| 仕事内容 | 【急募】コールセンターSV ★池袋から転勤なし ★年収400万円～ ★土日祝休み ★Web面接可 ■お任せする仕事■￣￣￣￣￣￣￣￣￣ お客様からの保険関連のお問い合わせに対応しているコールセンターにて、SV業務（スタッフ管理やマニュアル作成など）をお任せします！ ■入社後フォロー■ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 入社後1～2ヶ月間は研修を行ないながら、まずは、保険・金融の知識やトラブルシューティングに関する知識を身につけていきましょう。 2ヶ月目以降からは、オペレーターがどのような仕事をしているのかを学ぶためにも、コールセンターでお客様対応の業務経験を積んでいただきます。習熟度にもよりますが、入社1年後からはSVとして10名前後のオペレーターの管理・育成やクライアントとの折衝、業務品質の管理などをご担当いただけることを期待しています！ ■独り立ち後にお任せしたいこと■ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◎オペレーターの受電フォロー ◎オペレーターの教育・育成（研修実施・モニタリング・フィードバック、マニュアル・FAQ作成など） ◎オペレーターのシフト管理 など ■キャリアも広がる環境です■ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 入社後は、損保募集人資格の取得をはじめ、接客スキル、IT技術・知識の習得まで、幅広いスキルを身につけることができます。また、将来的にはSVとして組織をマネジメントすることはもちろん、社内ヘルプデスクや人事などへのジョブローテーションも可能です！ 「やりたいことを見つけたい」、「今までの経験を活かしながら、更にステップアップしていきたい」…そんな成長意欲のある方をお迎えしたいと思っています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
専門卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
《第二新卒・未経験歓迎！／専門卒以上》 ★3年以上の社会人経験がある方 ★接客経験またはオフィスワーク経験のいずれかをお持ちの方 ★電話対応経験がある方（職種や頻度は不問） ★一般的なPC操作ができる方 ★未経験から入社した中途社員も多数活躍中！ 元・銀行員や保険の営業、家電量販店で接客販売をしていた社員など、中途社員も多数活躍中！日頃のお仕事の中で分からない事があれば、マニュアルを見たり先輩社員に質問したりしながら対応することができますので、未経験の方もご安心ください。 ＝＝＝＝＝＝ ★必須ではありませんが、金融業界のご経験をお持ちの方は知識やご経験を活かしてご活躍できます。 |
| 募集背景 | ★組織強化を目的に、増員採用を行ないます！ 私たちは、国内の大手SIerであるTISインテックグループの一員です。取引先の業務を受託するBPOに強みを持ち事業を拡大。昨今、取扱商品の拡大、ニーズの多様化、システムの複雑化に伴い、ヘルプデスク業務の需要は堅調です。 この度は、他拠点化推進・拡大のため、新たにコールセンタースタッフ（SV候補）を募集いたします。入社後は約2ヵ月間研修を実施し、ノウハウを学んでいただく予定ですので未経験の方もご安心ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都豊島区東池袋3-22-17 東池袋セントラルプレイス
◎転勤はありません。 交通
JR・東京メトロ丸ノ内線・東京メトロ有楽町線「池袋」駅より徒歩約12分
東京メトロ有楽町線「東池袋」駅より徒歩約8分 JR山手線「大塚」駅より徒歩約10分 |
| 勤務時間 | 9:00～17:30（担当プロジェクトにより異なる可能性あり） ◎残業…月平均20時間程度 |
| 給与 |
月給22万2000円～ ◎上記はあくまで月給の最低支給額です。 ◎想定年収400万円～450万円（ご経験・能力を考慮し、決定します。） ◎残業代は別途全額支給 |
| 休日休暇 | 【年間休日120日】 完全週休2日制（シフト制） ⇒原則、土・日・祝休みですが、プロジェクトにより土日祝勤務の可能性もあります。 ■GW ■年末年始休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇 ■有給休暇 他 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：あり ■賞与：年2回（6月・12月 ※想定支給月数5ヶ月分） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当全額支給 ■住宅手当（札幌地区：5,000円～6,000円／月） ■扶養手当（配偶者10,000円／月、子供5,000円／月） ■財形貯蓄制度 ■退職金制度 ■再雇用制度 ■持株会 ■貸付金制度 ■育児介護休業制度 ■契約保養所 ■受動喫煙防止策：有（屋内に喫煙可能室設置／事業所・顧客先により異なる）他 ＜研修・教育制度あり＞ ▼階層別教育 各種IT基礎研修、プロジェクトマネジメント研修、コーチング研修、ビジネススキル強化研修 他 ▼自己啓発支援制度 IT基礎知識、情報処理試験対策講座、プログラミング言語講座 他 |
| 会社名 | 株式会社アグレックス |
|---|---|
| 設立 | 1965年9月9日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 畝森 達朗 |
| 資本金 | 12億9200万円 |
| 従業員数 | 2,087名（単体：2021年3月31日時点） |
| 売上高 | 351億3,500万円（2021年3月期実績） |
| 事業内容 | ■ビジネスプロセスアウトソーシング 豊富なノウハウとITを活用し、業務を一括して受託運営するソリューションサービス ■ソフトウェアソリューション 課題に合わせてCRMソフトウェアやクラウドサービスを連携させるソリューションサービス ■システムインテグレーション システムの企画から運用まで一貫して支援するソリューションサービス |
| 事業所 | ■本社／東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティビル38F ■Biz TRUXIA／東京都多摩市鶴牧3-5-1 Biz TRUXIA ■事業所／北海道、青森、宮城、東京、愛知、大阪 |
| 関連会社 | ■登録管理ネットワーク株式会社 ■株式会社マイクロメイツ ■AGREX DNP Vietnam Co., Ltd.（ベトナム・ハノイ） ■I-AGREX （Thailand） CO., LTD.（タイ・バンコク） |
| 企業ホームページ | https://www.agrex.co.jp/ |
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