- 【事業内容】
- BPOに関するアウトソーシングサービス、コンサルティングサービス、コンタクトセンター運営、人材派遣、システム導入支援・提供 ＜許可番号＞ 労働者派遣事業許可番号／派13-080222 職業紹介事業許可番号／13-ユ080319
勤務地
特長
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| 仕事内容 | コールセンター管理者（SV）＜未経験歓迎＞◎完全週休2日制／年間休日121日以上／6名同時採用！ 大手・有名企業のコールセンターにて、電話対応を行なうオペレーターの管理や育成、業務フローやトーク例の作成など幅広い業務を担当。入社後は、StarterCollegeで3ヶ月の研修からスタートします。コールセンターの知識をゼロから学べる充実の環境をご用意。本気の育成で新たな挑戦をサポートします。＜入社後の流れ＞ ★研修はみなとみらいセンターにて、全3ヶ月間！安心して実務を始められます。 StarterCollegeでは、「コールセンターの基礎知識」「SVの知識」「センターの数値管理」などの研修を実施。研修中は、集中して業務知識・スキルを身につけることが可能です。研修にはグループワークも取り入れており、同期の仲間と一緒に成長できます。 その後は、配属先でOJTへ。StarterCollegeで学んだ内容をもとに、オペレーターから質問がきた際の対応の仕方、クライアントとのコミュニケーションの取り方、改善提案をするときのポイントなどをお伝え。不安なくスタートできるよう育成します。 ＜具体的な業務内容＞ 下記が本配属後にお任せする主な仕事です。コールセンターには複数のSVが配置され、それぞれが8～10名のオペレーターを担当。業務フローやトーク例の作成、質問があった際の対応などを行ないます。 ■オペレーターの管理・育成（対応品質のチェックや指導、勤怠管理など） ■各種書類作成（業務フローやトーク例、マニュアル、研修資料、業務報告書など） ■クライアントとの打ち合わせ（業務改善に向けた提案も） ■各種指標の管理など（オペレーターの対応件数・時間などを管理） ★次第に「チームマネジメント力」が身につきます。また、業務改善についてクライアントと話し合うことも。積極的に提案し、クライアントの課題を解決しましょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【学歴・ブランク不問／職種・業界未経験OK！第二新卒、歓迎！】 ◎ご応募の必須条件はありません。新しいキャリアを叶えたい方はぜひご応募ください。 ◎社会人経験1年以上の方、歓迎します。 ◎2022年2月1日にご入社いただける方（早期入社も可能です） ～未経験者が活躍中！～ 「コールセンターの仕事が初めて」という人だけでなく、「オフィスで働く仕事をしたことがない」といったメンバーもたくさん活躍しています。先輩たちの前職は様々です。イチから学べる環境を整えていますので、安心してご応募ください。 |
| 募集背景 | 【6名を同時に採用！多くの仲間と一緒にスタートできます】 大手金融機関や世界的なIT企業、クレジットカード会社など、多くのクライアントからアウトソーシング業務を請け負っている当社。これまでの実績が信頼を生み、新たなご依頼が次々に寄せられています。現在は200社以上のご依頼に対応しており、情勢にかかわらず業績は好調。今後もより多くの期待に応えるべく、オペレーターをマネジメントするSVを新たに育成することにしました。 |
| 雇用形態 |
正社員
職種・地域限定正社員（試用期間3ヶ月あり）※試用期間中の給与や待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
首都圏（東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県）の当社事業所もしくはクライアント先
※入社後3ヶ月はみなとみらいセンター（横浜市西区みなとみらい）勤務。 ※転居を伴う転勤ナシ！ ※新しいプロジェクトが続々と誕生。立ち上げメンバーとしてセンター運営に関わることも可能！ ※入社後3ヶ月の研修はStarterCollege（みなとみらい／横浜市）で実施。その後、プロジェクト先に本配属となり、OJTを経て業務開始となります。 交通
※本配属後はプロジェクト先により異なります。
※StareterCollege／横浜高速鉄道みなとみらい線「みなとみらい駅」直結 JR根岸線、横浜市営地下鉄ブルーライン、YOKOHAMA AIR CABIN「桜木町駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 8：30～21：30（実働8時間・休憩1時間／シフト制） ※勤務時間は配属先により異なります。 ※平均残業時間は、月20時間程度です。（配属先による） ※ドレスコード：オフィスカジュアル |
| 給与 |
月給22万8900円以上＋時間外手当 ※能力や経験などを考慮し、当社規定により優遇します。 年収例
470万円（賞与、残業代は含まず）／入社1年目、LSV、月給34万5760円
340万円（賞与、残業代は含まず）／入社1年目、SV、月給26万7860円 |
| 休日休暇 | 【年間所定休日121日（2021年度実績）】 ■完全週休2日制（シフト制／会社カレンダーによる） ※月9～13日休み（2021年度実績） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前産後休暇、育児休暇（いずれも取得・復職実績多数あり！） ■結婚休暇 ■服喪休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■賞与あり ■交通費支給 ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■セコムグループ健康保険組合 ■時間外手当 ■育児介護支援制度 ■表彰制度 ■資格取得支援制度 ■慶弔金 ■定期健康診断 ■研修プログラム ＜入社後、研修期間の勤務時間について＞ ※今回ご入社いただく方は、以下スケジュールで研修を実施します。 ■入社日：2/1（火）※早期入社可 ■研修場所：みなとみらいセンターにて実施 ■座学研修：2/1（火）～2/10（木）12：30～21：30（休憩60分） ■OJT期間：2/14（月）～4/29（金）8：30～21：30の間でシフト制（実働8時間／休憩60分） ※週休2日、当研修中のみ土日祝休み ※研修期間中も給与・待遇に変更はありません。 |
| 充実の教育体制 | 入社後に行なうStarterCollegeでの研修に加え、配属後のOJTも実施しています。さらに、当社では社員が継続的にスキルアップできる環境をご用意。70種類以上の研修プログラムを運用する専門部署「TMJユニバーシティ」を設けており、e-ラーニングで学べるようにしています。情報セキュリティ研修やコンプライアンスを遵守するための行動基準研修、業務設計・運用・管理に必要なテクニカル・ヒューマン・プランニングスキル研修などを実施しています。 将来的には、SVを統括するLSVへの昇格するキャリアパスや、総合職正社員への登用制度もあり、キャリアアップも可能です。 |
| SDGsへの取り組み | 当社では、国内外の拠点でSDGsに取り組んでいます。例えば、昨年は「たゆまぬ対話と改善で、誰もが暮らしやすい社会を創る」という思いのもと、コールセンターを運営し、お客様との接点を作り続けました。 現在も、TMJ災害対策本部やクライアント企業の協力のもと、職場環境や従業員の様子に気を配り、「安全」「安心」なコールセンター運営を行なっています。TMJやクライアント企業が、社会から求められる企業であり続けるために、ますますSDGsに取り組んでまいります。 |
| 会社名 | 株式会社TMJ |
|---|---|
| 設立 | 1992年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 丸山 英毅 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 2593名（2022年9月末現在） |
| 売上高 | ＜グループ売上高＞ 506億円（2021年度3月期実績） 584億円（2022年度3月期実績） |
| 事業内容 | BPOに関するアウトソーシングサービス、コンサルティングサービス、コンタクトセンター運営、人材派遣、システム導入支援・提供 ＜許可番号＞ 労働者派遣事業許可番号／派13-080222 職業紹介事業許可番号／13-ユ080319 |
| 事業所 | ＜本社＞ 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル ＜拠点＞ 東京、札幌、仙台、多摩、横浜、名古屋、岐阜、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、中国（上海）、フィリピン（マニラ） |
| 関連会社 | セコム株式会社（100％出資） 益峰客戸関係管理（上海）有限公司 上海捷声商務服務有限公司 株式会社バイオス TMJP BPO Services, Inc. |
| 企業ホームページ | https://www.tmj.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ＴＭＪ 管理者採用 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/tmj-sapporo-saiyou-kanrisya |
株式会社TMJ（セコムグループ）のコールセンター管理者（SV）＜未経験歓迎＞◎完全週休2日制／年間休日121日以上／6名同時採用！（1113538）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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