- 【事業内容】
- BtoBtoC市場における企業向け会員制アウトソーシング事業
勤務地
特長
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | 行政サービスのサポートセンタースタッフ ★JTBグループの充実の待遇あり／年間休日125日 自治体からの要請を受け、お客様からの各種お問い合わせに対応する業務を担っている当社。ワクチン接種の予約・問合せ、プレミアム商品券などの問合せ、「Go Toトラベル」の問合せなど、電話による様々な行政サービスの対応を行っていただきます。【仕事の流れ（例）】 ▼お客様から、電話でお問い合わせが寄せられます。 ▼お問い合わせの内容について、詳しく伺います。 ▼疑問点やお困りの内容を把握して、解決方法をお伝えします。 ■ワクチン接種であれば… ワクチン接種の予約・変更・取消の受付。接種場所や接種時期のお問い合わせや、ご高齢であったり持病があることから慎重に進めていきたい方からのご相談など、様々な背景をお持ちの方からお問い合わせがあります。 ■プレミアム商品券やGo Toトラベルであれば… プレミアム商品券については、「実際にどこで商品券を使えるのか」「申し込みをしたが、いつ届くのか」といった内容。Go Toトラベルであれば、お客様からGo To事業に関するお問い合わせ全般を承ります。 ＜現場の規模について＞ 複数のチームに分かれており、それぞれ担当する自治体が異なります。各チームには、60名～200名のスタッフが在籍。8割が女性で、30～40代が中心です。 ◎マニュアルがあるので安心です 基本的にマニュアルをもとに回答します。その場で回答できない場合は、自治体などに確認をとったり、厚生労働省など適切な窓口をご案内したりします。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問【職種・業界未経験、第二新卒、OK！】 ◎コールセンターでリーダー、SV経験のある方は、すぐにご活躍できます！ ～以下のような方、歓迎します！～ ○接客や販売など、人と接する仕事の経験をお持ちの方 ○Excelなどを使用した事務経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | JTBグループの一員として、BtoBtoC市場におけるクライアント企業向け会員制アウトソーシング事業、コールセンター事業などを手がける当社。コールセンターでは各自治体の業務のサポートもしており、現在ではワクチン接種の予約や相談窓口、Go To トラベルに関するお問い合わせ対応といったサービスを提供しています。当社では、今後も自治体向けのサービスを拡充していく構え。そのために積極的に人材を採用し、育成していきたいと考えています。そこで今回、新たに人材を採用することになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※2ヶ月間の試用期間がありますが、待遇に違いはありません。 ※正社員登用制度あり。最初は契約社員での雇用ですが、正社員への登用も積極的に行なっています。 |
| 勤務地・交通 |
神田オペレーションセンター／東京都千代田区岩本町2-1-15 吉安神田ビル5F
有楽町オペレーションセンター／東京都千代田有楽町1丁目12-1 新有楽町ビル7F ※転勤はありません。 交通
■神田オペレーションセンター
東京メトロ日比谷線「小伝馬町駅」より徒歩5分 都営地下鉄新宿線「岩本町駅」より徒歩5分 JR山手線・中央線・銀座線「神田駅」より徒歩7分 ■有楽町オペレーションセンター 東京メトロ有楽町線「有楽町駅」直結 （他、JR「有楽町駅」・東京メトロ・都営地下鉄「日比谷駅」利用可能） |
| 勤務時間 | ■シフト制／実働7.5時間 ＜シフト例＞ 8：00～16：30 9：45～18：15 11：45～20：15 13：30～22：00 など |
| 給与 |
月給20万円以上 ※年齢・経験を考慮して決定します。 ★コールセンターのオペレーターやリーダー、SVなどの実務の経験をお持ちの方は優遇します！ 年収例
315万円／30歳（入社2年）
|
| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■週休2日制（月8日～11日 ※シフト制） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■介護休暇 ■産休・育休（取得実績あり） ☆5日以上の連続休暇も取得OK！ |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月）★2.4ヶ月分（昨年度実績） ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■出張手当 ■社員旅行 ■コーヒーマシン ■副業OK ■私服可（オフィスカジュアル） ■社内禁煙 ☆JTBならではの福利厚生でプライベートも楽しむ！ ■総合福利厚生サービス「えらべる倶楽部」 ■各種レジャー代金割引制度 ■宿泊プラン従業員割引制度 ☆スキルアップのサポートが充実！ ■資格取得支援制度 ■eラーニングライブラリ ■GLOBISビジネススクールへの法人派遣 ■通信教育の全額補助（対象コースのみ） ■海外研修 |
| 教育について | 配属されるチームごとに担当の自治体が異なるため、それぞれの対応方法についてのレクチャーからスタート。お客様とのやり取りを入力するシステムの使い方なども、しっかり指導していきます。 経験を重ねていけば、ステップアップができる環境。オペレーターから教育などを担うサポートやコントロールという役割へのステップアップが可能です。 |
| 会社名 | 株式会社JTBグローバルアシスタンス |
|---|---|
| 設立 | 1990年2月21日 |
| 代表者 | 代表取締役 社長執行役員 大山 恵一 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 709名（2022年10月現在） |
| 売上高 | 97億円 （2022年3月期実績） 151億円（2021年３月期実績） 24億円 （2020年３月期実績） |
| 事業内容 | BtoBtoC市場における企業向け会員制アウトソーシング事業 |
| 事業所 | 【本社】東京都千代田区岩本町2-1-18 フォロ・エム4F・5F・9F 【神田オペレーションセンター】東京都千代田区岩本町2-1-15 吉安神田ビル4F・5F 【有楽町オペレーションセンター】東京都千代田有楽町1丁目12-1 新有楽町ビル7F 【大阪営業所】大阪府大阪市中央区船場中央2-1船場センタービル4号館 3F |
| 関連会社 | 株式会社JTB (https://www.jtbcorp.jp/jp) 株式会社J&J事業創造 (https://www.jj-group.jp) |
| 海外子会社 | WORLD ASSISTANCE SERVICE,INC. （CA, USA） （本社）ロサンゼルス （事務所）サンフランシスコ、ラスベガス、ホノルル |
| 企業ホームページ | http://www.jga.co.jp |
株式会社JTBグローバルアシスタンスの行政サービスのサポートセンタースタッフ ★JTBグループの充実の待遇あり／年間休日125日（1130269）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。