- 【事業内容】
- ホテル・リゾートの運営業務
勤務地
特長
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仕事内容 | ホテルの予約受付スタッフ ★ハイアットグループ/英語力が活かせます/独り立ち後はテレワークもOK! ハイアットグループが運営する、ホテルの予約手配を行なっている当社。あなたには、お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。>>話すのは日本語です。 主に日本に在住している方からの対応をします。英語を話す場面はほとんどありません。将来的には、日本在住の海外のお客様からの対応をお願いする可能性があります。 >>入力は英語です。 社内のシステムはすべて英語の仕様となっているため、予約等の入力も英語で行ないます。各ホテルの情報を検索するにも英語、まとめられている情報も英語。書き取り・読み取りの能力がある方は十分に活かせる環境です。 <業務イメージ> 問い合わせは電話、もしくはメールで対応します。「ハワイに旅行に行きたいんだけど、どこかいいホテルないかな」といった相談ベースのものから、「△日2名で泊まれますか?」といった明確な予約まで様々です。 ※「ポイントを効率的に貯めたい」などといった、お客様の要望にも柔軟に応えていきましょう。各ホテルへの共有も行なっていただきます。ハイアットの”おもてなし”を習得することができますよ。 ◎システムを使いこなせるかどうかがカギ。 一見シンプルそうですが、予約を管理するシステムや、ホテルの情報にアクセスするシステムなど複数のシステムを扱います。また、それらはどれも英語のため、瞬時に読み取りができるかどうかもポイントとなります。 ◎できたばかりの組織で働けます! ハイアットグループの予約手配を担う企業として、今年の1月に設立した当社。制度や業務の進め方もまだ検討段階にあるため、組織づくりの段階から携わることができます。一緒に働くメンバーもあたたかい人が多く、安心して働けるでしょう。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
<学歴不問/未経験歓迎!> ■英語を使用する業務に抵抗がない方 └TOEIC630点以上、英検2級以上くらいの英語力をお持ちの方を想定。 ■PCの基本的な操作ができる方 └タッチタイピングや、話しながら検索・入力ができる程度を想定。 ◎職種・業種・社会人経験、どれも問いません。 ◎就業ブランクOK!第二新卒~社会人経験10年以上の方まで、幅広く歓迎します。 ★英語力を活かしたい、旅行に携わる仕事がしたいという方は早期に活躍できます! ★お客様と接する仕事(販売、飲食店勤務など)の経験がある方は活かせます。 |
募集背景 | ハイアットグループの宿泊手配事業の内製化にともない、設立したのが当社・ ハイアットGCCジャパン合同会社。2021年の1月にできたばかりの組織でありながら、日々寄せられる問い合わせに丁寧に回答を行なっています。今後も事業としてより強固なものにしていくため、体制を強化することとなりました。一緒に働いてくれる仲間を募集いたします。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員※4ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。 ※正社員登用の可能性もあります! |
勤務地・交通 |
本社/東京都新宿区西新宿1-4-11 全研プラザビル SPACES9階
◎転勤はありません。 ★業務が覚えられたら、在宅勤務を導入します! 半年~1年後を目安に、順次取り入れていく予定。一人で業務ができるようになれば、【週1回出社/基本リモートワーク】にします。PCや携帯電話、ヘッドセットはすべて貸与するのでご安心ください。 交通
各線「新宿駅」より徒歩4分
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勤務時間 | 3交替制(いずれも実働8時間、休憩1時間15分) 8:00~17:15 9:00~18:15 10:45~20:00 ※残業は月0~10時間程度、ほとんどありません。 ※休憩はお昼に1時間、勤務の間で15分間取っていただきます。 |
給与 | 月給27万8000円以上+各種手当 |
休日休暇 | <年間休日:120日~125日> ■週休2日制(月8~11日) ■有給休暇 ※前もってシフトが出るので、予定は立てやすいです。 |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回(4月) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費全額支給 ■資格手当(TOEIC800点以上/月1万円支給) ■グループホテル優待制度 ※社内規定あり |
入社後の流れ | 入社後3週間は、座学で研修を受けていただきます。ホテルの概要や社内システムの使い方を学んだ後、ロープレなどを通し実践に移っていきましょう。マニュアルを見たり、分からないところは先輩に聞いたりしながら、着実に対応の仕方を覚えていきます。 ※対応は、通常のお問い合わせ・会員の方からのお問い合わせ、VIP会員の方からのお問い合わせの3段階に分かれています。まずは、「ハイアットグループのホテルを予約したい」という、通常のお問い合わせ窓口を担当していただきます。 |
配属部署 | 予約スタッフは全員で30名ほど。常に20名前後が稼働している状態です。先輩たちの前職は、ホテル・旅行業界を経験してきた人から、販売職をしてきた人、第二新卒の人まで様々。「旅行に携わる仕事がしたい」「接客をしたい」「英語力を活かしたい」と考え入社した人がほとんどです。 現在は20代~50代まで、幅広いメンバーが活躍中。平均は30歳くらいであり、ほとんど女性になります。分からないことがあれば何でも聞いてくださいね。 |
会社名 | ハイアットGCCジャパン合同会社 |
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設立 | 2021年 |
代表者 | 代表取締役 坂村 政彦 |
資本金 | 2000万円 |
従業員数 | 88名(2024年3月時点) |
事業内容 | ホテル・リゾートの運営業務 |
事業所 | 本社/新宿区西新宿1-4-11 全研プラザビル SPACES9階 |
採用ホームページ | 相手の「最高」を導き出すハイアットGCCジャパン合同会社 ハイアットは世界をリード… https://en-gage.net/hyatt_saiyo6 |
ハイアットGCCジャパン合同会社のホテルの予約受付スタッフ ★ハイアットグループ/英語力が活かせます/独り立ち後はテレワークもOK!(1117650)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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