- 【事業内容】
- 約250業種の分野におけるアウトソーシングサービス事業 ＜業種一例＞ ■銀行、金融サービスおよび保険 ■通信機器 ■エネルギー ■旅行 ■ヘルスケア ■テクノロジー ■小売 ■自動車 ■出版、メディア
特長
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| 仕事内容 | 大手旅行予約サイトのカスタマーサポート＜研修充実／渡航もしっかりサポートで安心／留学経験者歓迎＞ マレーシアのオフィスにて、大手旅行予約サイトのお客様対応をする業務をお任せします。＜入国後は＞ 一定の隔離期間が必要ですが、隔離先のホテル代や社員寮への移動などは会社でサポートしますので、ご安心ください！これまで他部署の社員も合わせて100名以上の社員が日本から無事に渡航し、業務をスタートしています。 ＜具体的な仕事内容＞ 基本的には電話での対応がほとんどです。日本のアカウントをお持ちのお客様ですので、主に日本語対応ですが、現地のホテルや航空会社とのやりとりや対応も担当するため、英語を使う機会も多々あります。 ◆お問い合わせ対応 └料金の支払い・キャンセル・払い戻しなど。航空券・ホテルに関するアドバイスも行ないます。 ◆航空券の予約確認・変更対応 ◆航空会社やホテル、観光・アクティビティ・ツアーなどの催行会社とのやりとり └基本的には英語での対応となります。 ◆システム上の登録やデータ入力、その他事務作業 ＜研修について＞ 入社後は、まず座学からスタート。対応方法やシステムの内容など、基本的なことを学んでいきます。その後、ロールプレイングをしながら実務の練習をし、慣れてきたら少しずつお客様の電話に出て対応を経験していきましょう。最終チェックで合格したら現場デビュー！研修期間はたっぷり3ヶ月。トレーナーが一緒にいますので、時間をかけて成長していける環境です。また同期とは研修も一緒ですし、社員寮も同じなので心強い環境です！ ＜キャリアアップについて＞ 出した結果はきちんと評価。1件あたりの平均対応時間や仕事の取り組み方、お客様のアンケート結果などに応じて、インセンティブを支給します。また、ステップアップも可能！入社1年ほどでリーダーになり、活躍しているメンバーもいます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
＜業種・職種未経験、社会人未経験、第二新卒の方、歓迎！＞ ■高卒以上 ■日常レベル以上の英会話ができる方 ★渡航時期は4月半ば・入社は4月25日を予定しております。 ★「海外旅行が好き」「英語のスキルを活かしたい」という方を歓迎します！ ★接客の経験や、事務経験、旅行・航空関係の経験がある方はスキルを活かせます！ |
| 募集背景 | 世界13ヶ国に49もの拠点を持ち、400社以上との取引を展開している当社。多分野にわたって多種多様なサービスを提供しているということもあって、お取引先も多く、安定して業績を伸ばし続けています。今回はその中でも、今後の事業展開を見据えて、マレーシアのオフィスで活躍していただけるカスタマーサポートスタッフを10名以上増員募集することになりました。渡航のサポートから、入社後の研修までしっかりフォローしていきますので、安心してチャレンジいただければと思います。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間はありません。 |
| 勤務地・交通 |
マレーシア
Pusat Dagangan Dana1,Jalan PJU 1A/46,Petaling Jaya,Selangor,47301,Malaysia ※転勤はありません。 ※勤務地であるプタリンジャヤ（Petaling Jaya）は、首都圏の中にあって、クアラルンプール中心地まで公共交通機関で30分程。外国人が多く住んでおり、日本人にとっても住みやすいエリアです。 交通
「Ara Damansara」駅より徒歩6分
|
| 勤務時間 | シフト制（実働7.5時間） ［シフト例］6:00～15:00／14:00～23:00 ※残業は、ほとんどありません。月平均10時間以下で、多くのスタッフが定時退社しています。 |
| 給与 |
月給8750リンギット＋インセンティブ （1リンギット=約26.89円 ※2021年12月21日現在） ※時間外手当は別途全額支給します。 ※対応件数やお客様からのアンケート結果などに応じて、インセンティブを支給します。 ◎マレーシア出身・在住の方の大卒平均月給は約2500リンギット。平均の約3倍の給与です。 ◎約500円で30分のマッサージができたり、約300円でおいしい食事が楽しめたり、毎月たっぷり貯金ができたり…。物価が安いので充実した生活を送れます！ 年収例
350万円（28歳／入社4年目）
※物価は日本の約2分の1 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■祝日 ■有給休暇（12日） ■傷病休暇（14日）※年間有給とは別に体調が優れない時に使用できます。 ■入院休暇（傷病休暇含めて60日） ■産前・産後休暇 ■慶弔休暇 ◎有休とあわせて長期の休暇を取得する人もいます！ |
| 福利厚生・待遇 | ■時間外手当 ■労働許可（VISA）が必要な場合は当社手配 ■健康保険＋生命保険 └海外勤務のため雇用・労災保険・厚生年金なし ■無料シャトルバス利用可 ■実績により昇給制度あり ■無料空港ピックアップ ■航空券手配 ■2週間無料の社員寮 ■不動産会社の紹介 ■現地銀行口座の開設 ■服装自由 ■社内禁煙 ■隔離費用（入国後のホテル代）負担 |
| マレーシアでの生活について | 現在、マレーシアに住む日本人は約4万人。親日国でもあるため、日本の食材も手に入りやすく、簡単な英語でも通じるところが多いので、海外で暮らした経験がない方でも、生活しやすい環境です。また、会社周辺の通勤も便利なコンドミニアム（家電・家具付き）は、新築・築浅で広くて綺麗です。ジムやプールもあります！一人暮らし用の家賃は約1600リンギット。マレーシアの平均的な過ごし方で貯金しても良し！生活水準を少し高めにしても良し！自身の希望する生活が実現できます。入社後2週間は、当社の社員寮で生活することも可能！基本的には、不動産仲介業者のサポートのもと、賃貸物件を契約していただきます。 |
| 一緒に働くスタッフについて | 20～30代前半のメンバーが中心に活躍する当社。前職もさまざまですが、元旅行会社勤務やグランドスタッフなど旅行業界や航空業界の経験者、留学・ワーキングホリデー経験者が多数在籍しています。旅行者のカスタマーサポートに興味があって入社したり、「海外で生活したい」「移住したい」「旅行が好き」という理由で入社したり、“旅行”や“海外”に関わった仕事がしたいというメンバーばかりです。また大手のサイトを扱っているため、旅行に関する知識もたくさん吸収できます！時には「このチケット、安いしみんなで行かない？」なんてスタッフ同士で会話することも。旅行関係について詳しくなっていくので、仕事も楽しめる環境です。 |
| 会社名 | STARTEK |
|---|---|
| 設立 | 2014年 |
| 代表者 | Amiya Ranjan |
| 資本金 | 2億円 |
| 従業員数 | 4万7500名（2023年3月時点） |
| 事業内容 | 約250業種の分野におけるアウトソーシングサービス事業 ＜業種一例＞ ■銀行、金融サービスおよび保険 ■通信機器 ■エネルギー ■旅行 ■ヘルスケア ■テクノロジー ■小売 ■自動車 ■出版、メディア |
| 事業所 | ＜本社＞ Level 2, Menara Dana 13, Jalan PJU 1a/46, Pusat Perdagangan Dana 1, 47301 Petaling Jaya, Selangor |
| 会社のSNS | 当社の様子などは、こちらからご覧いただけます。 【Instagram】@startekmalaysia https://instagram.com/startekmalaysia?igshid=YmMyMTA2M2Y= 【Facebook】@StartekMalaysia https://www.facebook.com/StartekMalaysia 【LinkedIn】@aegis-malaysia https://www.linkedin.com/company/aegis-malaysia/ |
| 『アジアで最も働きやすい企業』に選出！ | HR Asia主催の世界的アワード『Best Companies to Work For in Asia（アジアで最も働きやすい企業）』に、4年連続で選出されました。（2019年～2023年／出典1）また、2023年は多様性・インクルージョン・収益の面でも優れた企業として表彰していただきました！（出典2） ※出典1：https://hr.asia/awards/malaysia-2023/ └ページ内の年数をクリックすると、2019年～の実績を確認できます。 ※出典2：https://hr.asia/awards/diversity-equity-inclusion-awards-my-2023/ |
| 企業ホームページ | https://www.startek.com/ |
| 採用ホームページ | STARTEK 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/startek_career |
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