- 【事業内容】
- ■キャンペーン事務局 設置運営 ■カスタマーセンター 設置運営 ■データ入力・集計・分析 ■梱包発送・アッセンブリ
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キャンペーン事務局です
株式会社ヴィーゴ
| 仕事内容 | コールセンタースタッフ ★完全週休2日制（土・日）★残業ほぼなし！ 大手メーカーのコールセンタースタッフとしてご活躍ください。あなたには、お客様の質問、商品の特徴の説明やそれに付随する業務をお任せ。セールス部隊ではないため、商品を売りこむ必要はありません。―――どんな問い合わせに対応する？ ・商品のサイズが知りたい ・○○に使いたいのだけど、ピッタリな商品はどれ？ ・部品を注文したい ・取り扱い販売店を教えてほしい …といった問い合わせが寄せられます。一般消費者だけではなく、商品取り扱い販売店からの問い合わせもあります。問い合わせの数は1ヶ月で平均600件、おしなべると1日30件ほどになります。 ―――メーカー営業所との連携もできます！ 商品の技術的な面など、コールセンターでは回答できない問い合わせはメーカーの営業所につないでください。Excelのフォーマットに問い合わせ内容を記載し、営業所にメールを送信。その後、担当者に電話をかけて補足説明を行ないます。 ＜問い合わせ対応以外の業務もあります＞ ・メーカーへ報告するお問い合わせ一覧の作成 週に1度報告しているお問い合わせ一覧に載せるため、問い合わせ内容をExcelにまとめます。手が空いた時間に順次行なっています。 ・商品の部品出荷 販売店からの出荷依頼に応じて、部品の発送業務があります。依頼は1日に30～100件ほど。依頼内容を間違えないよう、スピードと正確さが求められます。 ・部品の棚卸 1年に2回、部品の棚卸を実施。番号の異なる部品が何万個とあるため、効率的に作業を進めます。 ・他業務のお手伝い 懸賞などのキャンペーン運営を行なうスタッフを手伝います。具体的には、応募ハガキの仕分けや、賞品を発送する際の当選者データの入力といった業務です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
専門卒以上業種未経験歓迎
＜専門・短大卒以上＞ ■電話でのオペレーターの業務経験がある方 ■PCで文字入力ができる方 ★業種未経験歓迎！ |
| 募集背景 | ■組織強化のための募集です。 コールセンター事業やキャンペーン運営を代行している当社。取引しているのは大手広告代理店やメーカーなど名だたる企業です。スタッフ全員が正社員であることから安全性の面でも評価をいただき、十数年にわたって安定的な受注につながっています。今後さらに組織強化を図っていくために、新しい仲間を募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間は3ヶ月となります。その間、給与や待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都中央区築地3-16-9 アーバンメイツ4F
※転勤はありません。 交通
東京メトロ日比谷線「築地駅」より徒歩3分
|
| 勤務時間 | 9：30～18：30（実働8時間） ※残業は基本的にほとんどありません。 ※繁忙期でも、残業は月20時間以内に収まります。 |
| 給与 |
月給20万円以上＋賞与年2回 ※残業が発生した場合、残業代を100％支給します。 年収例
300万円／32歳（2019年入社）
|
| 休日休暇 | ＜年間休日125日！＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇（6日間） ■夏季休暇（2日間） ■GW休暇（5日間） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇、育児休暇（取得・復帰実績あり） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（1月） ■賞与年2回（7月・12月）※昨年度実績：2ヶ月分！ ■交通費支給（月2万円まで） ■各種社会保険完備 ■時間外手当 ■職能手当 ■住宅手当あり ※当社規定による ■役職手当 ■私服勤務OK ■時短勤務制度あり ■資格手当、資格支援（個人情報保護士・ITパスポートなど） ■社内禁煙 ■社員旅行 |
| 入社後の流れ | ■入社直後 └まずは、カタログの内容を覚えるところから。どのページに何が載っているのかを把握しましょう。お客様との会話のコツやよくある質問についても、先輩スタッフがお教えします。 ■入社後2週間～1ヶ月（状況により判断します） └研修が終わったら実際に電話対応をしてもらいます。お客様が知りたいことを聞き取り、先輩スタッフに確認をしながら回答してください。先輩スタッフのフォローがなくても回答できるように、電話が終わったあとにも、先輩スタッフが適切な対応方法をレクチャーします。 ★独り立ちまでは、2～3ヶ月程度を想定しています。困ったことがあれば、気軽に先輩スタッフに相談できる環境ですのでご安心ください。 |
| 一緒に働くメンバー | 社長を含めて17名の会社です。30代・40代のメンバーが多く活躍しています。当社はコールセンター事業とキャンペーン事務局運営代行の異なる業務内容を請け負っております。業務内容は違えど、みな同じ空間で仕事をしているため、社内のことなど先輩スタッフに何でも聞ける環境です。 |
| 会社名 | 株式会社ヴィーゴ |
|---|---|
| 設立 | 2003年 |
| 代表者 | 代表取締役 蟹江 信夫 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 16名（2024年3月時点） |
| 売上高 | 1億6128万円（2023年12月期実績） 1億8780万円（2022年12月期実績） 1億9376万円（2021年12月期実績） 1億2109万円（2020年12月期実績） 1億3839万円（2019年12月期実績） |
| 事業内容 | ■キャンペーン事務局 設置運営 ■カスタマーセンター 設置運営 ■データ入力・集計・分析 ■梱包発送・アッセンブリ |
| 事業所 | 〒104-0045 東京都中央区築地3-16-9 アーバンメイツ4F |
| 一緒に働く仲間 | 一緒に働く仲間について知りたい方は下記のURLからご確認ください。当社にはスタッフブログもあります。休日の過ごし方や社内イベントなど、スタッフや社内の雰囲気を感じられるはずです！ ▼代表経歴 https://www.viggo.jp/representative.html ▼スタッフ https://www.viggo.jp/staff.html ▼スタッフブログ https://ameblo.jp/viggo-blog/ |
| 企業ホームページ | https://www.viggo.jp |
| 採用ホームページ | お客様のありがとうを頂いているキャンペーン事務局です株式会社ヴィーゴ 当社はキ… https://en-gage.net/viggo_saiyo1 |
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