- 【事業内容】
- テレマーケティング事業 ネットワークサービス・サポート 広告代理事業 【許可番号】 プライバシーマーク 第10820322（08） 人材派遣事業（許認可番号 派13‐01-0798） 酒類販売媒介業 渋酒76号 IS 550372/ISO 27001:2013 DX認定 DX-2023-02-0023-01
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンターの運営スタッフ ★仙台で働く｜年間休日120日以上｜研修制度充実｜賞与年2回 まずはコールセンター業務からスタートし、将来的にはSVへ。その後、ジョブローテーション制度によって別部署へ異動し、新しい経験を積むことも可能です。【担当案件について】 200社以上とお取引のある当社。鉄道・ホテル・不動産・TVショッピングなどから、いずれかのセクションをお任せします。 【案件例】 ■交通機関のお客様相談窓口 ■会員制リゾートホテル予約受付 ■テレビショッピングなど通信販売コールセンター ■賃貸不動産のお問い合わせ対応 ■公営事業のカスタマーセンター ■通信系コールセンター ■大手カタログギフト会社の受付窓口 など ※多種多様なクライアント様の案件があります！ 【主な業務内容】 ■オペレーションスタッフのマネジメント ■スクリプト・マニュアルの作成 ■KPI管理 ■勤怠管理 ■コールコントロール ■業務の進捗管理 ■クライアント対応 など 【中途入社者の実績例】 ・1年SVを経験後管理職に昇格し、100席規模を任されている。 ・報告書にCRM分析を追加し、『仮説立案』『検証』からKPIを改善。業務拡大に繋がった。 ・離職抑制により、ハイパフォーマンスなオペレーターが4割を占める実力値あるセンターを実現。 【当社の強み】 ◎一人ひとりの頑張りを評価！全員に平等にチャンスが巡ってくる環境です！ 個々のスキル・実績を公平に評価し、報酬やポジションを見合わせていく事で、個々のモチベーションを育み成長をサポート。実際に、メンバー、リーダーを経て、2～3年後には人事や新拠点の立ち上げなど、SV以外の業務にチャレンジしているスタッフも多くいます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜学歴不問＞ ■コールセンターでの経験およびSV経験3年以上を持つ方 ┗退職率を抑えたなど、SVとして実績を出した経験をお持ちの方を想定しています。 ◎業種・職種未経験はもちろん、第二新卒の方も、イチから学べる環境があるため歓迎します！ |
| 募集背景 | 1979年よりテレマーケティング事業を展開してきた当社。化粧品メーカーや食品メーカーなど、大手企業を中心にお取引を拡大し、通信販売におけるコールセンター部門を筆頭に、業績を伸ばしてきました。既存クライアント様からの案件は順調に拡大しており、売上も増加して業績は好調です。今回募集するのは、オープンしたての仙台オペレーションセンターにて、新たにご活躍いただくコールセンター運営スタッフ。全社的にも事業拡大を進める中で、新たな業界の企業など、お取引の開拓を図っていきたい考えです。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（試用期間6ヶ月／期間中の給与・待遇は変わりません）◎地方限定職での募集も同時に行なっています。転勤を希望されない方の場合、地方限定職の選択も可能です。 |
| 勤務地・交通 |
■仙台オペレーションセンター
宮城県仙台市宮城野区榴岡1-2-13 ヨドバシ仙台第2ビル6F 交通
■仙台オペレーションセンター
JR各線・仙台市地下鉄「仙台駅」より徒歩3分、仙台市地下鉄「宮城野通駅」より徒歩2分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） 【シフト例】 9：00～18：00 12：00～21：00 など ※残業は月20時間程度／繁忙期を除く |
| 給与 |
＜キャリア採用＞ 月給24万4000円～32万円＋賞与年2回 ＜チャレンジ採用＞ 月給21万2500円～24万4000円＋賞与年2回 ※前職の給与、経験や能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします。 ※残業代は1分単位で100％支給します。 年収例
＜キャリア採用＞
総合職／年収520万円（基本給＋賞与＋残業手当） 限定職／年収480万円（基本給＋賞与＋残業手当） ＜チャレンジ採用＞ 限定職／年収380万円（基本給＋賞与＋残業手当） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制／シフト制 ※カレンダーの赤日・青日の月間日数分が月毎の休日数です（月8日以上） ■祝日 ■GW休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚、子どもの看病など） ■産前産後・育児休暇(取得実績多数） ■ステップアップ休暇 ※本人の主体的な判断により自身のステップアップ（自己啓発）の為に使用することができる休日制度です ※入社時期によって入社年度内付与日数が異なります。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回（6月・12月）※昨年度支給実績2回：2ヶ月分 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（月10万円まで） ■時間外手当（1分単位で全額支給） ■定期健康診断 ■資格取得支援制度 ■社内表彰制度 ■教育助成金（規定あり） ■個人ロッカー、救護室、リフレッシュルーム ■社内イベント（季節イベントなど） ■共済会加入制度（スポーツ観戦やコンサートのチケットなどを獲得可能） |
| キャリアステップについて | 当社では、「コミュニケーター」「リーダー」「SV」「チーム長（補佐）」「ユニット長（補佐）」「グループ長」と段階的なキャリアをご用意。また、ジョブローテーション制度があり、専門知識・得意領域の活性やスキル形成などによって、ソリューション部門・教育専任部門などへのジョブチェンジも可能です。 ＜キャリアアップ例(1)キャリア採用（32歳・入社3年目）＞ 1年目～ SV 2年目～ チーム長 3年目～ ユニットリーダー ＜キャリアアップ例(2)チャレンジ採用（28歳・入社3年目）＞ 1年目～ リーダー 2年目～ SV ※上記はあくまで一例です。入社時の職務により、キャリアパスは異なります。 |
| 先輩スタッフインタビュー | 上司の方からのサポートはもちろんのこと、個々人のスキルレイヤーによる研修制度も充実しており、成長を実感できる機会が多い点は特に魅力に感じています。また、最初は現場を見ることで精いっぱいでしたが、徐々に仕事に慣れてくると、クライアントから下りてくる数字を鵜呑みにするだけでなく、こちらからの提案などができるため、やりがいも大きいです。加えて、他の会社ではできないようなセンターの立ち上げなどに携われるチャンスがあるのも嬉しいですね。個々人の成長やチャレンジを推奨しており、実際に育てようとしてくれる会社の想いを感じられるため、その分モチベーション高く日々の仕事に取り組めています。 |
| 会社名 | ディー・キュービック株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1979年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 岸本 享 |
| 資本金 | 7515万円 |
| 従業員数 | 1241名／コンタクトセンター約1100席：東京、名古屋、大阪、福岡（2024年1月現在） |
| 事業内容 | テレマーケティング事業 ネットワークサービス・サポート 広告代理事業 【許可番号】 プライバシーマーク 第10820322（08） 人材派遣事業（許認可番号 派13‐01-0798） 酒類販売媒介業 渋酒76号 IS 550372/ISO 27001:2013 DX認定 DX-2023-02-0023-01 |
| 事業所 | ヘッドクォーターオフィス／新宿オペレーションセンター 代々木4-30-3新宿MIDWESTビル 新宿第2オペレーションセンター 代々木4-36-19 名古屋オペレーションセンター 名古屋市中区栄2-2-12NUP伏見ビル 大阪マーケティングセンター 大阪市北区堂島1-6-20堂島アバンザ 福岡オペレーションセンター 福岡市中央区薬院1-14-5MG薬院ビル |
| 関連会社 | キューアンドエー株式会社 ランゲージワン株式会社 ワークスアイディ株式会社 株式会社ザクア グローバルソリューションサービス株式会社 |
| 主要取引先 | 出版会社、放送事業者、広告代理店、通信販売会社、各種メーカー、通信事業者、コンサルティング会社、銀行、証券会社、生命保険会社、損害保険会社、消費者金融、旅行代理店、各種公共公益法人/団体/組織 ほか多数 |
| 所属団体 | 社団法人 日本通信販売協会 一般社団法人 日本コールセンター協会 |
| 企業ホームページ | https://www.dcubic.jp/ |
| 採用ホームページ | ディー・キュービック株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/d-cubic_smc |
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