| 仕事内容 | 【カスタマーサポートスタッフ】★年間休日120日以上★残業月10h以内！ あなたにはガソリンスタンドの給油システムや、関連の情報処理システムに関する電話問い合わせに対応して頂きます。（オフィスワークです）【応対内容】具体的な電話対応は次の3つです。 ◆システムの使い方、運用に関する対応 操作手順や使い方などの質問にお答えします。 ◆障害連絡の対応 「画面が動かない」などの問い合わせの解決方法をお伝えします。 →回答に困ったら、社内の技術スタッフに取り次げるので心配なし。 ◆消耗品対応 機器で使用する消耗品（レシート等）の注文を受けます。 【一人前になるまで】基礎から丁寧に教えるので安心して始められます！ ▼業務知識の習得（3～4日） ┗当社が扱っているセルフ給油システムやPOSシステムの特徴、ガソリンスタンド業界で使われている専門用語などを覚えます。 ▼電話対応（約1週間） ┗お客様からの電話を受けて正しくヒアリングすることからスタート。後は伺った内容を先輩に引き継ぎます。 ▼障害対応・操作の問い合わせ対応 ┗「システムが動かない」といった障害対応や操作方法などの問い合わせに対応。マニュアルや過去事例を検索しながら回答し、わからない時は近くの先輩がアドバイスしてくれます。 ※独り立ちした後も技術的な難しい問い合わせについては、専門部署が引き継ぐので安心です。 【キャリアステップ】将来は品質保証や技術スタッフへの転身も！ ユーザーサポートでリーダーや主任を経験した後は、その知識と経験を活かして、フィールドエンジニアのサポートスタッフや製品開発に携わる仕事への転身も可能です。実際に多くの先輩たちが各々の得意分野や専門性を活かし、各分野で活躍しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問 ≪未経験・第二新卒者歓迎≫ ■35歳以下までの方 ※長期雇用によるキャリア形成のため、年齢制限を設けています。 ★人の役に立つ仕事をしたい！「ありがとう」と言われたい！という気持ちがある方。 ★20、30代の若手社員が活躍しております！男女比は7:3です。 |
| 募集背景 | ≪当社の重要部署、コールセンターのスタッフを増員します！≫ ガソリンスタンド向けセルフ給油システムや情報処理システムの開発からメンテナンスまで手がけている当社。1997年に、同業他社に先駆けてコールセンターを設立。お客さまからの信頼を得るきっかけともなり、社内でも重視している部署です。これからもより充実した対応を行なうため、スタッフを神奈川・大阪で各2～3名増員します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
【川崎事業所】神奈川県川崎市高津区新作3-3-5
【関西支店】大阪府吹田市金田町28-21 ★転勤はありません。 ★U・Iターン、歓迎します。 交通
【川崎事業所】JR南武線「武蔵溝ノ口駅」・東急田園都市線「溝の口駅」より、東急バス「新作バス停」下車
【関西支店】地下鉄御堂筋線「江坂駅」より、徒歩10分 |
| 勤務時間 | シフト制／実働8時間 ※以下いずれかのシフトでの勤務となります。事前にシフトを決定するので、プライベートの予定も立てやすいです。 ■日勤／8：30～17：30 ■午後勤／13：00～22：00 ★残業は多くても月10時間程度です。 ★午後勤の勤務につきましては、応相談。 |
| 給与 |
月給 20万5000円以上(一律支給の住宅手当1万円を含む) ※更に、7月・12月の賞与と決算賞与(業績による)、個別住宅手当、家族手当等が支給されます。 ★賞与(3回)の合計は、直近3年間で5ヶ月分以上の支給実績。しっかりと利益を社員に還元しています。 ※あくまで上記は最低給与額です。年齢、経験等を考慮し、当社規定により優遇します。 年収例
◆20代後半・420万円（経験6年）
◆30代前半・500万円（経験10年） |
| 休日休暇 | 【年間休日122日】 ◆週休2日制（土・日） ※シフトにより、3ヶ月に8回程度の休日出勤があります。その際は、振替休日を取得いただきます。 ◆祝日 ◆夏季休暇（4日） ◆年末年始休暇（6日） ◆有給休暇（10日～20日） ◆慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ◆昇給年1回（4月） ◆賞与年2回（7月・12月） ◆決算賞与（業績により支給：5月） ◆交通費（月5万円まで） ◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆時間外勤務手当 ◆個別住宅手当（月5000円～2万1000円） ◆家族手当（月6000円～2万1000円） ◆役職手当 ◆資格手当 ◆資格取得手当 ◆退職金 ◆財形貯蓄 ◆自己啓発支援制度 ◆契約保養所 |
| 配属部署 | あなたが配属されるコールセンターでは、35名以上（関西は4名）のスタッフが活躍しています。男女比は7:3です。社内には、セルフ給油の端末、現金入出金機などのハード機器が多くあり、システムに関する知識が身につけられる環境です。 |
| 教育制度 | ガソリンスタンドに関する専門用語も、入社後にイチから丁寧に教えるので安心です！基礎知識を覚えたら、最初は電話を受け、その内容を先輩に伝えるところからスタート。先輩がお客様にどう対応したのかを録音で聞いたり、書類で確認しながら、少しずつ現場に慣れていきます。 独り立ちした後も、わからないことは何でも聞ける、そんな雰囲気ですから遠慮はいりません。経験や社歴も関係なく互いが敬意を払い、切磋琢磨しています。業務に関して必要な資格取得支援制度がありますから、積極的に取得してくださいね。 |
| 会社名 | コモタ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1967年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 河本 達哉 |
| 資本金 | 9998万円 |
| 従業員数 | 480名（2024年4月時点） |
| 売上高 | 116億1300万円（2023年4月期実績） 124億5000万円（2022年4月期実績） 102億9000万円（2021年4月期実績） |
| 事業内容 | POSシステム、バックオフィスシステム、セルフ精算システム、ネットワークサービス（クレジットオーソリ・データ集配信）、セキュリティ防犯システム、他各種コンピュータ情報処理システムの企画・開発・製造・販売・保守メンテナンスまでトータルで対応 ※コモタでは、POSシステムから経営情報を管理するバックオフィスシステムまでを取り扱っており、これらの設計・開発から、販売、メンテナンスまで一貫して行なっています。50年以上にわたり情報産業界で培ってきた高い専門性と、お客様に支えられた豊富な実績で、石油業界ではトップクラスの評価を得ています。 |
| 事業所 | 本社／神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1コンカード横浜18階 ショールーム／東京都港区 川崎事業所／神奈川県川崎市 静岡システムセンター／静岡県静岡市 【支店】 東京支店／東京都練馬区 関西支店／大阪府吹田市 中部支店／愛知県名古屋市 九州支店／福岡県福岡市 北日本支店／宮城県仙台市 北関東支店／群馬県高崎市 【営業所】※略称 札幌／北海道札幌市 つくば／茨城県つくば市 千葉／千葉県千葉市 神奈川／神奈川県川崎市 新潟／新潟県新潟市 金沢／石川県金沢市 長野／長野県上田市 静岡／静岡県静岡市 岡山／岡山県岡山市 広島／広島県広島市 四国／香川県高松市 松山／愛媛県松山市 熊本／熊本県上益城郡 鹿児島／鹿児島県鹿児島市 沖縄／ 沖縄県中頭郡 |
| 主要取引先 | ENEOS株式会社 出光興産株式会社 全国農業協同組合連合会（全農） 三愛オブリ株式会社 全国石油販売業者 大手商社エネルギー部門 ホームセンター ショッピングセンター 自動車用品販売チェーン店 |
| 企業ホームページ | https://www.comota.co.jp/ |
| 採用ホームページ | コモタ株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/comota_saiyo |
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