- 【事業内容】
- 人材ソリューション業、営業代行、不動産、テレマーケティング ※労働者派遣事業許認可番号／派04-300347
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | カスタマーサポート★未経験歓迎／年間休日120日／完休２日制／残業月平均10H以内／転勤なし！ お客様からの問い合わせ対応を担う、カスタマーサポートをお任せします。＜具体的には…＞ 食品会社、ゲーム会社、通信会社といった様々なクライアント先に常駐し、お客様からの問い合わせに対応します。マニュアルやトークスクリプトなどを参照し、お問い合わせ内容をシステムに入力しながら解決方法をご案内しましょう。 ★お客様からのお問い合わせ例 ・モバイル系の案件の場合 「携帯の電池の減りが早い」「電源が付かなくなった」「ネットが繋がらなくなった」など ・美容関係案件の場合 「この美容機器の使い方を教えてほしい」「効果的な使い方は？」など ・ゲーム機関連案件の場合 「ゲーム機が動かない」「ボタンが反応しない」「画面が割れてしまった」など その他、美容室の受付代行や、年末のオンライン忘年会の幹事調整代行などの案件もあります。クライアント先への常駐は基本的に長期を予定しており、1つのクライアント先に1年は携わることが多いです。 ＜クライアント先の希望も出せます＞ 入社してからしばらくは、未経験でも取りかかりやすい業種をお任せ。入社半年～1年後からは本人の希望も考慮しながら、興味を持てそうな案件や、やりやすい案件を中心にアサインします。カスタマーサポートを担当するクライアント先の業種は実に様々。案件の種類も豊富なので、興味を惹かれる案件がきっと見つかります。 ◎市街地にあるクライアント先も多数。カフェや飲食店が近いクライアント先も多いので、仕事終わりに寄ってリフレッシュすることもできますよ。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業種未経験、社会人未経験、第二新卒の方、歓迎！＞定着率90％ ◎特別な応募資格はありません。 ◎学歴・ブランク・転職回数不問 ◎ほとんどの先輩が未経験からスタートし、第一線で活躍中です！ ＜こんな方を歓迎します！＞ ・好奇心旺盛で、楽しみながら働きたい方 ・コミュニケーションを取ることが好きな方 ・色々なポジションや仕事にチャレンジしてみたい方 |
| 募集背景 | 「楽しむこと、やり抜くこと」をモットーに、多彩な事業をスピーディに展開してきた当社。今回の募集職種であるカスタマーサポートも、コールセンター事業から派生する形で誕生しました。仙台での立ち上げ以来、想定よりも早く事業を拡大することができ、クライアント様からの評価も上々です。今後も全国規模で事業を広げていくため、当社のカスタマーサポート担当として活躍してくださる方を30名以上募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※1～6ヶ月の試用期間があります。期間中は雇用形態が契約社員となります。期間中の給与は【給与】欄をご覧ください。なお、その他の条件の変動はありません。 |
| 勤務地・交通 |
＜下記いずれかのオフィスに配属＞
※転勤はありません。 ※希望を考慮して決定します。 ※U・Iターン歓迎！ ■仙台／仙台市青葉区花京院2-1-5 ウエスト花京院ビル8F ■札幌／札幌市中央区北3条西2丁目8 さっけんビル3F ■渋谷／渋谷区渋谷2-24-12渋谷スクランブルスクエア39F ■大手町／千代田区大手町1-6-1 大手町ビル1F ■横浜／横浜市西区高島2-19-12横浜スカイビル20F ■名古屋／名古屋市中村区名駅2-36-2 協和ビル504 ■大阪／大阪市北区神山町2-1 若杉梅田ビル402 ■博多／福岡市中央区大名2-9-31アクシブ天神ビル3F ■福島・岩手／オープン予定 ■その他、青森、秋田、山形に順次オープン予定 【積極採用！】 ■群馬・新潟・広島・兵庫・富山・石川・佐賀・長崎／オープン予定 └オフィス開設までは、既存のオフィスに所属となります。 └居住地からの直行直帰が可能です。 交通
【仙台オフィス】
JR各線「仙台駅」から徒歩11分 【札幌オフィス】 JR各線「札幌駅」から徒歩5分 【渋谷オフィス】 京王井の頭線「渋谷駅」から直結 東京メトロ各線、東急東横線、田園都市線、JR山手線他各線「渋谷駅」徒歩5分 【大手町オフィス】 東京メトロ丸ノ内線、千代田線、半蔵門線、東西線、都営三田線「大手町駅」直結 【横浜オフィス】 JR「横浜駅」から徒歩3分 【名古屋オフィス】 JR各線「名古屋駅」より徒歩3分 【大阪オフィス】 各線「梅田駅」から徒歩7分 【博多オフィス】 地下鉄「天神駅」から徒歩7分 【岩手・群馬・広島・兵庫・福島・青森・秋田・山形・新潟・富山・石川・佐賀・長崎】 └オフィス開設までは、既存のオフィスに所属となります。 └居住地からの直行直帰が可能です。 ◎広島…「広島駅」徒歩10分圏内を予定 ※上記の配属オフィス・エリアに関わらず、担当店舗・会場への直行直帰の働き方も可能です。 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間） ※残業時間は月10時間以内です。 |
| 給与 |
【1】東京、横浜、大阪、名古屋 ■月給25万円以上 ※試用期間中：月給22万円以上／内3ヶ月間の研修期間中：日給9800円以上 【2】上記以外の勤務地 ■月給21万円以上 ※試用期間中：月給19万円以上／内3ヶ月間の研修期間中：日給8100円以上 ※上記月給は固定残業代25時間分（【1】3.7万円以上【2】3.2万円以上）を含みます。 ※上記日給は固定残業代（【1】1時間／1480円以上【2】1時間／1204円以上 ※広島：1時間／1100円以上）を含みます。 ※固定残業代の超過分は別途全額支給いたします。 年収例
給与額は経験・能力などにより変動します。
|
| 休日休暇 | 【年間休日120日】 ■完全週休2日制（シフト制） └配属となるプロジェクトによります。 ■祝日 ■年末年始 ■GW ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■設立記念日 ■リフレッシュ休暇 ■誕生日休暇 ■産休・育休（取得、復帰実績あり） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■賞与年2回（4月、10月） ■交通費支給（規定あり） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（固定残業代超過分） ■社員旅行 ※全額会社負担（2022年3月～再開予定） ■海外研修 ■社内キャリアアップ支援制度（最短昇進3ヶ月の実績あり） ■定期的な本社研修、自宅から参加できるオンライン研修あり ■オフィスオープン前のエリアは現地研修 ■特例子ども給付金（2万円） ■保養所（社員・家族は無料で保養所利用OK！） ■1on1ミーティング ■社内ホットライン（社長が24時間以内に返信） ■給与の前払い制度 ■生活維持のアドバイス（社長が相談にのります） ■ローテーション型広報企画室（新人も立候補OK） ■話題のゲーム機を使った支店対抗大乱闘交流イベント ★「社員の頑張りで得た利益は社員に還元するのが当たり前」という考えのもと、不動産事業収益を全社員の昇給や賞与の継続的還元に反映しています！ |
| 入社後の流れ | ▼入社後は1～3ヶ月ほどかけて、社内研修にてビジネスマナーやビジネスマインドをレクチャー。好印象な挨拶の仕方や対応など、基礎の基礎から教えます。 ▼社内研修後は、クライアント先で研修を実施。一通りの業務を覚えたらいよいよデビューです。事前にテストを行ない、不安がない状態であることを確認してから正式に配属するので、未経験の方もご安心ください。 ◎ワークを用いたユニークな研修があります！ 当社は業務に直接的な関係がないことでも丁寧に研修を実施し、一人ひとりのスキルアップをサポートしています。たとえば、伝える力を養うために、自分の好きなものや嫌いなものを皆の前でプレゼンするなど、多彩な研修を実施中です。 |
| 配属部署 | 20代女性が中心の、和気あいあいとした部署です。全員が中途入社者であり、前職はスポーツインストラクターや介護のケアマネジャー、飲食店のアルバイトなど実に様々。入社動機は「カスタマーサポート以外の仕事にも挑戦できそうだったので入社を決めた」「Instagramを見たら皆楽しそうだったから」など、明るく、チャレンジ精神にあふれた動機が多いです。 ◎キャリアのチャンスが豊富です！ ジョブローテーションを積極的に行なっている当社では、キャリアチェンジをするスタッフも珍しくありません。人事、営業戦略、管理部、広報など、選択肢も豊富です。もし興味を持てそうな仕事があればぜひチャレンジしてみてください。 |
| 会社名 | 株式会社ナラティブ |
|---|---|
| 設立 | 2006年 |
| 代表者 | 代表取締役 粕川 洋介 |
| 資本金 | 4000万円 |
| 従業員数 | 250名（2024年1月現在） |
| 売上高 | 9億円（2023年7月期実績） |
| 事業内容 | 人材ソリューション業、営業代行、不動産、テレマーケティング ※労働者派遣事業許認可番号／派04-300347 |
| 事業所 | ■仙台本社／仙台市青葉区花京院2-1-5 ウエスト花京院ビル8F ■西日本本社／大阪市西区京町堀1-4-16 センチュリービル7F ■札幌オフィス／札幌市中央区北3条西2丁目8 さっけんビル3F ■渋谷オフィス／渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア39F ■日比谷オフィス／千代田区有楽町1-2-2 東宝日比谷ビル9Fビジネスエアポート日比谷 ■横浜オフィス／横浜市西区高島1-2-5 横濱ゲートタワー3Fビジネスエアポート横浜 ■名古屋オフィス／名古屋市中村区名駅2-36-2 協和ビル504 ■博多オフィス／福岡市博多区御供所町1-18 リビング博多ビル4F-C ◎博多エリア積極採用中！ |
| 事業所（続き） | 広島オフィス／2023年オープン予定 神戸オフィス／2023年オープン予定 ※北海道（帯広・旭川・室蘭）・青森・秋田・山形・福島・岩手・千葉・埼玉・群馬・新潟・富山・石川・長崎もオープン予定 |
| 社内情報について | ★社内の様子は、Instagramでも紹介中！ https://www.instagram.com/narrative.ag/ ★必見！自社オウンドメディアにてリアルな社内情報を発信中！ https://note.com/arq_hd ★TikTokでの楽しい様子もご覧ください！ https://www.tiktok.com/@narrative_official?is_from_webapp=1&sender_device=pc |
| 企業ホームページ | https://www.narrative-ltd.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ナラティブ 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/nrtv_saiyo |
株式会社アークホールディングスのカスタマーサポート★未経験歓迎／年間休日120日／完休２日制／残業月平均10H以内／転勤なし！（1122556）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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