- 【事業内容】
- ■エバーブランディング事業 ■D4C事業 ■エンゲージセンター事業
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| 仕事内容 | コールセンターマネージャー候補 ★服装自由★月平均残業15H以内 当社は、顧客との関係性・絆づくりを重要視する企業に、ダイレクトマーケティングや事業支援を通して、戦略的なプロモーション施策の提案から、エンゲージメント構築までを一貫して行なう広告代理店です。あなたにはコールセンターのマネージャーとして、お客様とクライアントの「架け橋」となる運営体制の整備をお任せします。定期的なクライアント対応に加え、現場スタッフであるオペレーターのマネジメントもお任せします。 【具体的な業務内容】 ■センターのビジョン・ミッションの明確化 ■方針・目標の策定および達成 ■指標管理による経営・財務管理と課題に対する必要な支援 ■メンバーの育成 ■他部門との連携維持・向上、クライアント対応 ■コンプライアンスの徹底 【お客様の声から生まれた提案例】 ■商品のイメージがわからないお客様へ、HPへの商品画像掲載を提案 ■化粧品が気になっているが肌に合うか不安なお客様へ、お試しサイズのプレゼントキャンペーンを提案 ■サプリメントを飲み忘れてお困りのお客様へ、専用カレンダーの制作・発送を提案 など 【業務のポイント】 ◎クライアント対応 お客様の声をもとに、課題解決に向けた提案を積極的に行なう必要があります。主体的に様々な事にチャレンジしていく姿勢が重要です。 ◎現場スタッフのマネジメント 毎日行なう全体朝礼での情報共有に加えて、現場スタッフの個別面談もお任せします。「何か悩みはないか」「どんな風にスキルアップしたいか」など様々なことを確認していきましょう。「業務フローを改善したい」といった現場の声を吸い上げることも大切です。 【配属部署について】 エンゲージセンターに配属となります。40歳男性マネージャーのもと、20代～40代の様々な雇用形態のメンバーが活躍しています。女性が7割程度となります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上業種未経験歓迎
＜業種未経験OK！＞ コールセンターでの実務経験をお持ちの方 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の条件に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
エンゲージセンター／福岡県福岡市中央区天神2-4-5 デイトンビル 3F
※転居をともなう転勤はありません。 交通
各線「天神駅」より徒歩5分
|
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） (1)8:15～17:15 (2)8:45～17:45 (3)9:00～18:00 (4)12:00～21:00 ※月の残業時間は10～15時間程度です。 |
| 給与 |
年俸制300万円～540万円 ※月々1／12の金額を支給いたします。（月収25万円～45万円） ※月々の支給金額には、固定残業手当（45時間分・5万200円～11万2900円）が含まれます。超過した場合は別途追加支給いたします。 ※給与額は経験・能力などを考慮のうえ決定します。 |
| 休日休暇 | <年間休日118日> ■完全週休二日（シフト制）、祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■業績による決算賞与 ■昇給:年1回（7月）※能力により決定 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■出張手当 ■服装自由（お客様との商談時以外） ■各種お祝い金（結婚・出産、子供の就学時、その他）※慶弔規定に基づき支給 ■交通費支給（月／上限2万5000円） ■屋内全面禁煙（屋外に喫煙場を設置） |
| エンゲージセンターについて | 顧客と企業の信頼関係を、しっかりと取り結ぶコールセンター。当社は、この重要なセクションを“寄り添いつながる”という思いを込めてエンゲージセンターと名付け、顧客の心の声を集めるスペシャリストたちをエンゲージャーと呼んでいます。集約された声をマーケティング領域に活かす「VOC（Voice of customer）ソリューションサービス」をはじめ、顧客との絆を強化する「ロイヤルカスタマー醸成センター」として機能しています。 |
| 会社名 | 株式会社グランドビジョン |
|---|---|
| 設立 | 2011年11月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 中尾 賢一郎 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 67名 (2020年11月現在) |
| 事業内容 | ■エバーブランディング事業 ■D4C事業 ■エンゲージセンター事業 |
| 事業所 | ■福岡オフィス（本社） 福岡県福岡市中央区天神2-4-5 デイトンビル2F ■東京オフィス 東京都品川区北品川5-5-15 大崎ブライトコア4F SHIP ■エンゲージセンター 福岡県福岡市中央区天神2-4-5 デイトンビル3F |
| 関連会社 | My Story株式会社 |
| 企業ホームページ | http://gvn.co.jp/ |
株式会社グランドビジョンのコールセンターマネージャー候補 ★服装自由★月平均残業15H以内（1127338）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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