいいの？」「アプリでどうやって注文するの？」など様々なお問合せが入ります。今回は上記のような、お客様の”困った”を解消していただくお仕事です ＜未経験でも大丈夫！＞ 入社後は、電話応対のマナーやPCサイト・スマホアプリの操作方法・株などの知識を身につける研修からスタート。 しっかり知識を身につけてから仕事に臨めるので、「株や金融に関する知識は無いんだけど…」という方も心配はいりません！ また、先輩社員さんとのロールプレイングなどもあり、お客様に寄り添い「よりわかりやすく」「より丁寧に」ご説明ができるようにフォローします。 ＜具体的な仕事内容＞ ◇アプリ/ユーザー画面の使い方のご案内 スマホアプリ・WEBサイトからのログイン方法や「パスワードを忘れてしまった」「注文方法が知りたい」などのご質問にお答えします。 ◇WEB申込・口座開設のご案内 「口座を開設したい」や「申込書類の書き方がわからない」など、WEBでの申込～口座開設までの流れやマイナンバーなど準備いただく添付書類、書類記入方法などのご案内です。 ★受信メインで一日30件程度のボリュームです。 ★株式の知識が身についてきたら、株価照会・株式注文受付の対応なども徐々にお任せします。 《入社からスキルUPまでの流れ》 ▼研修終了後 口座開設に関わるお問合せ対応や登録事項の変更など、簡単な作業からスタート。 ▼入社～6カ月 証券外務員の資格を取得していただきます。（完全未経験の先輩も取得しています♪） ▼資格取得後 「株って何？「投資信託って？」といった商品のお問合せや株の注文受付などのお問合せにも対応いただきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
【職種・業種未経験、第二新卒の方も大歓迎です！】学歴不問 ◎これまでの経験は問いません。意欲重視の採用です！ ～以下のような方を歓迎します（必須ではありません）～ ★接客・販売など人と接するお仕事経験をお持ちの方 ★電話応対のご経験をお持ちの方 ★パソコンやスマホの操作になれている方 ★ホスピタリティを磨きたい方 【オンオフが充実する働き方】 ＊産休／育休の取得・復帰実績多数 ＊服装自由／ネイルOK（センタールールあり） ＊年休125日でオンオフメリハリをつけて働けます♪ |
| 募集背景 | コールセンターの企画・運営、人材派遣、人材紹介など幅広い事業を展開する当社。SBIグループとして金融サービスを提供するコールセンターも、当社が運営しています。また、グループの手掛ける大手ネット証券会社は「2021年 みんなの株式 ネット証券比較ランキング※」で総合1位を獲得するなど評価が高く、口座開設をする方や新規開設を希望する方が増加しています。今後もより質の高いサービスを提供するため、カスタマーサポートスタッフを増員することになりました。 ※集計期間2020年1月～12月。各証券会社の手数料や取引ツールなど様々な評価項目をもとに比較・ランクづけ。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間はありません。 ※地域限定正社員（転勤なし）での募集となります |
| 勤務地・交通 |
■熊谷オフィス
埼玉県熊谷市銀座 ※転居を伴う転勤はありません。 交通
＜熊谷オフィス＞
JR高崎線、秩父鉄道「熊谷駅」より徒歩5分 ★自転車通勤可、マイカー通勤はご相談に応じます。 |
| 勤務時間 | 8：00～17：00（実働8時間） ★残業時間は、月10時間程度です！ |
| 給与 |
月給22万8000円以上 ※経験・能力などを考慮して決定します。 ★「ありがとう」の数をもとに表彰・特典の支給もあり！ ホスピタリティを重視している当社は、お客様からの「ありがとう」などの言葉を集計し、独自の褒賞や給与への還元する仕組みがあります。 また、e-ラーニング受講や社内美化活動に参加で独自のポイントを支給し、商品と交換できる制度、某テーマパークでの外部研修参加など新しい取り組みをしています！ 年収例
315万円／26歳・入社2年
372万円／32歳・入社5年 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制 （土日の希望休もOK／月2回ほど土日どちらかの勤務が発生します） ※シフト勤務ですが、土日祝日の日数分お休みがあります。 ■年末年始休暇（カレンダーに準ずる） ■有給休暇（ほぼ希望通りに取得可能です） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■介護休暇 ◎5日以上の連続休暇取得可能！ ★産休・育休から復帰している社員が多数！（復帰率100％） 当社では、産休や育休を取得し、復帰している社員が多数！自分のライフプランに合った働き方が実現できる環境で、腰を据えて長く活躍していくことができます！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（3月） ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■キャリアアップ支援制度 ■保養所・ジムなどの優待あり ■定期健康診断 ■服装自由（オフィスカジュアル・ネイルOK）※センタールールあり ■マイカー通勤応相談 ■資格取得支援制度（証券外務員一種の取得費用を支援） ■社内禁煙 ■育児サポートあり（ご自宅へのシッター派遣） ■従業員持株会 ■確定拠出年金制度 ■福利厚生クラブ加入 ★働きやすい環境づくりは社員の手で！ 社員が快適に働けるよう、社員同士が意見を出し合うのが当社のスタイル。実際、社員の声から休憩室を改装してカフェスペースを設け、エスプレッソマシン、マッサージチェアを設置しました（2019年オフィス環境賞も受賞！）。こうした提案や行動を評価する制度もあり、ポイントを付与して4半期ごとに商品などと交換しています。こんな風に、楽しみながら仕事ができます！ |
| 未経験からでも安心の教育制度！ | 入社後は2カ月間の研修からスタートします。 研修では、電話応対のマナー、ネット証券でお客様が使う、アプリ・WEB画面の操作方法、株式など商品に関する知識を基礎から学びます。 また、研修期間中に資格も取得できます！（皆さん未経験から合格している方がほとんどですのでご安心ください◎） また、研修が終了した後も定期的にチームで応対品質を高めるためのディスカッションや、ホスピタリティ研修、勉強会などもあります。経験を積んで行く中で、新人さんのサポートをするリーダーやSVポジションなどへのステップアップも可能です！ |
| 女性が9割の部署です | ＜熊谷オフィス常駐＞ 熊谷オフィスでは、社員数は200名以上が在籍しています。 ＜男女比は女性が90％以上・平均年齢30歳＞ 20代・30代女性が中心の職場でカジュアルな雰囲気です。チームでお仕事を進める機会も多いため、風通しも良く困っていれば優しく手を差し伸べてくれる社員さんばかりですので、働きやすさも魅力の一つです。 ＜今年転職した先輩をご紹介＞ 22歳と26歳の女性が中途入社。お二方とも家具やインテリアの販売員職の経験、結婚式場での受付／アテンドの経験など未経験から入社しています♪ |
| 会社名 | SBIビジネス・イノベーター株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2006年4月 |
| 代表者 | 代表取締役会長 北口 浩士 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 1042名（2021年2月時点） |
| 売上高 | 35億4943万円（2019年3月期実績） 30億16万円（2018年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コールセンター運営 ■人材派遣、人材紹介 ■教育事業 ■業務コンサルティング |
| 事業所 | ■本社 〒160-6134 東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー34F ■新橋BPOセンター 〒105-0004 東京都港区新橋5丁目22番10号 ■九州BPOセンター 〒841-0026 佐賀県鳥栖市本鳥栖町537-1 フレスポ鳥栖2F ■福岡 〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前2－1－1 ※拠点 東京都新宿区／4拠点 佐賀県鳥栖市／1拠点 |
| 関連会社 | ■SBIホールディングス株式会社 |
| 許認可 | ・一般労働者派遣事業許可 派13-301725 ・職業紹介事業許可 13-ユ-301330 ※当社は雇用関係助成金の取扱事業者です。 |
| 企業ホームページ | https://www.sbibi.co.jp/ |
SBIビジネス・イノベーター株式会社のカスタマーサポート（受信）／年休125日＆未経験でも安心のユニークな研修あり♪上場グループで正社員へ（1137589）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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