- 【事業内容】
- 決済代行サービス（クレジットカード決済、銀行振込決済、電子マネー決済）
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | カスタマーサポート（問い合わせ対応メイン）★未経験歓迎／土日祝休み／年休124日／残業ほぼなし ★「FinTech」×「決済代行」で2年連続売上UP！自社の決済代行サービスを展開してきた当社。あなたにはカスタマーサポートとして、加盟店の決済代行サービスを利用するお客様（エンドユーザー）のお問い合わせ対応をお任せします。成長中の会社を支えられる、やりがいのある仕事です！ ■お客様に寄り添った対応を心がけましょう！ お客様は若い方からご高齢の方までさまざまであり、お問い合わせ内容も色んなものがあります。「エラーで先に進めない…」「パスワードを忘れた時はどうすれば良いの？」といった疑問に応えていきます。 ＜事前にお問い合わせ内容を確認できます！＞ お客様からのお問い合わせは、一旦コールセンターに繋がります。その後、上長がお問い合わせ内容を確認。あなたのレベルに応じて割り振りをしてくれます。分からないことがあれば、事前に相談することも可能です。 ■チームで連携し、対応を進めていきます 6名のカスタマーサポートのメンバーでお客様対応をしています。現在は、1人あたり1日10件前後のお問い合わせに対応中。電話対応中にわからないことがあれば、周囲にいつでも相談できる環境です。 <お客様が今どういう状況なのかを、丁寧にヒアリングすることが大切> 「今スマホの画面では何が表示されていますか？」など、お客様の状況を把握できるようお話を伺っていきます。マニュアルもあるため、困ったときは内容を確認しながら回答することも可能です。時には、ゼロから決済代行について説明するなど、お客様に合わせて丁寧な対応を心がけましょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問【業界・職種未経験、第二新卒、歓迎！】 ★人柄重視の採用！未経験者が多く活躍しています！ カスタマーサポートの先輩たちは、100％中途入社者で、前職はさまざま。なかには、入社前はPCをほとんど触ったことがないメンバーもいます。人柄重視の採用ですので、気持ちがあれば問題ありません。分からないことがあれば、気兼ねなく質問・相談してくださいね！ ＜必須ではありませんが、以下のような方も歓迎します！＞ ・誰かに頼られる仕事がしたい方 ・急成長中の会社を支える仕事がしたい方 ・働きやすい環境が整っている会社で働きたい方 ・コミュニケーション能力を活かして働きたい方 |
| 募集背景 | 「FinTech」×「決済代行」で、決済代行サービスを展開しているテックコイン。電子マネー決済をメインに、クレジットカード決済、銀行振込決済と、色んな決済方法に対応しています。小回りの利く対応がお客様から高く評価され、現在の導入社数は200社程度。これまではWebビジネスを展開しているお客様がほとんどでしたが、これからは美容系の店舗をはじめ、介護施設などにも導入し、導入社数500社突破を目指したいと考えています。 導入社数の拡大に伴い、カスタマーサポートの採用が必要となりました。そこで今回、新たな仲間をお迎えし、社内体制の強化を図ります。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月の試用期間があります。その間の給与は、月給25万円です。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都渋谷区道玄坂1-22-9 AD-O渋谷道玄坂7F
※転勤はありません。 交通
各線「渋谷駅」より徒歩5分
|
| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間） ※残業は月10時間以下です。 ★残業しない社風が根付いているため、残業はほとんどありません！ |
| 給与 |
月給25万円～28万円 ※試用期間中の給与は、月給25万円です。 ※上記はみなし残業手当（5万6800円／40時間分）を含む月給額です。超過分は別途支給します。 ※実際の残業が40時間を下回る場合も減給しませんので、ご安心ください。 年収例
年収350万円／24歳（入社1年）
年収450万円／28歳（入社2年） 年収600万円／30歳（入社2年） |
| 休日休暇 | ＜年間休日124日＞ ■完全週休2日制（土、日） ■祝日 ■夏季休暇（5日） ■年末年始休暇（5日） ■長期・連続休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ★5日以上の連続休暇が取得可能！ |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年2回（4月、9月） ■交通費支給（月3万円まで） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当（超過分） ■役職手当 ■社員旅行 ■社内禁煙 ■私服勤務OK |
| 入社後の流れ | ★入社後2ヶ月間は、研修期間になります 入社後にいきなり仕事を任せることはありません。最初は座学からスタート。決済会社の業界知識や決済の仕組みについて、教えていきます。その後、まずは比較的回答しやすいメールでのお問い合わせ業務を徐々にお任せしていきます。 ★マニュアルをもとに、対応の練習を行ないます ある程度知識を身につけたら、部長や副部長とロープレを行ないます。実際のお客様を想定し、どのように会話を進めたらよいのか、実践練習で学んでいきましょう。実際に1人で業務を進めることになってもサポートは続けていくので、ご安心くださいね。 |
| 一緒に働く仲間 | ★部長と副部長に、お互いの印象を語っていただきました！ ■部長／38歳／お休みの日は、お家でアニメ・ゲームやお酒を楽しむこと 副部長から見た部長の印象は、「ものすごく寛大な人」ですね。器が広く懐が深いので、困っている人がいれば、見てみぬ振りせずに助けるような人。だから、未経験の方も安心して応募してほしいと思います！ ■副部長／35歳／趣味は釣り・買い物・バスケなど外へ出かけること 部長からみた副部長の印象は、「何に関しても全力で、パワーがある人」です。ウソ偽りなく話ができるので本当に信頼しています。って本人を前にして話すのは恥ずかしいですね（笑） ＞とお二人の仲の良さが分かりました！ |
| 会社名 | テックコイン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2017年 |
| 代表者 | 代表取締役 石黒 大幹 |
| 資本金 | 930万円 |
| 従業員数 | 17名（2024年3月時点） |
| 事業内容 | 決済代行サービス（クレジットカード決済、銀行振込決済、電子マネー決済） |
| 事業所 | 本社／東京都渋谷区渋谷1-17-4 PMO渋谷5階 |
| 企業ホームページ | http://tech-coin.net |
| 採用ホームページ | テックコイン株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/tech-coin_saiyo |
テックコイン株式会社のカスタマーサポート（問い合わせ対応メイン）★未経験歓迎／土日祝休み／年休124日／残業ほぼなし（1113681）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。