- 【事業内容】
- ビジネスコンサルティング・アウトソーシングサービス
勤務地
特長
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仕事内容 | カスタマーサポート★SNSサポートがメイン★リモートワークからスタート!毎月インセンティブ有◎ 世界的インターネット企業が展開している各種製品やサービスに対するユーザーの皆さんからの問い合わせに、チャットでのSNS対応をおこなっていただくカスタマーサポートの仕事です。さまざまなケースを想定したマニュアルが用意されており、製品やサービスに関する詳しい知識がなくても対応できるため、未経験の方も心配はいりません。基本的なPCスキルがあれば十分に活躍していただけます。【具体的な業務】 ・ハードウェアに関するトラブルシューティング ・付随機能の操作、設定等に関する質問、問い合わせへの対応 ・モバイル決済に関する各種問い合わせ対応 ・オンライン広告、デジタルマーケティングに関する問い合わせ対応など ※チャットがメインで対応いただきます。 ユーザーからの問い合わせ(SNSサポート)を受けて、マニュアルに基づいて回答していただく業務です。入社後に管理ツールの操作やユーザー対応の基本的な方法、マニュアルの確認の仕方などを数週間の研修でお教えしていきます。その後も情報のアップデートがあれば随時フォローしていきますので、安心して業務に取り組んでください。 ★リモートワークに関して 新拠点開設後は、コロナの状況を考慮しながら出社勤務、それまでの半年~1年間はリモートワークになります。リモートワークは、仕事とプライベートの両立を図ることができます。通勤の必要がなく、1日24時間を長く使えるワークスタイル、ライフスタイルを手にできることは大きなメリットです。柔軟な働き方を好む方におすすめできます。 ★拠点立ち上げ後の働き方 入社後、導入研修も含め、最初の半年~1年の間はリモートでの勤務となります。福岡での新拠点開設後は、コロナの状況も考慮しますが、基本出社になります。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【学歴・年齢不問】◎日常でSNSを利用している方◎キーボードで正確に早くタイピングができる方 ◎業界経験不問・経験年数不問 ◎社会人経験不問 ◎第二新卒歓迎 ◎アルバイト・パート経験のみお持ちの方もOK |
募集背景 | ニューヨーク証券取引所上場企業「GENPACT」の日本法人である当社。今回新たに世界的大手インターネット企業のユーザーサポートデスク業務を担うことになり、福岡県博多駅近くに新拠点であるカスタマーセンターを開設することになりました。メンバー・SV含めて、この新拠点の立ち上げメンバーとして活躍していただける方を増員募集します。拠点開設までの半年~1年間はリモートワークからスタートしていただく予定です。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員(期間1年、更新あり)※正社員登用制度あり |
勤務地・交通 |
■入社後半年~1年の間/リモートワーク
■福岡拠点開設後/福岡市博多区の新オフィス ※転居を伴う転勤はありません。 交通
ご自宅からのリモートワーク
【福岡拠点】 各線「博多駅」から徒歩5分圏内 |
勤務時間 | シフト制/8:00~23:00の内8時間(所定労働時間8時間 休憩1時間) ※基本的に残業はありません。 |
給与 |
月給23万円~+毎月のパフォーマンスに応じた業績賞与 ※経験、能力、スキル等を考慮して決定します。 年収例
300万円/入社初年度の想定年収
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休日休暇 | 【年間休日:118日】 ■完全週休2日制(シフト制) ■有給休暇 ■慶弔休暇 その他 |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■交通費支給 ■時間外手当 ■研修制度 ■服装自由 |
会社名 | ジェンパクト株式会社 |
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設立 | 2005年7月 |
代表者 | 代表取締役社長 田中 淳一 |
資本金 | 1000万円 |
従業員数 | 144名(2020年10月時点) |
事業内容 | ビジネスコンサルティング・アウトソーシングサービス |
事業所 | 本社/東京都千代田区丸の内1-6-5丸の内北口ビルディング8階 |
関連会社 | ジェンパクトコンサルティング株式会社 |
企業ホームページ | https://www.genpact.com/jp |
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