| 仕事内容 | コールセンタースタッフ（リーダーポジション） ◎関西電力グループ／月給24万円以上／年間休日120日 同社と業務委託契約を締結している大手通信会社のコールセンターでのお仕事です。あなたには、オペレーターの管理・育成を通じてセンターの運営に携わっていただきたいのです。▼入社後は充実の研修からスタート まずは座学研修からスタートします。会社や事業について学ぶほか、電話対応のロールプレイングを実施。その後は、実際にコールセンターでオペレーター業務を経験していただきます。期間は、基本的な仕事内容を理解するまで。ひと通り業務をマスターできたら、管理者研修を受けていただき、徐々にお仕事をお任せしていくイメージです。 ▼オペレーターのサポートを中心にお任せします 架電チーム、受電チーム、施工管理チームのいずれかに配属。オペレーターの管理やフォロー、育成をメインに担当していただきます。一人ひとりの立場に立ち、寄り添ったサポートをお願いします。※1人あたり4～9人程度のオペレーターを担当します。 【配属チームについて】 ◆架電チーム インターネットサービス申込者に電話をして、宅内調査の日程調整をするチーム。架電指示、質問受付、チームの実績管理、二次対応、工事会社及び他部署への連携業務などをお任せします。 ◆受電チーム インターネットサービス申込者からの電話を受けて、宅内調査日の変更受付や開通時期の問い合わせに対応するチーム。質問受付、チーム実績管理、二次対応、工事会社及び他部署への連携業務などをお任せします。 ◆施工管理チーム インターネット開通に向けて、クライアントや工事会社と調整するチーム。質問受付、チーム実績管理、二次対応などをお任せします。 ※どのチームも、電話の相手はすでに申込済みの方が対象ですので、新規顧客を獲得するための営業行為はありません。 ※内勤のお仕事です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【職種・業種・社会人未経験、第二新卒、歓迎！】 ※学歴・ブランク不問 ◎応募に必要な経験・資格はありません。意欲と人柄を重視します！ ＜こんな方も大歓迎です！＞ ◆フリーターなどから社会人デビューを目指したい方 ◆リーダーとしてのスキルアップしたい方 ◆安定企業で長期的に働いていきたい方 ◆子育てが一段落し、社会復帰を考えている方 など |
| 募集背景 | 関西電力グループの一員としてコールセンター事業を展開している当社。近年は外部案件も積極的に請け負うようになり、現在多くのご依頼が寄せられています。今後も様々なお客様の期待に応えていくためには、組織力の強化が欠かせません。そこで今回、当社でご活躍いただける新しい仲間を3名ほどお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員（正社員登用制度あり）※試用期間3ヶ月あり（期間中の給与・待遇は変わりません） ※1年ごとに更新する契約社員（キャリア社員）としてご活躍ください。正社員登用制度も充実しており、10年以上勤続する社員が多いです。 ※積極的に正社員登用を行なっており、2019年度は会社全体で43名が正社員になりました。 |
| 勤務地・交通 |
大阪市中央区城見
※転居を伴う転勤はありません。 【本社】 大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル 交通
大阪メトロ長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク駅」より徒歩1分
JR東西線「大阪城北詰駅」より徒歩4分 JR環状線、東西線・学研都市線「京橋駅」より徒歩7分 |
| 勤務時間 | 変形労働時間制（週平均実働40時間） ※シフト制／8：50～17：50、12：00～21：00、8：50～21：00 ※配属チームにより、8：50～17：50の勤務になる場合もあります。 |
| 給与 |
月給24万円以上＋各種手当 ※経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。 年収例
入社1年目／280万～350万円（一律手当込）
入社3年目／400万～500万円（一律手当込） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■シフト制（月8日以上） ※配属チームにより、土日休みになる場合があります。 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前・産後・育児休暇 ※取得・復職実績あり ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■交通費（全額支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■出張手当 ■役職手当 ■深夜手当 ■休日手当 ■一時金 ■財形貯蓄制度 ■社員持株制度 ■オフィス内分煙 |
| 会社名 | 株式会社かんでんCSフォーラム |
|---|---|
| 設立 | 2003年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 藤友 英教 |
| 資本金 | 4525万円（関西電力株式会社100％出資） |
| 従業員数 | 2630名（2023年3月末時点） |
| 売上高 | 127億7000万円（2022年3月期実績） 116億1000万円（2021年3月期実績） 114億1000万円（2020年3月期実績） |
| 事業内容 | ◆コンタクトセンター事業 コールセンター運営 コンタクトセンター運営委託サービス アウトソーシングサービス 人材派遣サービス（派27-301822） 人材教育・研修サービス ◆マーケティング事業 マーケティング活動 （販売戦略、販売促進、新商品開発等） のプランニング マーケティングリサーチ マーケティングに関するコンサルティング ◆IT・コミュニケーション事業 デジタルマーケティングの企画運営 Webサイト構築・運営、各種プロモーション、広告デザイン ＜加入団体＞ 公益社団法人日本マーケティング協会 一般社団法人日本コールセンター協会 |
| 事業所 | ◆本社／大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル ◆大阪・心斎橋オフィス／大阪府大阪市中央区南船場3-2-4 南船場ユーズビル |
| 関連会社 | 関西電力株式会社 |
| 企業ホームページ | http://www.kcsf.co.jp |
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